يهمنا هنا معرفة كافة واجبات الفندق الأساسية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة ترتيبها وتنظيمها والعمل عليها وفق القواعد والقوانين المرتبط بكافة الواجبات التابعة لأي فندق بالشكل الصحيح.
واجبات الفندق الأساسية
- على كافة الموظفين التقيد بالتعليمات والأوامر الصادرة من إدارة الفندق ومدير الفندق ومشرفين أقسام الفندق وفي حالة لم يتم الالتزام بها تعتبر مخالفة على الموظفين ويجب تحمل كافة العقوبات الصادرة لهم، كما يجب على أي موظف أن يقوم بعمله بالشكل الصحيح مع التقيد بحسن السلوك الخاص به وعدم دخوله الفندق أو ارتداء الزي الرسمي الخاص به في حالة لم يكن له عمل رسمي في الفندق.
- يجب أيضاً على كل موظف تقديم العون والمساعدة عند وقوع الفندق في أخطار أو مشكلة؛ وذلك لأن أخطار الفندق تؤثر بشكل سلبي على الموظف أثناء خدمته في الفندق، كما يجب عليه أن يهتم بالأجهزة والآلات الموجودة في أقسام المكاتب الأمامية وقسم الاستقبال وكذلك لا يجوز لأي موظف الخروج من الفندق إلا بإذن خطي من مشرفه أو مدير الفندق.
- يجب على كافة الموظفين أن لا يستعملوا المدخل الرئيسي للفندق أو أي مدخل غير مخصص لهم ويجب عليهم أن يخضعوا للتفتيش عند دخولهم من باب الفندق، كما يجب عليه أن يحافظ على الآداب العامة وأن لا يستعمل أي نوع من الممنوعات الضارة داخل الفندق وعلى كل موظف في الفندق أن يناوب مكان زميله في حالة غيابه والقيام بعمله بالطريقة الصحيحة.
- يجب على كافة الموظفين الالتزام بالدوام الإضافي في حالة طلب منه ذلك من قبل مشرف القسم الخاص به ولا يحق له رفع صوته على أي ضيف أو سائح في الفندق؛ وذلك لأنه يعتبر إهانة للضيف أو السائح، كما يجب عليه أن يلتزم بحفظ أسرار الفندق الذي يعمله به وعدم قول أي معلومة سريه عنهم وعليه أيضاً أن لا يتسبب بعمل مشاكل مع الموظفين أو الشتم عليهم؛ وذلك لأن هذه جميعها تقلل من هيبته أمام زملائه وكذلك يصبح غير محبب به في الفندق.
وفي النهاية يجب معرفة واجبات الفندق الأساسية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة المحافظة على تلك الواجبات والالتزام بها من قبل موظفين الفندق.
