ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي

اليوم تقدمت الذكاء الاصطناعي التكنولوجيا إلى درجة أن شركات التكنولوجيا الكبرى مثل: (Google) و(Microsoft) وغيرها من العلامات التجارية المبتكرة الرائدة تقوم بتطوير وإصدار منتجات مبنية حول هذه التكنولوجيا.

ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي في التسويق هو تطبيق ذكاء الآلة لتقوية وأتمتة العمليات المختلفة في دورة حياة التسويق، من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي يمكن للشركات تحسين عملية صنع القرار وزيادة الإنتاجية وخفض النفقات وتعزيز صورة العلامة التجارية وخلق تجارب أفضل للعملاء.

العناصر الأساسية للتسويق بالذكاء الاصطناعي

1- البيانات الضخمة

البيانات الضخمة هي مفهوم واضح، يشير إلى قدرة المسوق على تجميع وتقسيم مجموعات كبيرة من البيانات بأقل قدر من العمل اليدوي، واستخدام هذه البيانات لضمان تسليم الرسالة الصحيحة إلى الشخص الصحيح في الوقت المناسب.

2- التعلم الآلي

يُستخدم التعلم الآلي في فهم مستودع البيانات الضخم، والمساعدة في تحديد الاتجاهات والتنبؤ بشكل فعال، والاستجابة لردود الفعل حتى يتمكن المسوقون من فهم السبب الأساسي ومعرفة احتمالات التكرار في بعض الإجراءات.

3- حلول التسويق القوية

تفهم حلول التسويق بالذكاء الاصطناعي بنفس الطريقة التي يفهمها البشر، ويمكن للمنصات تحديد المفاهيم والمواضيع المهمة عبر مجموعات البيانات الضخمة، ويفسر الذكاء الاصطناعي الحلول والمشاعر والتواصل مثل الإنسان، مما يجعل هذه المنصات قادرة على فهم المحتوى المفتوح مثل: وسائل التواصل الاجتماعي ولغة البشر والردود على البريد الإلكتروني.

أمثلة على استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق

طورت شركات التكنولوجيا منتجات مبتكرة، فيما يلي بعض الأمثلة التي تصور استخدام الذكاء الاصطناعي ضمن الخدمات السائدة المعروفة في السوق:

• تستخدم أمازون الذكاء الاصطناعي لتشغيل مساعدها الشخصي مثل: (Alexa) للتفاعل مع الأوامر الصوتية بلغة البشر.

• تستخدم منصة (Watson من IBM) الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات الذكاء الاصطناعي المتنوعة تضمنت معالجة اللغة  الطبيعية (NLP) ورؤية الكمبيوتر والتعلم الآلي.

• تم تصميم معالجات (Xeon) من (Intel) ووحدات (Movidius VPU) “وحدات معالجة الرؤية”، لتسريع أعباء عمل التعلم الآلي وتمكين حوسبة الذكاء الاصطناعي العالية لتشغيل المركبات المستقلة والطائرات بدون طيار.