أهمية الإنترنت في العلاقات العامة:
يُعتبر للإنترنت دور كبير في مؤسسات العلاقات العامة لِما يتم بواسطته تنفيذ العديد من المهام، وتتضمن هذه المهام على استخدام وسائل متعددة ومنها: موقع الويب والبريد الإلكتروني؛ لِما له تأثير على القائمين بعمل العلاقات العامة، وله وظيفة هامة في توصيل المعلومات والمعرفة للجمهور والإعلان عن المنتجات والخدمات، وبات للإنترنت دور أساسي في تنفيذ الكثير من الأمور في الطباعة، التلفزيون، الراديو وقواعد نقل المعلومات من خلال جهاز الكومبيوتر.
حيث أتاح الإنترنت العديد من قنوات الاتصال، وأصبحت هذه القنوات تزداد بشكل مستمر وتتوسع في فوائدها وأساليبها من خلال استخدام البريد الإلكتروني، الدردشات، الرسائل الفورية، الإعلانات، وهناك ازدياد ملحوظ في توسع القاعدة الرسمية المستخدمة للإنترنت، وكلما أصبح هناك تقدم تقني في مجال استعمال الإنترنت في مؤسسات العلاقات العامة كلما أصبح تعدد في الاحتياجات، كما من المهم توافر المستجدات لمواكبة هذا التقدم، سواء على المستوى المحلي للمؤسسة أو العالمي.
وبالإضافة إلى أن للإنترنت أهمية كبيرة في المؤسسة لِما يقوم به من توفير فرص ملائمة من أجل توظيف الفرص الإبداعية للقائمين في مجال العلاقات العامة، وتهيئة العديد من الإرشادات التي يمكن من خلالها تنفيذ المهارات الإبداعية للمساهمة في ممارسة وتطبيق العلاقات العامة بصورة أفضل، حيث أنّ القائمين بهذا النشاط يقوموا بتبني الإنترنت بالكامل في إنجاز أعمالهم كمتطلب أساسي في حملات العلاقات العامة، أو من خلال استخدام الاتصال المباشر في حملاتهم من أجل التوصل المستهلك النهائي.
ويجدر أنّ القائمين بالعلاقات العامة يُمكنهم استخدام الإنترنت والبريد الإلكتروني بكفاءة وفاعلية، وهناك تحدي كبير من قبل العاملين في العلاقات العامة تجاه تكنولوجيا المعلومات، بإحساسهم بالمسؤولية الكبيرة تجاه تحديث وتطوير المهارات التي يمتلكونها بناء على احتياجات العملاء.
وقد عملت شبكة الإنترنت على تهيئة كافة وسائل الاتصال، والتواصل ما بين المؤسسات وما بين أفراد المؤسسة الواحدة من خلال مواكبة التطورات والتقدم في مجالات كثيرة ومنها: الأبحاث العلمية؛ لِما لها دور هائل في نقل العلاقات العامة إلى مستوى واسع، حيث أوجد التقدم الإلكتروني نشاط جديد يمكن تطبيقه من خلال ممارسات العلاقات العامة ما يسمى بالتجارة الإلكترونية، والتي تمكن الجمهور المستهدف من تنظيم المعلومات واختيارها والحصول على المنتجات والخدمات التي يحتاجها.
