أهمية الوسائط المتعددة التجارية

مع ظهور شبكة الويب العالمية، تغير التسويق التجاري على مستويات متعددة، لقد ولت الأيام التي روجت فيها الشركات للمنتجات والخدمات يدويًا، حيث أنه بمساعدة التقنيات الحديثة، ينصب التركيز على توفير تجارب مستخدم سلسة ومتعددة القنوات عبر مختلف القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.

ما المقصود بتسويق الوسائط المتعددة

يستخدم تسويق الوسائط المتعددة أشكالًا مختلفة من الوسائط للوصول إلى الجمهور المستهدف للشركات وزيادة التعرف على العلامة التجارية، فهو يجمع بين التسويق غير المتصل بالإنترنت (الراديو وإعلانات الصحف والإعلانات التلفزيونية والبريد المباشر) مع القنوات الرقمية (البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية و PPC).

يمكن للوسائط المتعددة، مثل: التسويق عبر الهاتف المحمول والبث المباشر والبث الصوتي ومشاركة الصور والفيديو والملفات، أن تنشر الكلمة حول شركتك وتساعد في بناء الوعي بالعلامة التجارية بطريقة فريدة وفعّالة للغاية، هذا النوع المعين من وسائل التواصل الاجتماعي لديه أيضًا القدرة على الانتشار سريعًا.

لماذا التسويق التجاري متعدد الوسائط مهم

في التسويق التجاري، نتحدث عادةً عن التسويق التقليدي مقابل التسويق الرقمي، ومع ذلك، فإن هذين النهجين غالبًا ما يسيران جنبًا إلى جنب، ومع ظهور التقنيات القابلة للاستخدام والبحث عبر الأجهزة المحمولة، أصبحت القنوات الرقمية جانبًا أساسيًا في حياتنا اليومية، حيث يتيح لك التسويق الرقمي الوصول إلى الأشخاص المهتمين بمنتجاتك، وإثارة مخاوفهم من الضياع (FOMO)، وبناء علاقات أقوى.

من ناحية أخرى، يساعدك التسويق دون اتصال بالإنترنت في الوصول إلى جماهير أوسع، الأهم من ذلك، يمكنك الجمع بين التسويق التقليدي والرقمي، باستخدام اللافتات الرقمية والبريد المباشر والنشرات، يمكنك إدخال رمز الاستجابة السريعة وتوجيه العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك أو الشبكات الاجتماعية أو نموذج الاتصال، حيث تعد الوسائط المتعددة التجارية وسيلة فعالة لمقابلة عملائك أينما كانوا، وتعزيز مشاركتهم، وتأمين المبيعات بشكل أسرع.

كيفية الحصول على أقصى استفادة من إستراتيجية الوسائط المتعددة التجارية

الآن بعد أن عرفت ما هو التسويق التجاري للوسائط المتعددة وكيف يفيد عملك، فقد حان الوقت لبناء استراتيجية ترويج علامتك التجارية، إليك بعض النصائح التي أثبتت جدواها والتي يجب وضعها في الاعتبار:

1. استخدام دليل نمط العلامة التجارية

في الوسائط المتعددة التجارية، من الضروري أن يكون لديك إستراتيجية لتحديد المواقع للعلامة التجارية، للقيام بذلك، تحتاج إلى إنشاء أصول العلامة التجارية واستخدامها باستمرار عبر جميع القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة، لهذا السبب بالتحديد، تحتاج إلى الجلوس مع فريق التسويق أو الوكالة الخاصة بك واختيار عناصر علامتك التجارية، مثل الطباعة وأحجام الخطوط واستخدام الشعار ولوحة الألوان وما إلى ذلك.

ثم قم بإنشاء دليل نمط علامتك التجارية واجعله متاحًا للجميع، وعند بناء دليل نمط علامتك التجارية، ركز على قيم الشركة ومهامها، تأكد من إمكانية استخدام عناصر العلامة التجارية عبر جميع قنوات الوسائط المتعددة التي تستخدمها.

2. تعيين أهداف اتصالات واضحة

لقد أجريت بالفعل بحثًا مكثفًا في السوق وتعرف على ما يفضله عملاؤك المستهدفون، حيث أن كتاب علامتك التجارية شامل، ويفرض استخدامًا صارمًا ومتسقًا لعناصر علامتك التجارية، بعد ذلك، تريد تحديد ما ستقوله لعملائك، مع أي حملة تسويق متعددة الوسائط، من الضروري تحديد أهداف الاتصال الخاصة بك أولاً.

