يهمنا هنا معرفة كافة خصائص الفندق ومعرفة أثرها على الفنادق الأخرى بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة تأثيرها على الفندق نفسه وعلى كافة الموظفين الذين يعملون داخل هذا الفندق بالطريقة المناسبة له.
خصائص الفنادق وأثرها على الفنادق الأخرى
- ضرورة توفير كافة سبل الراحة للضيوف والسياح وتأمينهم بكافة طرق الحماية الخاصة بهم ومعرفتهم بكافة القوانين الواجب إتباعها عند دخولهم إلى الفندق وخروجهم منه بالشكل الصحيح.
- ضبط والعمل على الرقابة الداخلية داخل الفندق بكافة أشكالها مع ضرورة التدقيق على الرقابة الدقيقة داخل الفندق ومعرفة ما يجري داخل الفندق من خلالها وهذه الرقابة يجب أن تكون فعالة بشكل مستمر ولا يجب انقطاعها داخل الفندق.
- يجب على كافة موظفين الفندق إتباع أنظمة التقارير الصادرة من قبل مدير الفندق وهذه التقارير تكون موثقة وصحيحة وكذلك يجب قراءة هذه التقارير لمعرفة ما يوجد فيها من قوانين خاصة بالعمل داخل الفندق.
- على مدير الفندق أن يقوم بقياس مدى نشاط الفندق عن طريق الضيوف والسياح المقيمين فيه ومعرفة درجة هذا النشاط من خلال زيادة نسبة أرباح الفندق وكذلك يكون الإقبال على الفندق بشكل كبير جداً.
- المعرفة الكاملة بطريقة تحديد المركز الأساسي المالي للفندق وطريقة الوصول إليه بسهولة عند حاجته من قبل الموظفين والضيوف والسياح.
- العمل على مراقبة كافة الأعمال والأمور المالية التي تحدث داخل الفندق وهذه المراقبة تكون من خلال المدير المسؤول عن قسم المحاسبة ويقوم هذا المدير بإعلام مدير الفندق عن كافة ما يحدث في هذا القسم.
- اتخاذ القرارات المناسبة عند تغيير ديكور معين في الفندق وهذا القرار يجتمع عليه كافة مشرفين الأقسام مع مدير الفندق لإيجاد الحل المناسب.
- يجب اتباع كافة القوانين الصادرة من قبل مدير الفندق وتوجيهها على كافة الأقسام مع ضرورة التركيز على قسم مكتب الاستقبال وخدمة الغرف في الفنادق.
- ضرورة تقديم كافة الخدمات المميزة للضيوف والسياح عند طلبها بشكل مباشر وبشكل عام يجب العمل على إرضاء كافة الضيوف والسياح؛ وذلك لأنهم هم الأساس في إعطاء السمعة الجيدة للفنادق.
وفي النهاية فأنه من الضروري معرفة كافة الخصائص الخاصة بالفندق؛ وذلك لأن وجودها مهم جداً وكذلك يجب معرفة هذه الخصائص وإعلام كافة الضيوف والسياح والموظفين فيها.
