اقرأ في هذا المقال
يهمنا هنا معرفة مفهوم الجمعية الدولية للفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم القواعد والقوانين الخاصة بها التي تنظم كافة العلاقات ما بين مدير الفندق والموظفين وإدارة الفندق.
مفهوم الجمعية الدولية للفنادق
هي جمعية منظمة فندقية بشكل عالمي ولها صفات دولية خاصة بها وليست صادرة من هيئة الأمم المتحدة ومقرها الأساسي في باريس والتي تشترك في عضويتها كافة فنادق العالم ومن خلالها تعقد اجتماعات متعددة مع الاتحاد الدولي المخصص لها وكذلك لشركات السياحة المرتبطة بالعمل في الفنادق، كما تعمل على تنظيم العلاقة ما بين الشركات التابعة للفنادق مع إدارة الفنادق وبشكل عام تعتبر منظمة دولية تهدف إلى سهولة تبادل الأفكار وإعطاء المعلومات بسهولة عن طريق عمليات الاتصال وكذلك تتبادل المعلومات مع المؤسسات الفندقية في كافة إنحاء العالم؛ وذلك لهدف دراسة أوضاع العمل في الفندق بشكل خاص والعمل على حل كافة المشاكل التي تواجهها بسهولة مع دراسة أوضاع الفندق وعمل لها بحوث خاصة بها.
القواعد والتعليمات الصادرة من الجمعية الدولية للفنادق
- السماح بدخول الفندق: هنا يتم التعاقد مع الضيف والسائح مع إدارة الفندق وسماح لهم القيام بالفندق وحجز لهم الغرفة المخصصة لهم مع ضرورة الالتزام بقانون الجمعية الدولية للفنادق.
- حقوق الضيف: يحق للضيف أن يستمتع بكافة الخدمات المقدمة له في الفندق وكذلك الاستمتاع في الغرفة المخصصة له ويستطيع طلب أي خدمة مقدمة له من إدارة الفندق.
- واجبات الضيف: من الضروري الالتزام بالحجز الذي قدمة للفندق ويجب عليه أن لا يقوم بالطهي في الغرفة المخصصة له ويكون مسؤول عن خسارة أو تلف أي شيء في الفندق في حالة كان سببها هو.
- إنهاء العقد: تستطيع إدارة الفندق إنهاء العقد مع الضيف أو السائح في حالة لم يلتزم بشروط الفندق أو في حالة ارتكابه خطأ أو إصابته بمرض معدي.
- الحجز عند عدم دفع الحساب: تستطيع إدارة الفندق الحجز على كافة أمتعته الشخصية في حالة لم يقم بدفع الفاتورة بشكل كامل ويمكن لإدارة الفندق أن تطلب منه أن يغادر دون أخذ شيء ملكه لحين الدفع بشكل كامل.
وفي النهاية يجب معرفة مفهوم الجمعية الدولية للفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم القواعد والقوانين الخاصة بها والتي من خلالها يجب أن يلتزم بها الضيف في الفندق.
