اقرأ في هذا المقال
- مقدمة عن العلاقات العامة
- ما هي مهام العلاقات العامة؟
- ما هي الركائز الأساسية لقسم العلاقات العامة؟
- ما هي أهداف قسم العلاقات العامة؟
مقدمة عن العلاقات العامة:
تُعدّ العلاقات العامة من الوظائف الإدارية، التي تُساهم في تعزيز التواصل بن أصحاب العمل والعُملاء، كما تهتم بربط الأهداف الخاصة بالمُنشأة، مع الآراء العامة، وإنّ وجود قسم علاقات عامة في الشركة أو المؤسسة، والتي تتمثّل في الربط بالعلاقات بين المُجتمع المحلي والمؤسَّسة، من حيث عكس الصورة الإيجابية والمُقنعة لأهداف المؤسَّسة، إلى عامة المُجتمع المحلي، وإنّ مُهمة قسم العلاقات العامة تتلخَّص في الترويج بأبهى صورة، عن أهداف المؤسَّسة كما تفعل الإعلانات التجارية في الترويج عن المُنتجات المُختلفة، حيثُ يركّز الخبراء في العلاقات العامة، على جذب الانتباه نحو المؤسَّسة أو الشركة، بهدف حثّ الأشخاص على شراء مُنتج الشركة أو الترويج لأفكارها، ودعم موقعها.
ما هي مهام العلاقات العامة؟
تندرج وظائف ومهام قسم العلاقات العامّة، كما يلي:
- علاقات التسويق:
- المُشاركة في المعارض وأحداث التسويق.
- تطوير وتنفيذ المواد الترويجية.
- الإعلان عن خدمات أو مُنتجات جديدة أو أيّ تحسينات قد تمّ إجراؤها، على الخدمات والمُنتجات.
- العلاقات عبر وسائل التواصل:
- تنسيق المؤتمرات والجولات الإعلامية.
- الحفاظ على الاتصالات مع وسائل الإعلام.
- إصدار أخبار الأنشطة والفعاليات لتكون في مُتناول الجمهور الخارجي.
- حمل مهام الدعاية والإعلان.
- إعداد الأوراق المُهمة في القضايا ذات الأهمية للمُنظَّمة.
- العلاقات مع ضيوف المؤسسة:
- استقبال الضيوف.
- إعداد جدول زيارة الضيوف وغيرها من الأمور المُتعلّقة بالزيارة.
- تحضير الهدايا للضيوف.
- إعداد الكُتّيبات الإرشادية للضيوف.
ما هي الركائز الأساسية لقسم العلاقات العامة؟
يعتمد قسم العلاقات العامة على ركائز عملية مُهمة لأداء مهامه، ومن أبرز تلك الركائز ما يلي:
- العمل وفق جهود مُنظمة.
- الحرص على أن تكون الإجراءات والسياسات، مُتوفرة للمجتمع المحلي.
- إنشاء العلاقات المُشتركة بين المُجتمع والمؤسَّسة.
- تقديم الآراء حول المواقف التي تُصادف المؤسَّسة.
- تشريع سياسات المؤسسة أو الشركة، وتنظيم إجراءاتها.
ما هي أهداف قسم العلاقات العامة؟
يوجد عدة أهداف التي يجب أن يُحقّقها أي قسم علاقات عامّة في أيّ مؤسَّسة:
- إعطاء صورة لائقة عن المؤسَّسة أو الشركة، أمام المُجتمع والمؤسَّسات الأُخرى.
- جذب الموظفين ذوي المهارات والكفاءات العالية للمؤسَّسة.
- حماية المؤسسة من خلال إعداد البرامج الاحتياطية، التي تُجنُّب الشركة أو المؤسَّسة من الوقوع في المشاكل.
- المُشاركة في تقديم المشورة، لإدارة المؤسَّسة، في حال اتّخاذ أيّ قرار أو سياسة مُعيّنة.
- إبداء الاهتمام بالرأي العام، على المستويين الخارجي والداخلي.
- الحرص على تكوين علاقات طيبة، بين الإدارة وموظفي المؤسَّسة.
