السمات المادية لمكان العمل والصحة المهنية

مقدمة حول الربط بين السمات المادية والصحة المهنية:

يتم فحص الروابط بين السمات المادية لمكان العمل والصحة المهنية، حيث يهتم تصميم مكان العمل بمجموعة متنوعة من الظروف المادية داخل بيئات العمل التي يمكن ملاحظتها أو تسجيلها بشكل موضوعي وتعديلها من خلال التدخلات المعمارية والتصميم الداخلي وتخطيط الموقع؛ وذلك لأغراض هذه المناقشة، حيث يتم تفسير الصحة المهنية على نطاق واسع لتشمل جوانب متعددة من الرفاه البدني والعقلي والاجتماعي للعمال، وبالتالي يتم فحص مجموعة واسعة من النتائج الصحية، بما في ذلك رضا الموظفين والمعنويات وتماسك مجموعة العمل والحد من الإجهاد والوقاية من الأمراض والإصابات، بالإضافة إلى الدعم البيئي لتعزيز الصحة في موقع العمل.

تتم مراجعة الأدلة التجريبية للروابط بين تصميم مكان العمل والصحة المهنية، بحيث يجب أن تكون هذه المراجعة، والتي تسلط الضوء على التأثيرات الصحية لميزات تصميم معينة، وتكون مؤهلة في بعض النواحي أولاً، ومن منظور إيكولوجي، كما تعمل مواقع العمل كنظم معقدة تتكون من ظروف بيئية اجتماعية ومادية متعددة، والتي تؤثر بشكل مشترك على رفاهية الموظف.

وبالتالي فإن العواقب الصحية للظروف البيئية غالباً ما تكون تراكمية، وتتضمن أحياناً علاقات معقدة ومتوسطة بين البيئة الاجتماعية والفيزيائية والموارد الشخصية والتصرفات، علاوة على ذلك قد يكون للصفات الدائمة للمعاملات بين الأشخاص والبيئة، مثل الدرجة التي يرى فيها الموظفون أن وضع عملهم يمكن التحكم فيه وداعماً اجتماعياً ومتوافقاً مع احتياجاتهم وقدراتهم الخاصة، وقد يكون له تأثير أكثر انتشاراً على الصحة المهنية من أي جانب من جوانب تصميم مكان العمل، كما يجب تفسير نتائج البحث المراجعة في ضوء هذه التحذيرات.

نتائج البحث:

يمكن النظر في العلاقات بين تصميم موقع العمل والصحة المهنية على عدة مستويات من التحليل، بما في ذلك:

• الترتيب المادي لمنطقة العمل المباشرة للموظفين.

• الصفات البيئية المحيطة لمنطقة العمل.

• التنظيم المادي للمباني التي تشكل مكان عمل معين.

• المرافق الخارجية وتخطيط الموقع لتلك المرافق.

ركزت الأبحاث السابقة بشكل أساسي على المستويين الأول والثاني، مع إيلاء اهتمام أقل للمستويين الثالث والرابع من تصميم مكان العمل.

السمات المادية لمنطقة العمل المباشرة:

تمتد منطقة العمل المباشرة من مركز مكتب الموظف أو محطة العمل إلى الحاوية المادية أو الحدود الخيالية المحيطة بمساحة عمله، حيث تم العثور على العديد من ميزات منطقة العمل المباشرة للتأثير على رفاهية الموظف، على سبيل المثال، حيث تم إثبات أن درجة الضميمة المادية المحيطة بمكتب الفرد أو محطة العمل، على سبيل المثال ترتبط بشكل إيجابي بإدراك الموظف للخصوصية والرضا عن بيئة العمل والرضا الوظيفي العام.

علاوة على ذلك، تم ربط مناطق العمل “ذات المخطط المفتوح” (الضميمة المنخفضة) بمناخات اجتماعية أكثر سلبية في مجموعات العمل وتقارير أكثر تكراراً عن الصداع بين الموظفين، ومن المهم أن نلاحظ، ومع ذلك، أن الآثار الصحية المحتملة لحاوية محطة العمل قد تعتمد على نوع العمل الذي يتم تنفيذه، على سبيل المثال، المهام السرية مقابل غير السرية، والمهام الجماعية مقابل المهام الفردية في حالة الوظيفة، كذلك مستويات الكثافة الاجتماعية المجاورة لمنطقة عمل الفرد، واحتياجات العمال لفحص الخصوصية والتحفيز.

