أثناء استخدام (Windows 10)، قد تحصل غالبًا على بعض الأخطاء المتعلقة بالصوت، أحد الأخطاء المتعلقة بالصوت في نظام التشغيل (Windows 10) هو خطأ يقول: “هناك تطبيق آخر يتحكم في صوتك في الوقت الحالي”، يطلب منك هذا الخطأ إغلاق هذا التطبيق الذي يستخدم الصوت إذا كنت تريد سماع الصوت في تطبيق آخر، سبب الحصول على هذا الخطأ هو أنّ تطبيقًا أو برنامجًا آخر على نظامك يستخدم صوت نظامك في تلك اللحظة، والذي لا يظهر لك على ما يبدو، وأنت غير قادر على تحديد التطبيق الذي يستخدم الصوت في الوقت الحالي، أو قد يكون بسبب أي فيروس أو ملفات تالفة، تمّ تغيير إعدادات النظام الخاصة بأجهزة الصوت، هنا في هذا المقال سنساعدك عل حل هذه المشكلة.
ما المقصود بخطأ تطبيق آخر يتحكم في الصوت
واجه الكثير من مستخدمي (Windows 10) بعض المشاكل في تشغيل ملفات الصوت والفيديو بما في ذلك ألعاب الكمبيوتر، كلما حاولوا فتح ملف يحتوي على صوت باستخدام التطبيق، حصلوا على خطأ يقول “خطأ (0xc00d4e85): هناك تطبيق آخر يتحكم في الصوت الآن، أغلق هذا التطبيق وحاول مرة أخرى “، يحدث هذا الخطأ عند محاولة تشغيل ملف صوت أو فيلم يحتوي على مسار صوتي.
من المحتمل أن يؤدي ملف مثل ملفات (mp3 وmp4s وavis) من بين ملفات الصوت والفيديو الأخرى إلى ظهور هذا الخطأ عند محاولة تشغيلها على تطبيق الفيديو أو الموسيقى، بعد الخطأ، يبدو أنّ الملف قيد التشغيل، ولكن لا يمكن سماع أي صوت، ستستكشف هذه المقالة الحل لهذا الخطأ بناءً على المشكلات المعروفة التي تسبب المشكلة.
ما سبب حدوث خطأ تطبيق آخر يتحكم في الصوت
تكمن المشكلة في أنّ أحد التطبيقات يستولي على التحكم في مكبرات الصوت، ويكتم جميع الأصوات الأخرى، سيؤدي فتح الملفات من تطبيق الصوت أو الفيديو إلى ظهور الخطأ لأنّ التطبيق لا يمكنه الاتصال بجهاز الصوت، لذلك لا يمكن للتطبيق الخاص بك إرسال الصوت إلى بطاقة الصوت التي تقوم بتشغيله على مكبرات الصوت، فيما يلي الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى حدوث هذا:
ما الذي يجعل التطبيق يتحكم في جهاز الصوت ولا يتركه؟ يشعر معظم الناس أنّ المشكلة بدأت بعد تحديث (Microsoft Windows)، تمّ ربط الخطأ (0xc00d4e85) بالتحديث لنظام التشغيل (windows KB2962407)، يبدو أنّ هناك خطأ في هذا التحديث يقفل جهاز الصوت الخاص بك.
يجب أن تكون برامج تشغيل الصوت لديك أيضًا متوافقة مع (Windows 10)، إذا لم تقم بتحديث نظام التشغيل الخاص بك قبل الخطأ، فمن المحتمل أن تكون مشكلتك في إعدادات صوت النظام، عندما لا تكون خدمات (Windows Audio) قيد التشغيل ولم يتم ضبطها لبدء التشغيل تلقائيًا أثناء التمهيد، فقد يواجه نظام التشغيل مشكلة في التبديل بين التطبيقات أو السماح للتطبيقات الصوتية بإشراك أجهزة الصوت، قد يكون هناك أيضًا احتمال أن يقوم أحد التطبيقات بتغيير إعدادات النظام للسماح له تلقائيًا بالسماح للتطبيقات بالتحكم الحصري في هذا الجهاز، يسمح هذا بالاستخدام الحصري لجهاز الصوت، الذي يغلق التطبيقات الأخرى.
