أكبر مواقع التسوق بالتجزئة عبر الإنترنت والأجهزة المحمولة

أصبح التسوق عبر الإنترنت، عن طريق سطح المكتب أو الهاتف المحمول الآن عنصرًا راسخًا في أنماط الحياة الحديثة. مع عدم توفر أي وقت للتسوق، فإن سهولة الطلب بنقرة واحدة والتسليم السريع إلى عتبة باب العميل تدفع بأسواق التجارة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية إلى آفاق جديدة.

أشهر بائعي التجزئة على الإنترنت

إن أسواق التجارة الإلكترونية أصبحت أكثر قدرة على المنافسة. حيث أنه معظم الشركات القوية في التجارة بالتجزئة تسيطر على هذه الأسواق ومنها، (Amazon و Walmart)، لكن رواد الأعمال الصغار المتخصصين يكتسبون أيضًا قوة جذب حيث يبحث المستهلكون عن المزيد من الخدمات المخصصة والمنتجات الفريدة. وفي الوقت نفسه، تتطور التكنولوجيا بسرعة وتنشئ مواقع ويب أكثر ذكاءً وشحنًا أسرع وخدمة عملاء أفضل.

يوفر موقع (Statista.com) ترتيبًا لأشهر المتاجر عبر الإنترنت في الولايات المتحدة في عام 2017، مرتبة حسب صافي مبيعات التجارة الإلكترونية السنوية. في عام 2017، حقق موقع (Amazon.com) الرائد في السوق مبيعات بقيمة 54.5 مليار دولار أمريكي في الولايات المتحدة. احتل موقع (Walmart.com) المرتبة الثانية بإيرادات بلغت 14 مليار دولار أمريكي.

بحثت دراسة حديثة أجرتها شركة مشابه ويب ” لاستخبارات السوق الرقمية في حركة المرور الواردة من المتسوقين الأمريكيين إلى مواقع التجارة الإلكترونية للبضائع العامة من عملاء أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة المحمولة بدلاً من مبالغ المبيعات. أظهرت النتائج ترتيبًا مختلفًا قليلاً لعام 2018. بينما كان موقع (Amazon) هو أفضل موقع للبضائع العامة، احتل موقع (eBay) المرتبة الثانية يليه (Walmart).

جاء أكثر من نصف حركة المرور إلى هذه المواقع (58 بالمائة) من الأجهزة المحمولة، وشهد موقع (Walmart.com) و (Wish.com) أكبر عدد من الزيارات عبر الأجهزة المحمولة بأكثر من 60 بالمائة و 80 بالمائة على التوالي.

أفضل 10 بائعي تجزئة عبر الإنترنت

• Sears.com

(Sears.com) متوسط ​​الحركة الشهرية: 26.1 مليون ونسبة الحركة: 0.8٪.

•  Wish.com

(Wish.com) متوسط ​​الحركة الشهرية: 38.7 مليون و نسبة الحركة: 1.1٪.

• Kohls.com

(Kohls.com) متوسط ​​الحركة الشهرية: 40.4 مليون ونسبة الحركة: 1.2٪.

• Costco.com

فيسبوك / كوستكو متوسط ​​الحركة الشهرية: 42.1 مليون و نسبة الحركة: 1.2٪.

• Aliexpress.com

(Aliexpress.com) متوسط ​​الحركة الشهرية: 43.3 مليون ونسبة الحركة: 1.3٪.

•  Target.com

(Target.com) متوسط ​​الحركة الشهرية: 117.4 مليون ونسبة الحركة: 3.4٪.

• Etsy.co

Etsy.com متوسط ​​الحركة الشهرية: 120.4 مليون والحصة المرورية: 3.5٪.

• Walmart.com

(Walmart.com) متوسط ​​الحركة الشهرية: 339.0 مليون ونسبة الحركة: 9.8٪.

• موقع ئي باي.

طومسون رويترز متوسط ​​الحركة الشهرية: 817.6 مليون ونسبة الحركة: 23.7٪.

• Amazon.com

AP Photo / ويلفريدو لي متوسط ​​الحركة الشهرية: 1.87 مليار ونسبة الحركة: 54.1٪.

اتجاهات التسوق عبر الإنترنت لعام 2019

إن التقدم في التكنولوجيا مثل توافر البيانات الضخمة ودمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في التجارة الإلكترونية جنبًا إلى جنب مع سوق شديدة التنافس يجبر تجار التجزئة على الإنترنت على التغيير بسرعة استجابة لتوقعات العملاء. نتوقع أن نرى المزيد من التخصيص وخدمة عملاء أفضل في العام المقبل بالإضافة إلى اتجاهات التكنولوجيا المتنامية هذه.

هناك خاصية التعرف على الوجه بعض الشركات تقوم باستخدامها حيث أنها تساعد على التخصيص لتجربة التسوق.

تستخدم الشركات تطبيقات الأجهزة المحمولة وتقنية الواقع المعزز لتقديم صور لما قد تبدو عليه المنتجات عند استخدامها من قبل العميل. وستستمر روبوتات الدردشة في كونها مساعدين للمبيعات الرقمية ولتحسين التواصل والعلاقة بين العلامات التجارية والعملاء.

من المتوقع أن يزداد التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حيث سهّل (Facebook و Instagram) على المستخدمين التسوق عبر منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم بينما تقوم شركات البيع بالتجزئة بالإعلان عن منتجاتها على المنصات الاجتماعية.

يتطلب الدفع الآلي باستخدام (Paypal أو Amazon Pay أو Apple Pay) من المستخدمين إدخال معلومات الدفع أو البطاقة مرة واحدة فقط. سيتطلب التسوق عمليات بحث أقل ونقرات أقل لإتمام عملية شراء، وكلها مصممة لتشجيع المستهلك على إنفاق المزيد وزيادة أرباح تجار التجزئة.