أهمية امتلاك فن الإصغاء لنجاح العلاقات العامة:
يُعتبر فن الإصغاء المفتاح الأساسي لنجاح العلاقات العامة؛ لأن من يمتلك هذا الفن يمنح المجال لمن يقابله بالحديث والتعبير عن نفسه، وفي هذه اللحظة يشعر من يُعبّر عن نفسه بالرضا والقبول من الشخص المستمع؛ لذلك تعتبر أحد مؤسسات العلاقة العامة الناجحة. وكما يُعدّ الإصغاء هو الحجر الأساس لنجاح أي علاقة اجتماعية أو عادة مع الناس، خاصة الإصغاء الواعي القائم على الفهم المتبادل وتقبل الآخر.
وإن الإصغاء للآخرين يعني أن باستطاعته فهم ما يقولون، وبالتالي يستطيع فهم شخصياتهم وكيفية التعامل معهم بشكل أكبر؛ وهذا يعزز التواصل الفعّال بينك وبين الآخرين. وبالطبع يحتاج الآخرين إلى من ينصت إليهم وينصحهم ويفهمهم وهذا يُعزز العلاقات الاجتماعية بين المنظمة والعملاء أو بين المؤسسة ما وجماهيرها.
وتُعتبر صفة الإصغاء من الصفات الأساسية للتواصل، حيث يفتقد الحديث معناه إذا لم يكن هناك إصغاء والقدرة على سماع الشخص حتى ينهي حديثه، لذلك عليك التدرب على الإصغاء؛ لأن الإصغاء لا بُدّ من الانتباه فيه؛ لأن المتحدث يريد أن يُرسل لك معلومة معينة ومقاطعتك له يُفقد المتحدث القدرة على ايصال المعلومة ويشتت انتباه.
