اقرأ في هذا المقال
يحدث الخطأ (5005 0x80070002) عادةً أثناء محاولة تثبيت أو إلغاء تثبيت تطبيق / لعبة من خلال مثبت (Windows)، يقدم الخطأ نفسه برسالة خطأ قصيرة “حدث خطأ [-5005: 0x80070002] أثناء تشغيل الإعداد” والذي يصاحب بعض الإصلاحات غير الفعّالة في حل الخطأ، نظرًا لظهور الخطأ أثناء عملية إلغاء التثبيت، فمن الواضح أنّ الملفات المتبقية لعملية إلغاء تثبيت البرنامج السابقة تسبب الخطأ في نظام (Windows 10)، على الرغم من ذلك، هناك العديد من الأسباب المسؤولة عن الخطأ.
سبب حدوث الخطأ 5005 0x80070002 في نظام التشغيل Windows 10
- التطبيق قيد التشغيل في الخلفية: إذا لم يتم إلغاء تثبيت التطبيق الذي تحاول إلغاء تثبيته بالكامل وتشغيله في الخلفية، فقد ينتهي هذا الأمر بإظهار الخطأ.
- مشكلة في (Windows Installer): إذا كان هناك أي خلل في مثبت (Windows)، أو كان مثبت (Windows) لا يعمل بشكل صحيح، فقد يتسبب هذا أيضًا في حدوث الخطأ، لذا تحقق من أنّ مثبت (Windows) الخاص بك لا يواجه أي خلل.
- تعارض الملفات المتبقية: إذا لم يتم إلغاء تثبيت البرنامج الذي قمت بإلغاء تثبيته سابقًا تمامًا، فقد تتعارض الملفات المتبقية غير المرغوب فيها مع البرنامج عند محاولة تثبيته مرة أخرى وينتج عن ذلك إظهار الخطأ.
- مشكلات البرامج التالفة: في بعض الأحيان، لم يتم تثبيت أو إلغاء تثبيت البرامج التالفة بشكل كامل وقد يؤدي إلى إظهار هذا الخطأ.
لذلك، هذه بعض الأسباب الشائعة التي تسبب الخطأ، جرب الآن حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتجاوز الخطأ (5005 0x80070002) على نظام التشغيل (Windows 10).
طرق إصلاح الخطأ 5005 0x80070002
استخدام تثبيت البرنامج ومصلح إزالة التثبيت
أطلقت (Microsoft) تثبيت برنامج وأداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإلغاء التثبيت، والتي بعد فحص النظام تقوم تلقائيًا بتشخيص المشكلة التي قد تواجهها أثناء إلغاء تثبيت أو تثبيت أي برنامج أو تطبيق على (Windows 7/8/10) وأحدث نظام تشغيل (Windows 11) أيضًا.
هذه الأداة قادرة على إصلاح المشكلات التي تمنع البرامج من التثبيت أو إلغاء التثبيت وإصلاح إدخالات السجل التالفة أيضًا، لذلك ننصحك هنا بتشغيل هذه الأداة، لكن مستكشف الأخطاء ومصلحها غير متوفر في نظام التشغيل (Windows 10) والإصدارات الأحدث، لذلك تحتاج إلى تنزيل مستكشف الأخطاء ومصلحها، لتنزيل مستكشف الأخطاء ومصلحها وتشغيلها، اتبع الخطوات المذكورة أدناه:
- قم بتنزيل الأداة من متصفح الويب المتوفر لديك.
- انقر الآن على مستكشف أخطاء التنزيل ومصلحها لتنزيل التثبيت وإلغاء تثبيت مستكشف الأخطاء ومصلحها.
- ثمّ انقر فوق الملف الذي تمّ تنزيله لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
- وقم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها لتشخيص المشكلة وحلها.
- وانقر على خيار (Detect problem and apply fixes for me) وانقر على زر التالي.
- حدد ما إذا كنت تواجه مشكلة تثبيت برنامج أو إلغاء تثبيت برنامج.
- الآن سيقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها باستكشاف المشكلات وإصلاحها.
- بمجرد الانتهاء من العملية، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق ممّا إذا كان الخطأ قد تمّ حله أم لا.
إغلاق التطبيق إذا كان يعمل في الخلفية
إذا كان التطبيق الذي تحاول إلغاء تثبيته يعمل في الخلفية، فلن تتمكن من إلغاء تثبيته ويمكن أن يظهر هذا الخطأ، لذلك، تحتاج إلى إغلاق التطبيق وجميع المهام المتعلقة به، لإلغاء تثبيت البرنامج بشكل صحيح، لإغلاق التطبيق وجميع المهام ذات الصلة اتبع الخطوات المذكورة أدناه:
- اضغط على (Ctrl + Alt + Delete) وابدأ تشغيل إدارة المهام.
