يهمنا هنا معرفة أهم القوانين الأساسية لموظفي المكاتب الأمامية في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة إتباعها بشكل كامل لكافة الموظفين داخل الفندق مع معرفة أهم تلك القوانين ومعرفة عواقب عدم تطبيقها داخل الفندق.
القوانين الأساسية لموظفي المكاتب الأمامية في الفنادق
يوجد العديد من القوانين التي يجب على كافة موظفين المكاتب الأمامية إتباعها بشكل كامل وصحيح ومن أهم تلك القوانين أن يصل إلى مكان عمله بالوقت الصحيح وعدم التأخير وأن يكون لديه حب العمل وأن يقوم بارتداء الملابس الخاصة بالعمل مع إظهاره بشكل لائق وصحيح، كما يجب على الموظف أن يظهر ابتسامته طوال عمله لكافة الموظفين والزبائن وأن يتبعوا نظام التسابق في العمل وهذه الطريقة تحفزهم على إنجاز عملهم بشكل أسرع وأن يكون لديه حب العمل ولا يمتلك الأنانية في عمله ويجب أن يتوفر لديه حب المشاركة مع زملائه مع ضرورة عدم التدخين في أماكن العمل وانما الذهاب إلى المكان المخصص للتدخين.
كما يمكن أن يأخذ فترة استراحة محددة ولا يجوز له أن يتأخر عن الوقت الذي قام بإعطائه المشرف مع ضرورة مراقبة ومتابعة عمله باستمرار حتى يتأكد بأن كافة ما يقوم به صحيح ولا يوجد به أي خطأ ويجب عليه أن يبقى متواصلاً مع كافة فريق العمل في المكاتب الأمامية وعدم ترك موظف لوحده، كما يجب عليه أن يبلغ عن أي مخالفة حصلت في المكاتب الأمامية لمشرف تلك المنطقة ليقوم بحلها بشكل فوري.
بالإضافة إلى ذلك يجب عليه أن لا يقوم بمضغ العلكة وهو على رأس عمله؛ وذلك لأنك تلك العادة تسبب إزعاج للضيوف والسياح المقيمين في في الفندق ويجب عليه أن يلبي كافة طلباتهم دون قول لهم لا أعرف، كما يجب أن يبقى هاتفه صامت داخل العمل ولا يخاف من الأخطاء التي يقع فيها داخل المكتب وانما يجب التشجيع عليها من خلالها حتى لا يقوم بها مرة أخرى ويجب عليه أن يقوم بتغطية بطاقة الضيف عند استعمالها وأن يكون حذر بشكل شديد عن أخذ المال من الضيف أو السائح.
وفي النهاية فأنه يجب على كافة الموظفين إتباع كافة قوانين عمل المكاتب الأمامية وأن يتبعوها بشكل صحيح دون مخالفة أي قانون منها؛ وذلك لأنها مهمة جداً في الفندق وخاصة عند البدء العمل عليها ومهمة أيضاً بطريقة تطبيقها مع كافة السياح والضيوف المقيمين في الفندق.