ما الإجراء الذي تريد أن يتخذه عملاؤك عندما يرون لوحة الإعلانات الخاصة بك أو إعلان الوسائط الاجتماعية؟ هل تريد منهم زيارة متجرك الفعلي واستخدام قسيمة للحصول على خصم؟ الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت؟ ربما تريد منهم زيارة موقع الويب الخاص بك لمزيد من المعلومات.

3. فهم متطلبات العملاء

اليوم، لا تلقى الحملات التسويقية ذات الحجم الواحد المناسب للجميع صدى لدى العملاء، حيث أن المستهلكون الحديثون متطلبون للغاية، بغض النظر عما إذا قاموا بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، أو مشاهدة جهاز العرض (LED) داخل المتجر أو الشراء من متجرك عبر الإنترنت، فإنهم يتوقعون منك تقديم تجارب مستخدم مخصصة للغاية.

هذا هو السبب في أنه من الضروري تحليل بيانات العملاء التي تجمعها من مصادر متعددة، ضع في اعتبارك تقسيم جمهورك لتحديد احتياجاتهم وعواطفهم واهتماماتهم وأنشطتهم وتركيبهم الديموغرافي، هذا مهم بشكل خاص لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك، بهذه الطريقة، يمكنك تقسيم قاعدة عملائك إلى شرائح أصغر وتخصيص الرسائل والمحتوى والعروض وفقًا لاحتياجاتهم ومتطلباتهم الخاصة.

4. اختيار القنوات بحكمة

يمكنك استخدام قنوات متعددة للوصول إلى عملائك المستهدفين، ومع ذلك، لتحقيق النجاح، تحتاج إلى اختيار العناصر التي تهم جمهورك المستهدف، بالنسبة للمبتدئين، قم بتحليل السوق المستهدف وقم ببناء شخصيات المشتري، من الضروري أن تعرف من هم جمهورك، قم دائمًا باختبار قنواتك، من خلال مقارنة الأساليب والاستراتيجيات المختلفة، سوف تفهم أي منها يحقق أفضل النتائج، بناءً على هذه النتائج، ستحدد القنوات التي ستضيف إليها أو تحذفها من إستراتيجيتك التسويقية.

5. اختبار استراتيجية تسويق الوسائط المتعددة

مع وجود العديد من حلول تحليلات التسويق المتقدمة، يمكنك اختبار حملات التسويق التقليدية وعبر الإنترنت بشكل فعال، حلل جميع القنوات التسويقية التي تستخدمها لتحديد أدائها، حيث أن الهدف هو التعلم من الحملات السابقة وتحسين جهودك التسويقية المستقبلية، بهذه الطريقة فقط ستركز على القنوات التي لها صدى لدى عملائك وتعزز عائد الاستثمار التسويقي.

ما الذي يقدمه التسويق عبر الوسائط المتعددة

يتيح لك التسويق التجاري للوسائط المتعددة الوصول إلى عميلك بطريقة مريحة وفعّالة للغاية، يمكنك كسب ولاء العملاء من خلال التفاعل معهم من خلال هذه الوسائط وإظهار اهتمامك بردودهم ومطالبهم وستبذل قصارى جهدك لتلبية احتياجاتهم، يمكنك التواصل مع عملائك والرد على أي شيء قد يريدون منك أن تعرفه وحل مشاكلهم والإجابة على استفساراتهم حول خدماتك أو منتجاتك.

توفر لك الوسائط المتعددة أيضًا منصة لإظهار مهاراتك في القيادة وريادة الأعمال، حيث يمكنك تقديم نصيحة أو اثنتين لجميع رواد الأعمال الطموحين الذين يعجبون بعملك ومهاراتك، ليس هذا فقط، فعندما تشارك مدونة أو مقطع فيديو أو صورة أو بودكاست، فهذا يساعدك على زيادة ظهورك على الإنترنت وبالتالي يساعد في الوصول إلى الناس، سوف يلاحظون وجودك عبر الإنترنت ويبدأون في متابعتك مما يؤدي في النهاية إلى استهلاكهم للمنتجات التي تقدمها للعالم، هذا هو التأثير الذي يمكن أن تحدثه الوسائط المتعددة على عملك.

وفي النهاية، يعد التسويق عبر الوسائط المتعددة هو المركز العصبي لأي عمل تجاري ناجح، من خلال الجمع بين قنوات التسويق المختلفة، يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع وتنمية عملك بشكل أسرع.