أظهر عدد من الدراسات أن وجود النوافذ في مناطق العمل المباشرة للموظفين (خاصة النوافذ التي توفر مناظر طبيعية أو مناظر طبيعية)، والتعرض للعناصر الطبيعية الداخلية (على سبيل المثال، النباتات المحفوظة في أصص وصور الأماكن البرية)، والفرص لإضفاء الطابع الشخصي على ديكور المكتب أو محطة العمل، حيث ترتبط بمستويات أعلى من الرضا البيئي والوظيفي ومستويات أقل من الإجهاد.

كما ارتبط تزويد الموظفين بضوابط محلية على ظروف الصوت والإضاءة والتهوية داخل مناطق عملهم بمستويات أعلى من الرضا البيئي وانخفاض مستويات الإجهاد، وأخيراً، حيث قامت العديد من البرامج البحثية بتوثيق الفوائد الصحية المرتبطة باستخدام الموظفين للأثاث والمعدات القابلة للتعديل والسليمة هندسياً، وتشمل هذه الفوائد معدلات منخفضة من إجهاد العين وإصابات الحركة المتكررة وآلام أسفل الظهر.

الصفات البيئية المحيطة بمنطقة العمل:

تنشأ الظروف البيئية المحيطة من خارج منطقة العمل المباشرة للعامل، حيث تؤثر هذه الصفات المنتشرة في موقع العمل على راحة ورفاهية الموظفين الذين تقع أماكن عملهم داخل منطقة مشتركة (على سبيل المثال، هناك مجموعة مكاتب تقع في طابق واحد من المبنى)، وتتضمن أمثلة الصفات البيئية المحيطة مستويات الضوضاء وخصوصية الكلام والكثافة الاجتماعية والإضاءة وجودة الهواء، كما أن الظروف التي توجد عادةً في جزء معين من موقع العمل.

لقد وثقت العديد من الدراسات الآثار الصحية الضارة لاضطراب الضوضاء المزمن وانخفاض مستويات خصوصية الكلام في مكان العمل، بما في ذلك المستويات المرتفعة من الإجهاد الفسيولوجي والنفسي وانخفاض مستويات الرضا الوظيفي، كما تم ربط المستويات العالية من الكثافة الاجتماعية في المنطقة المجاورة مباشرة لمنطقة عمل الفرد بمستويات التوتر المرتفعة وانخفاض الرضا الوظيفي.

كما لوحظت العواقب الصحية لأنظمة الإضاءة والتهوية في المكاتب، وفي إحدى الدراسات ارتبط الإضاءة الفلورية غير المباشرة العدسية بمستويات أعلى من رضا الموظفين وتقليل إجهاد العين، مقارنةً بالإضاءة النازلة الفلورية التقليدية، كما تم الإبلاغ عن التأثيرات الإيجابية للإضاءة الطبيعية على رضا الموظفين عن مكان العمل، وفي دراسة أخرى، أظهر عمال المكاتب الذين تعرضوا لأنظمة تهوية الهواء المبرد معدلات أعلى من مشاكل الجهاز التنفسي العلوي والأعراض الجسدية لـ “متلازمة المبنى المريض” من أولئك الذين كانت مبانيهم مجهزة بتهوية طبيعية أو ميكانيكية (غير مبردة وغير رطبة).

تشمل ميزات البيئة المحيطة التي تم تحديدها لتحسين المناخ الاجتماعي وتماسك مجموعات العمل توفير مساحات موجهة نحو الفريق بجوار المكاتب ومحطات العمل الفردية، ورموز مرئية لهوية الشركة والفريق معروضة داخل الردهات والممرات وغرف المؤتمرات والصالات وغيرها من المناطق المستخدمة بشكل جماعي في موقع العمل.

التنظيم العام للمباني والمرافق:

يشمل هذا المستوى من التصميم السمات المادية الداخلية لمنشآت العمل التي تمتد في جميع أنحاء المبنى بأكمله، والتي لا يتم خبرة الكثير منها على الفور داخل مساحة العمل الخاصة بالموظف أو داخل تلك المجاورة لها، على سبيل المثال يعد تعزيز السلامة الهيكلية ومقاومة المباني للحريق وتصميم سلالم وممرات ومصانع لمنع الإصابات من الاستراتيجيات الأساسية لتعزيز السلامة والصحة في مواقع العمل.

