يهمنا هنا معرفة طريقة تقديم معلومات التدبير الفندقي للضيوف بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم القواعد والقوانين الخاصة بها الواجب على كافة موظفين الفندق إتباعها بالشكل الصحيح.
طريقة تقديم معلومات التدبير الفندقي للضيوف
- يجب على المشرفين إعطاء كافة التعليمات للموظفين في الفندق في البداية ويكون الضيف أول مكان دخل عليه هو الفندق ولا يستطيع أن يتكلم مع أحد فعلى الموظفين مساعدتهم بشكل كامل وصحيح والبقاء معهم فترة جيدة لحين معرفة الأماكن المتواجدة حول الفندق بالطريقة الصحيحة، حيث يجب على موظف الفندق أن يكون لديه كافة المعلومات الكافية عن أقسام الفندق وما يحتويه من أنظمة وقوانين وكذلك معرفته بأماكن الترفيه الخاصة به.
- ترويج لكافة الفنادق التي تكون من فئة خمسة نجوم وسبعة نجوم بالأماكن المتواجدة فيها من خدمات وأماكن ترفيهيه خاصة بها وعلى كافة الموظفين تعرفيها للضيوف والسياح المقيمين داخل الفندق لسهولة الوصول إليها بسهولة، حيث يستطيع الضيف أن يطلب كافة الخدمات المتوفرة له من أي موظف في مكاتب الاستقبال وعليهم تلبيتها بأسرع وقت ممكن.
- معرفة الضيوف بكل غرفة خاصة به وتعرفه أيضاً على كافة الأدوات المتواجدة في الفندق وطريقة استعمالها مع الاهتمام بنظافة وترتيب الغرف الخاصة بهم ويجب عليهم استعمال الأدوات بشكل صحيح وبعد الانتهاء من استعمالها عليهم أن يعيدوها إلى مكانها الصحيح، حيث يجب على موظفين الفندق تفقد الغرفة عند مغادرة الضيف لوقت قصير مع وجود علم لديه بأنه سيدخل الغرفة الخاصة به.
- يحب أن يتوفر لدى مكاتب الاستقبال معلومات كافية عن كافة أجنحة الفندق الخاصة بالفندق نفسه وعلى الموظفين متابعة القوانين الخاصة بكل معلومة في أقسام الفندق بالشكل الصحيح، كما يجب المحافظة على كافة الضيوف والسياح عند دخولهم إلى الفندق بتوفير وتقديم كافة الخدمات الخاصة بهم بالطريقة الصحيحة حتى تضمن إدارة الفندق عودة الضيوف والسياح مرة أخرى إلى الفندق نفسه.
وفي النهاية يجب معرفة طريقة تقديم معلومات التدبير الفندقي للضيوف بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة الالتزام فيها بشكل كامل مع متابعة كافة القوانين والتعليمات الخاصة بالتدبير الفندقي وخاصة في أقسام الفنادق التي تكون مخصصة لها بشكل كامل وصحيح.
