يعتبر الخروج المتأخر للضيف أمر يجب التدقيق عليه خاصة عند ترك الغرفة كما هي ولم يقم في إخلائها في الوقت المحدد له وهذا الأمر يعود إلى سياسة إدارة الفندق نفسها وعلى مدير الفندق أن يتخذ الأجراء اللازم لهذا الضيف، حيث يستطيع أن يزيد عليه التكاليف المالية دون حواره.
إجراءات تسجيل الخروج في وقت متأخر في الفندق
- يجب على الضيف أن يقوم بشكل فوري بتسجيل مغادرته وفي الوقت الصح دون زيادة أو نقصان فيه والمغادرة الصحيحة لأي ضيف أو سائح تقلل من تكاليف الغرفة الذي قام بحجزها عن طريق مكتب الاستقبال.
- كما يجب على كافة الضيوف والسياح والموظفين بأن عند تسجيل مغادرة بعد الوقت المحدد فأنه يتم فرض عليهم رسوم إضافية ويجب عليهم دفعها بشكل كامل، حيث أن تسجيل المغادرة في أوقات مختلفة ومحددة وهذه الأوقات تكون صحيحة فأنها تزيد من تقليل الغرف المحجوزة من قبل الضيوف والسياح.
- يجب على مكاتب الاستقبال أن يكون لديهم علم بكافة الضيوف والسياح الذين سوف يأتون إلى الفندق حتى يستطيعوا قدر الإمكان حجز لهم الغرف الفندقية ودون وجود أي مشكلة سواء كان على النظام الخاص بالغرف أو بعدد الغرف الموجود في الفندق.
- عند تسجيل المغادرة على الساعة 12 يجب على مدير المناوبة طباعة كشف خاص بالأسماء الذين قاموا بالمغادرة لإخبار موظفين مكتب الاستقبال في اليوم التالي عنهم لتسجيلهم على النظام الخاص به.
- على موظفين مكتب الاستقبال الاتصال على الضيوف من داخل الفندق والتأكد من أنهم قاموا بدخول غرفهم الخاصة بهم وتسجيل موعد دخولهم لإضافته على النظام الخاص بتسجيل مواعيد الضيوف بالطريقة الصحيحة.
- عند طلب الضيف أو السائح الخروج في وقت متأخر بعد الساعة 12 فيجب عليه أن يعطي علم لدى المشرف المناوب في الشفت الليلي وعلى المشرف أن يعلم المدير المناوب بأنه يوجد ضيف يريد الخروج ويجب عليه توقيعه على تعهد عند خروجه.
- في حالة وجود أي مشكلة مع الضيف يجب أن يبلغ مدير المكاتب الأمامية لحلها دون تدخل أي طرف آخر ويمكنه أن يتصرف أي تصرف خاص به في حالة كانت هذه الحالات استثنائية.
وفي النهاية فأنه من الضروري معرفة كافة الإجراءات الخاصة بتسجيل خروج الضيوف والسياح والموظفين في أوقات متأخرة من الفندق، كما يجب معرفة طريقة التعامل معهم بأخذ الإجراء المناسب لهم.