كما يمكن لمخططات البناء التي تتوافق مع احتياجات الجوار للوحدات المتفاعلة بشكل وثيق داخل المنظمة تحسين التنسيق والتماسك بين مجموعات العمل، حيث تم العثور على توفير مرافق اللياقة البدنية في موقع العمل ليكون استراتيجية فعالة لتعزيز الممارسات الصحية للموظفين وإدارة الإجهاد، وأخيراً، تم تحديد وجود علامات واضحة وأدوات مساعدة في تحديد الطريق وصالة جذابة ومناطق لتناول الطعام ومرافق رعاية الأطفال في موقع العمل كاستراتيجيات تصميم تعزز الرضا الوظيفي للموظفين وإدارة الإجهاد.

المرافق الخارجية وتخطيط الموقع:

قد يكون للظروف البيئية الخارجية المجاورة لموقع العمل عواقب صحية أيضاً، ذكرت إحدى الدراسات وجود ارتباط بين وصول الموظفين إلى مناطق ترفيهية خارجية ومناظر طبيعية ومستويات منخفضة من ضغوط العمل، حيث اقترح باحثون آخرون أن الموقع الجغرافي وتخطيط الموقع لموقع العمل، يمكن أن يؤثر على الرفاه العقلي والبدني للعمال إلى الحد الذي يتيح لهم الوصول بشكل أكبر إلى مواقف السيارات والنقل العام والمطاعم وخدمات البيع بالتجزئة وجودة الهواء الإقليمية الجيدة و تجنب المناطق العنيفة أو غير الآمنة في المناطق المجاورة، ومع ذلك، فإن الفوائد الصحية لاستراتيجيات التصميم هذه لم يتم تقييمها في الدراسات التجريبية.

اتجاهات البحث في المستقبل:

تعكس الدراسات السابقة للتصميم البيئي والصحة المهنية بعض القيود وتقترح عدة قضايا للتحقيق في المستقبل.

أولاً: أكدت الأبحاث السابقة على الآثار الصحية لخصائص تصميم محددة (على سبيل المثال، حاوية محطة العمل والمفروشات وأنظمة الإضاءة)، مع إهمال التأثير المشترك للعوامل المادية والشخصية والتنظيمية على الرفاهية، ومع ذلك، فإن الفوائد الصحية للتصميم البيئي المُحسَّن قد يتم تعديلها من خلال المناخ الاجتماعي والصفات التنظيمية كما هو معتدل، على سبيل المثال، ومن خلال الهيكل التشاركي مقابل الهيكل غير التشاركي في مكان العمل، لذا، فإن الروابط التفاعلية بين ميزات التصميم المادي وخصائص الموظف والظروف الاجتماعية في العمل والصحة المهنية تتطلب اهتماماً أكبر في الدراسات اللاحقة، وفي الوقت نفسه، يتمثل أحد التحديات المهمة للبحث المستقبلي في توضيح التعريفات التشغيلية لميزات تصميم معينة (على سبيل المثال، مكتب “الخطة المفتوحة”)، والتي تنوعت على نطاق واسع في الدراسات السابقة.

ثانياً: تم العثور على خصائص الموظف مثل الوضع الوظيفي والجنس وأساليب التصرف للتوسط في العواقب الصحية لتصميم موقع العمل، ومع ذلك، غالباً ما يكون من الصعب فصل التأثيرات المنفصلة للسمات البيئية والاختلافات الفردية (قد تكون هذه الاختلافات مرتبطة، على سبيل المثال، بمرفقات محطات العمل، والمفروشات المريحة وحالة الوظيفة)، وذلك بسبب الارتباطات البيئية بين هذه المتغيرات يجب أن تتضمن الدراسات المستقبلية التقنيات التجريبية واستراتيجيات أخذ العينات التي تسمح بتقييم التأثيرات الرئيسية والتفاعلية للعوامل الشخصية والبيئية على الصحة المهنية، وعلاوة على ذلك، لا يزال يتعين تطوير التصميم المتخصص والمعايير المريحة لتحسين صحة مجموعات الموظفين المتنوعة والضعيفة (على سبيل المثال، العاملات المعوقات والمسنين والعاملات وحيدة الوالد).