ما هو توليد العملاء المحتملين

توليد العملاء المحتملين هو عملية تسويقية تتضمن جذب وتحفيز اهتمام الناس بمنتج أو خدمة معينة لتطوير خط أنابيب المبيعات. حيث أنه يستلزم جميع الممارسات التسويقية التي تثير اهتمام المستهلك بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها شركة معينة.

من خلال توليد العملاء المحتملين، يهدف المسوق إلى إحماء العملاء المستهدفين ووضعهم في مسار يؤدي إلى الشراء. كما يتضمن أيضًا الوصول إلى المستخدمين وتحويلهم إلى أشخاص مهتمين بشكل طبيعي بما تقدمه علامة تجارية معينة. ويتم الحصول على العملاء المتوقعين من طرق مختلفة. على سبيل المثال، من الإحالات الشخصية والمكالمات الهاتفية عن طريق المسوقين عبر الهاتف أو الشركة والأحداث والإعلانات والإنترنت.

كيف يعمل توليد العملاء

ضمن منهجية التسويق الداخلي، يأتي جيل العملاء المحتملين في المرحلة الثانية. يحدث مثل ذلك:

اكتشاف النشاط تجاري لتوليد العملاء

يتعرف الزائر على شركة ما عبر قنوات التسويق المختلفة التي تستخدمها العلامة التجارية، مثل المدونات أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الصفحات أو مواقع الويب الخاصة بالعمل. وينقر العميل على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA).

(CTA): عبارة CTA عبارة عن زر أو رسالة أو صورة تحث العميل المحتمل على اتخاذ إجراء. ويزور العميل صفحة مقصودة، من خلال النقر على (CTA)، تتم إعادة توجيه الزائر إلى صفحة مقصودة تلتقط معلومات مفيدة حول العميل المحتمل مقابل عرض رائع.

لاحظ أن العرض يشير إلى شيء ذي قيمة يتم توفيره في الصفحة المقصودة. يمكن أن تكون دورة تدريبية أو نموذجًا أو حتى كتابًا إلكترونيًا. يجب أن يكون الاقتراح جذابًا بدرجة كافية للزائر لجعله يقدم تفاصيله مقابل الوصول إليه.

أين يتم توفير هذه المعلومات الشخصية

يتم توفير هذه المعلومات في استمارة الاشتراك، بالطبع. هذه الميزة مخصصة لجمع معلومات مفيدة تتعلق بالزائر مقابل العرض المتاح. الآن، بينما يمكن تضمين هذه النماذج فعليًا في أي مكان على موقع الويب، يتم وضعها عادةً على الصفحة المقصودة.

إذا لم يكن لديك حتى الآن صفحة مقصودة تروج لمنتجك، فيمكنك إنشاء واحدة مجانًا تمامًا باستخدام أداة إنشاء صفحات (SendPulse) سهلة الاستخدام. لا تحتاج إلى أي مهارات في البرمجة، ما عليك سوى سحب العنصر الضروري وإفلاته في صفحتك المقصودة المستقبلية. يمكنك إضافة الصور، الدوارات، مقاطع الفيديو، نماذج الاشتراك، روابط إلى روبوتات الدردشة أو المدونة الخاصة بك، وربط خيارات الدفع، وتصميم الخطوط والألوان والخلفية حسب رغبتك.

يمكنك إضافة رابط الصفحة المقصودة إلى سيرتك الذاتية على (Instagram) لتحويل متابعيك إلى عملاء. وفيما يلي ملخص موجز لعملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين. ينقر العميل المحتمل على (CTA) الذي يعيد توجيهه إلى الصفحة المقصودة للعمل. أثناء التواجد على الصفحة المقصودة، يملأ الزائر نموذجًا مقابل عرض، ويصبح بدوره عميلاً محتملاً.

كيفية إنشاء قوائم العملاء المحتملين باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني

نظرًا لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر فاعلية لاكتساب عملاء محتملين جدد، فمن المنطقي أن يتعلم المسوق كيفية الاستفادة من هذا التكتيك عبر الإنترنت لتحقيق أقصى مكاسب.

