خلال إقامة الضيف والسائح داخل الغرفة في الفنادق لمدة طويلة فإنها تغير طبيعة الإشراف الداخلي لغرف الضيوف داخل الفندق بشكل مختلف؛ وذلك لعدم خروجهم من الغرف ودون زيادة أي مبلغ عليهم وعليه فإنه يجب على موظفين المكاتب الأمامية أخبارهم عن قوانين الفندق في حالة إطالة مدة إقامتهم.
مصطلحات حالة الغرفة في الفنادق
- الشاعرة والإقامة: يقصد بالشاعرة هنا بأن الضيف لا زال موجود والإقامة بأنها سيبقى الضيف داخل الفندق خلال هذا اليوم حتى لو خرج من الفندق ولا يقوم بتسجيلها مغادرة له.
- على التغيير وعدم الإزعاج: يقصد بعلى التغيير بأن الضيف غادر الغرفة ولم يقم بتنظيفها وبهذه الطريقة فإنها ستحتاج إلى وقت لتنظيفها، كما أن عدم الإزعاج يقصد به بأنه طلب الضيف نفسه بأن لا أحد يزعجه سواء كان داخل غرفته أو خارجها.
- قيد التنظيف والنوم خارجاً: قيد التنظيف تعني بأن إدارة الإشراف الداخلي في الفندق ستعمل على تنظيفها بشكل كامل وصحيح، كما يقصد بالنوم خارجاً بأن الضيف تمت عملية حجز غرفة له داخل الفندق ولكنه لم يقم باستعمال السرير أو النوم عليه.
- في قائمة الانتظار: في بعض الأحيان يأتي الضيوف والسياح ويطلبون الغرفة الخاصة بهم ولكن إدارة الإشراف تكون لم تنتهي من تنظيف الغرفة بشكل كامل فعليم أن تقوم المكاتب الأمامية بإرسال رسالة لهم بأن الغرفة قيد التجهيز.
- هارب وشاغر وجاهز: يقصد بهارب هنا بأن الضيف قام بالمغادرة دون عمل أي تسويه بكافة الحسابات المسجلة عليه في الفندق، كما يقصد بشاغر وجاهز بأن الغرفة أصبحت جاهزة للجلوس والنوم فيها وبأنها قد فتشت بشكل كامل بعد خروج الضيف منها.
- خارج الخدمة: إن هذه الخدمة تطبق على الغرف التي تكون غير مخصصة للبيع أو الحجز داخل الفندق وإنما تبق كما هي دون عمل أي تغيير عليها.
- القفل خارجاً: يقصد به هنا بأن الغرفة تمت عملية إقفالها بشكل كامل لحين القيام بتنظيفها من قبل موظف الإشراف الداخلي بالطريقة الصحيحة.
- المغادرة: عند مغادرة الضيف فإنه بشكل تلقائي تبقى الغرفة فارغة وعليه بأن يقوم بتسجيل المغادرة.
وفي النهاية، من الضروري معرفة مصطلحات حالة الغرف في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة التمييز فيما بينهم بسهولة لسهولة العمل عليهم داخل الفنادق.
