يهمنا هنا معرفة طريقة الاستعلام عن حجوزات الفنادق لتواريخ تم بيعها بالشكل الصحيح، كما يجب معرفة طريقة التعامل مع الضيف حينها وطريقة إقناعه بحجز آخر داخل الفنادق.
الاستعلام عن حجوزات الفنادق لتواريخ تم بيعها
- في حالة تم بيع حجوزات غرف داخل الفندق محجوزة لضيف أو سائح فأنه يجب على موظفين الفندق في هذه الحالة طرح عليهم أنواع أخرى من الفندق بنفس الفخامة ونفس الخدمات والجناح الذي قام بحجزه بشكل مسبق ولم يتاح له الحجز، كما يجب على موظفين الفندق طرح عليهم أسعار نفس الغرفة التي قاموا بحجزها أو أسعار أعلى واختيار ما يريدوه منهم وفي حالة أقتنع الضيف بذلك فأنه يستطيع الحجز بشكل مباشر مع إضافة له كافة الخدمات المتوفرة له في الفندق.
- في حالة وجود ضيف مهم في الفندق أو وجود مجموعة أشخاص مهمين داخل الفندق فأنه يجب توفير لهم جناح يليق بعم والعمل على نظافته وترتيبه وفي حالة كان وجود حجز داخله فأن موظف الفندق يقوم بالاتصال بشكل مباشر على الضيف الآخر وطلب منه الاعتذار مع اقتراح عليه غرف أخرى في الفندق، حيث تعتمد ترقيه الغرف داخل الفندق على إدارة الفندق وسياستها ويجب الالتزام بكافة شروط تلك الإدارة ومعرفة طريقة الحصول على ترقيات الغرف لكافة الضيوف المتواجدين داخل الفندق بالطريقة الصحيحة.
- في بعض الأحيان قد يتم بيع الفندق لشخص آخر وفي هذه الحالة فأنه سيتم تغيير كافة القواعد والقوانين التي يتبعوها كافة موظفين الفندق وكذلك تتغير طريقة الحجز للضيوف والسياح ففي هذه الحالة فأنه يجب الاتصال على كافة الضيوف وسألهم عن تثبيت موعد حجزهم أو تغييره أو نقله إلى تاريخ آخر مع ضرورة إعطائهم بديل لتاريخ آخر عن التاريخ المحدد لهم بشكل مسبق، كما يجب عمل ترتيب لكافة مواعيد حجز الفندق بشكل صحيح والالتزام بها من قبل كافة موظفين الفندق مع ضرورة تقديم للضيف كافة الخدمات المتاحة له وتسجيل أي استفسار من قبل موظفين المكاتب الأمامية.
وفي النهاية معرفة طريقة الاستعلام عن حجوزات الفنادق لتواريخ تم بيعها بالشكل الصحيح، كما يجب معرفة طريقة التعامل مع الضيف حينها وطريقة إقناعه بحجز آخر داخل الفنادق.
