يهمنا هنا معرفة أهمية إدارة أقسام الغرف في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهميتها ما بين الأقسام الأخرى وطريقة إدارتها بشكل مناسب لها مع ضرورة معرفة أهم قسم فيها؛ وذلك لأنه يكون هو القسم الأساسي في المكتب الأممي للفندق.
إدارة أقسام الغرف في الفنادق
تتكون إدارة أقسام الغرف على طاقم كامل من الموظفين وهذا الطاقم يكون مسؤول عنه مشرف ومدير عام ومدير الفندق نفسه؛ وذلك لأن هذا الطاقم يقوم بعمل أغلب الفندق من نظافة وترتيب وحجز الغرف وآلية إعطائها للسائح الذي حجزها بشكل مسبق وهكذا، كما أن هذا الطاقم يضم جناح خاص فيه ويفضل أن يكون هذه الجناح في الأسفل حتى لا يواجهون أي مشكلة مع أي سائح في الأعلى وبهذه الطريقة لا يسبب أي إزعاج لأي سائح يقيم في الفندق ومن أهم صفة يجب أن يمتلكها هذا الطاقم أن يقدموا الخدمات بسهولة للسياح وأن تكون طريقة تعاملهم لطيفة جداً دون التحدث معهم بأسلوب لا يليق فيهم وهذه الطريقة تحبب السائح بالفندق نفسه وكذلك بالطاقم الخاص بإدارة أقسام الغرف.
كما يوجد قسم خاص بإدارة الغرف يكون مختص بطريقة ترتيب الغرف من، حيث اللون والشكل والأثاث الذي يريد إضافته في الغرف بشكل صحيح وهذا الترتيب يحتاج إلى مهندسين مختصين لعمل ديكورات خاصة بالغرف ويجب أن نركز بشكل كبير جداً على أن طريقة تقسيم الغرف حسب السائح الذي يكون لوحدة والسائح الذي يكون معه عائلته أو السائح وصديقه فيجب أن يكون لكل تقسيمه من هذه الغرف جناح خاص فيها في الفندق حتى يستطيعوا الموظفين عملية العمل على الغرف وتجهيزها في أسرع وقت ممكن.
بالإضافة إلى ذلك فأن إدارة قسم الغرف لها ارتباط كبير بالاستقبال وكذلك المكاتب الأمامية فهذه الأقسام لها عمل موحد في الفندق في طريقة استقبال السياح وإرفاق معهم عدد من الموظفين إلى غرفهم الخاصة فيهم حتى يشعرون بالراحة عند دخولهم إلى الفندق، كما أن لإقسام الغرف أهمية خاصة بها عند الانتهاء السائح من الغرفة التي حجزها فأن موظفين أقسام الغرف يقيمون بترتيبها بشكل فوري واستقبال فيها سائح جديد بكل رحب.
