يهمنا هنا معرفة طريقة حجز الخدمات الفندقية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أنواع الحجز الخاصة بالفنادق وطريقة التعامل معها بالشكل الصحيح.
طريقة حجز الخدمات الفندقية
مع تطور التكنولوجيا والتقنيات الحديثة داخل الفنادق أصبحت طريقة الحجز تتم عن طريق الإنترنت من خلال زيارة موقع كل فندق والدخول إليه بسهولة ومعرفة كافة الخدمات الموجودة داخل الفنادق وكذلك معرفة الخدمات التي يقدموها من خلال الاتصال على مكتب الاستقبال والاستفسار عن أي ملاحظة موجودة لديهم، كما يمكن لكافة الضيوف والسياح إلغاء الحجز في حالة لم يريد الحجز في الفندق الذي اختاره وتتم طريقة إلغاء الحجز من خلال الموقع أيضاً.
أنواع الحجز في الفنادق
1- الحجز المضمون
هذا الحجز يتم طلبه من قبل الضيف أو السائح بحجز غرفة كاملة بالمدة التي يريدها وحينها تقوم إدارة الفندق بالحجز المباشر له وتسجيل حجز الغرفة باسمه لحين انتهاء مدة الحجز، بعد عملية تأكيد الحجز من قبل مكتب الاستقبال فأنه يتطلب من الضيف أو السائح عدة شروط وهذه الشروط تكون بعمل له إيداع مسبق والذي يجب عليه أن يقوم بدفع المبلغ كامل قبل وصوله إلى الفندق.
وكذلك يشمل الحجز المضمون أن يقوم الضيف أو السائح بالدفع بشكل مسبق كافة المصاريف التي تكون عليه وهذه تعتبر اتفاقية الفندق معه وكذلك يهتم الفندق بأن يمتلك الضيوف والسائح بطاقة ائتمان خاصة به لسهولة الدفع بشكل مباشر دون الحاجة إلى القدوم إلى المكاتب الأمامية وطلب فتح حساب، كما يوجد عدد كبير منهم يطلبون من وكلاء السفر الخاصة بهم أن يدفعوا لهم بشكل مباشر مع ضرورة وجود ضمان الشركة المتعاقد معها بأن تأخذ المبلغ الموجود لديها من قبل الضيف أو السائح في حالة لم يأتي.
2- الحجز غير المضمون
يعتبر هذا الحجز غير دائم ويكون مؤقت لفترة قصيرة من قبل الضيوف والسياح ولا يتم فيه حجز الغرفة لمدة طويلة وانما تكون لفترة قصيرة جداً ولا يكون فيه دفع بشكل مسبق، حيث تكون طريقة الدفع فيه عند قدوم الضيوف والسياح إلى الفندق وطلب من موظفين الفندق حجز المدة التي يريدها وحينها يقوم بالدفع.
وفي النهاية يجب معرفة طريقة حجز الخدمات الفندقية في أي فندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة كافة أنواع الحجوزات التي تكون موجودة في الفنادق وطريقة إتباع كافة قوانينها بالشكل الصحيح.