إنشاء رسائل البريد الإلكتروني التي تحول

لكي يكون البريد الإلكتروني التسويقي ناجحًا، يجب أن يغري المستهلكين المستهدفين للنقر وإشراكهم وتزويدهم بالخطوات المناسبة التي تقربهم كثيرًا من التحويل. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب تضمينها في رسالة بريد إلكتروني لزيادة معدلات التحويل:

• البداية بسطر موضوع ممتاز.

• صور مناسبة لتعزيز الرسالة.

• كتابة موجزة وسهلة الفهم.

• روابط مناسبة للمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.

• دعوة مقنعة للعمل.

تنفيذ استراتيجية التقيد

منطقيا، لتوليد العملاء المحتملين، يجب أن يكون هناك أشخاص للبريد الإلكتروني. ومع ذلك، بدلاً من إضافة أشخاص إلى القائمة البريدية تلقائيًا، ينبغي للمرء أن يسمح للعملاء المحتملين باتخاذ قرار بالاشتراك. يمكّن هذا النهج المسوق من الحصول على عملاء محتملين أفضل لأن العملاء يختارون تلقي رسائل البريد الإلكتروني من الشركة. لتحقيق النجاح النهائي، يجب على المسوق:

• نزوِّد العميل المحتمل بفرص وطرق مختلفة للاشتراك من خلال توفير رابط بريد إلكتروني قابل للاشتراك في الشريط الجانبي والنوافذ المنبثقة لموقع الويب والمنشورات المختلفة على وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك.

• القيام بتضمين خيار إلغاء الاشتراك.

• تقديم أسبابًا معقولة لسبب وجوب قبول العميل من خلال توضيح الفوائد التي تأتي مع الانضمام إلى القائمة البريدية. واستخدم طريقة الاشتراك المزدوجة للحصول على قائمة بريدية ذات جودة أفضل.

أرسل محتوى هادفًا

لا شك أن الناس يريدون رسائل بريد إلكتروني مثيرة للاهتمام أو تحتوي على عروض قيمة مثل المواد التعليمية أو الخصومات أو التنزيلات. لتقديم عرض جدير بالاهتمام، يمكن للمسوق:

• التركيز على الجودة بدلاً من العروض عالية الكمية.

• البحث في السوق بدقة لفهم الجمهور المستهدف بشكل كاف.

• تقسّيم المستهلكين المستهدفين وأرسل العروض المنسقة التي تروق لكل شريحة محددة.

رعاية العملاء المحتملين

لرعاية العملاء المتوقعين، يمكن للمسوق إرسال محتوى مختلف إلى شرائح مختلفة من العملاء في مراحل مختلفة من عملية الشراء. يمكن جذب العملاء من خلال:

• إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لاستهداف المستهلكين في مختلف مراحل عملية الشراء.

• إرسال محتوى يعزز الوعي بالعلامة التجارية للمستهلكين في مرحلة الوعي (أعلى قمع المبيعات).

• إرسال المحتوى الذي له علاقة بتحويل الأفراد في الجزء السفلي من مسار التحويل – أولئك الذين هم في مرحلة الاعتبار أو اتخاذ القرار.

القيام بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في البريد الإلكتروني

يمكن للمسوق إدخال (CTA) إذا كان لديهم محتوى قابل للتنزيل أو أي محتوى آخر قيم لتقديمه. عادة ما تكون هذه العروض ذات صلة بما يكفي لتقديمها في مقابل معلومات محددة من العملاء. فيما يلي بعض صفات (CTA) الجيدة:

• لديها عرض قيمة واضح.

• يبرز من بقية المحتوى في البريد الإلكتروني.

• يستخدم كلمات قابلة للتنفيذ تحث القراء على التصرف

توفير الأدوات للمشاركة

غالبًا ما تتم مشاركة المحتوى الجيد بين الأصدقاء، وهو مناسب للعلامة التجارية، فمن الضروري تسهيل هذه العملية من خلال:

• توفير رابط “إعادة التوجيه إلى الأصدقاء” في البريد الإلكتروني.

• بما في ذلك أزرار مشاركة الوسائط الاجتماعية في جميع أجزاء المحتوى والبريد الإلكتروني أيضًا.