- ثمّ ابحث عن التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته وانقر على التطبيق ثمّ حدد خيار إنهاء المهمة.
- ابحث الآن عن المهام المتعلقة بالتطبيق في التشغيل ثمّ قم بإنهاء جميع المهام بالنقر بزر الماوس الأيمن عليها وتحديد خيار إنهاء المهمة.
- بعد إغلاق جميع المهام والتطبيقات تمامًا، حاول إلغاء تثبيت التطبيق وتحقق ممّا إذا كان الخطأ قد تمّ حله أم لا.
أداء التمهيد النظيف
كما ذكر أعلاه، إذا كنت تواجه أي تعارض أثناء تثبيت البرنامج أو إلغاء تثبيته، فقد يؤدي أيضًا إلى حدوث الخطأ (5005 0x80070002)، لذلك في هذه الحالة، يوصى بإجراء تمهيد نظيف لأنّه سيعطل جميع تطبيقات بدء التشغيل غير المجدية والتطبيقات التي تتداخل مع عمليات المثبت وإلغاء تثبيت البرنامج تمامًا، لإجراء تمهيد نظيف، اتبع الخطوات المذكورة أدناه:
- انقر فوق قائمة ابدأ وابحث عن (Msconfig).
- انقر الآن على خيار تكوين النظام.
- انقر فوق علامة التبويب الخدمات.
- في الخدمات، حدد الخيار إخفاء جميع خدمات (Microsoft).
- حدد جميع (startups) وانقر على خيار تعطيل الكل لتعطيل جميع (startups).
- الآن اضغط على (Ctrl + Alt + Delete) وابدأ تشغيل نافذة إدارة المهام.
- ثمّ انقر فوق علامة التبويب بدء التشغيل وحدد كل عنصر تعتقد أنّه يمكن أن يتداخل مع المثبت وانقر فوق خيار التعطيل.
- وأغلق مدير المهام وأعد تشغيل الكمبيوتر.
- تحقق الآن ممّا إذا كنت لا تزال ترى الخطأ على نظام التشغيل (Windows 10) أو توجه إلى الإصلاح التالي.
استخدام محرر السجل لإلغاء تثبيت البرنامج
هناك عدة طرق لإلغاء تثبيت البرامج في (Windows)، يمكنك القيام بذلك عبر لوحة التحكم أو اختيار المثبت الخاص بالبرنامج أو يمكنك أيضًا إلغاء تثبيت البرنامج من محرر السجل، نظرًا لأنّك تتلقى خطأ من مثبت (Windows)، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت البرنامج من محرر السجل، لإلغاء تثبيت البرنامج من محرر السجل، اتبع الخطوات المذكورة أدناه:
- انقر بزر الماوس الأيمن على قائمة ابدأ وانقر على خيار التشغيل.
- الآن اكتب (Regedit) في مربع الإدخال.
- الآن الصق هذا المسار: (HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Uninstall) أعلى محرر السجل.
- إذا تمّ ذكر اسم البرنامج، فهو جيد وإلّا، فأنت بحاجة إلى البحث في كل مجلد عن البرنامج الذي تريد إلغاء تثبيته.
- الآن في مجلد البرنامج، افتح ملف (UninstallString) وانسخ قيمته.
- هنا تحتاج إلى النقر فوقه نقرًا مزدوجًا وانسخ القيمة.
- ثمّ اضغط على (Windows + R) وانقر على خيار التشغيل.
- الآن اكتب (cmd) في مربع الإدخال واضغط على (Ok) لفتح موجه الأوامر.
- ألصق القيمة المنسوخة في موجه الأوامر واضغط على (Enter).
- تحقق الآن ممّا إذا كان يظهر أي مسار، ما عليك سوى نسخه ولصقه في مربع حوار التشغيل لإلغاء تثبيت الملف.
تحقق الآن ممّا إذا كان الخطأ (5005 0x80070002) ثابتًا أم لا، علاوةً على ذلك، يمكنك أيضًا استخدام برنامج إلغاء التثبيت التابع لجهة خارجية، هناك العديد من برامج إلغاء التثبيت المتاحة على الويب، قم بتنزيل برنامج جيد لإلغاء التثبيت من جهة خارجية، لأنّه قادر على إزالة البرنامج بالكامل دون ترك أي ملفات متبقية وغير مهمة، نأمل أن تعمل الإصلاحات المقدمة من أجلك لإصلاح الخطأ تمامًا.