إعادة تشغيل برنامج تشغيل الصوت
الحل الأول الذي يمكنك تطبيقه هو إعادة تشغيل برنامج تشغيل الصوت لمنحه بداية جديدة مرة أخرى، سيؤدي ذلك إلى تعزيز برنامج تشغيل الصوت لديك وجعله يعمل بشكل أفضل من ذي قبل عند إعادة تشغيله، لهذا، اتبع الخطوات أدناه:
- افتح “إدارة الأجهزة” عن طريق كتابته في قائمة ابدأ.
- قم بتوسيع خيار (Sound، video، game controller)، وانقر بزر الماوس الأيمن على (High Definition audio driver)، قم بتعطيله في الوقت الحالي.
- وبعد التعطيل، قم بتمكين برنامج التشغيل بعد دقيقة.
- أغلق جميع النوافذ المفتوحة وافتح التطبيق المطلوب وتحقق ممّا إذا كان بإمكانك الآن سماع الصوت.
إيقاف خدمة الصوت وإعادة تشغيلها
يقوم (Windows) بتشغيل العديد من الخدمات في الخلفية، أحدها خدمة الصوت، لتجنب هذا الخطأ، يمكنك إعادة تشغيل خدمة صوت النظام:
- افتح مربع حوار التشغيل بالضغط على مفتاح (Windows + R) واكتب (services.msc).
- الآن ستفتح نافذة الخدمات، ابحث عن خدمة (Windows Audio) في القائمة، حدد خيار الإيقاف، ثمّ أعد تشغيله.
إلغاء تثبيت Windows Update KB2962407
إذا تلقيت هذا الخطأ بشكل متكرر، فعليك التأكد من عدم تثبيت (KB2962407) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يعد تحديث (Windows KB2962407)، سببًا رئيسيًا في حدوث مشكلات في الصوت، واجه العديد من المستخدمين الذين قاموا بتثبيت هذا التحديث مشكلة الصوت على أنظمتهم، لذلك إذا كنت تواجه مشكلة الصوت أيضًا، فقم بإلغاء تثبيت التحديث، لهذا، اتبع الخطوات أدناه:
- افتح مربع حوار التشغيل بالضغط على مفتاح (Windows + R) وأدخل (appwiz.cpl).
- انتقل إلى خيار “عرض التحديثات المثبتة”.
- الآن سيكون لديك قائمة بجميع التحديثات التي قمت بتثبيتها على نظامك، ابحث عن تحديث (KB2962407).
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق التحديث وحدد خيار “إلغاء التثبيت”، ستبدأ عملية إلغاء التثبيت وتكتمل في غضون بضع دقائق.
- أعد تشغيل النظام مرة واحدة لتطبيق التغييرات بشكل صحيح.
- نأمل بعد إلغاء التثبيت، ألا تواجه أي مشكلة تتعلق بالصوت (sound and audio) في نظامك.
تشغيل مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها
يحتوي (Windows 10) على مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها الذي سيتم تشغيله لاستكشاف أي مشكلات صوتية وإصلاحها ثمّ محاولة إصلاحها تلقائيًا، يمكنك ببساطة تشغيل أمر لتشغيل مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها:
- افتح نافذة موجه الأوامر كمسؤول (administrator).
- اكتب الأمر التالي:
“msdt.exe / id AudioPlaybackDiagnostic”
سيستغرق هذا بضع دقائق للتشغيل وتحديد المشكلات، لست بحاجة لإصلاح المشاكل، سيقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها بإصلاحها تلقائيًا نيابةً عنك.
