اختيار الشريك الأفضل لشركتنا بالسعر الأفضل لواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال

اختيار الشريك بأفضل أسعار واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال:

تختلف نماذج تسعير (WhatsApp Business API) من شريك إلى آخر. لاختيار الشريك الأفضل لشركتك، ضع في اعتبارك الأسئلة الثلاثة التالية:

• ما هي حالة الاستخدام الخاصة بك؟

• ما نوع رسائل (WhatsApp API) التي سترسلها؟

• أي الشريك لديه أقل سعر لنوع معين من رسائل (WhatsApp API)؟

بغض النظر عن حالة الاستخدام الخاصة بك، فإن اختيار شريك WhatsApp) المناسب مع أسعار شفافة وصادقة أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. ولقد حققنا في تسعير (WhatsApp API) لأكثر من 60 شريكًا في (WhatsApp) للبحث عن أفضلها للمبيعات والدعم والإشعارات.

كيفية اختيار الشريك بأفضل أسعار (WhatsApp API) للمبيعات:

استخدام واتساب للمبيعات له فوائد عديدة. بالنسبة للمبتدئين، فهي تساعد مندوبي المبيعات على بناء علاقة مع العملاء المحتملين لأن محادثات (WhatsApp) هي ببساطة أكثر حميمية. يتيح (WhatsApp) أيضًا لمندوبي المبيعات التعامل مع العديد من العملاء المحتملين في وقت واحد.

أولاً، يجب عليك اختيار شريك (WhatsApp) الذي يسمح لك بالتقدم بطلب للحصول على (Template Messaging) من خلال وحدة التحكم الخاصة به. ويجب عليك أيضًا البحث عن شريك (WhatsApp) الذي يقدم تسعير (WhatsApp Business API) لكل رسالة. أخيرًا، يجب عليك تجنب شريك (WhatsApp) الذي يفرض ترميزًا على رسوم رسائل النموذج.

لنستعرض مثالاً لمبيعات السيارات حتى تتمكن من تصور نوع الرسائل التي قد يستخدمها مندوب المبيعات. أولاً، يسقط العميل رقمه في نموذج الاتصال عبر الإنترنت. بعد ذلك، يبدأ مندوب المبيعات محادثة (WhatsApp) مع العميل عبر (Template Messaging).

بعد ذلك، سيساعد مندوب المبيعات العميل في اختيار طراز السيارة وإعداد التمويل عبر (WhatsApp). بينما يتم إجراء معظم المحادثات من خلال تطبيق (Session Messaging)، فإن نموذج الرسائل سيكون مفيدًا إذا أراد مندوبو المبيعات المتابعة مع عميل لا يستجيب في غضون يوم واحد.

تعد رسائل النموذج مفيدة أيضًا في إرسال تحديثات دورية حول حالة طلب قرض السيارة، أو عندما تكون السيارة جاهزة للاستلام. أكثر أنواع رسائل (WhatsApp API) فائدة للمبيعات هي رسالة النموذج. يحتاج مندوبو المبيعات غالبًا إلى الوصول إلى عملاء محتملين جدد، ويتيح لهم نموذج المراسلة بدء محادثة.

بالنظر إلى مدى أهمية نموذج المراسلة للمبيعات، عليك التفكير في ثلاثة أشياء عند اختيار شريك (WhatsApp)، هل يمكنك إرسال تطبيقات رسائل النموذج على وحدة تحكم الشريك، وما هو أفضل نموذج تسعير لإرسال رسائل نموذج من نوع المبيعات، وهل هناك أي ترميز على أسعار رسائل قالب (WhatsApp).

1. هل يمكنك إرسال تطبيقات رسائل النموذج على وحدة تحكم الشريك؟

سيرغب مندوبو المبيعات في أن يتمكنوا من إرسال رسائل النماذج الخاصة بهم للموافقة عليها. للحصول على سير عمل مبيعات أكثر كفاءة ، انتقل إلى شريك يدعم تطبيق (Template Message) على وحدة التحكم الخاصة به.

تذكر أنك ستحتاج إلى إرسال رسائل النموذج إلى الشريك الذي اخترته للموافقة عليه قبل أن تتمكن من إرسالها. لا يسمح لك جميع الشركاء بإرسال طلب نموذج رسالة مباشرة من خلال وحدة التحكم الخاصة بهم.

2. ما هو أفضل نموذج تسعير لإرسال رسائل قالب حسب نوع المبيعات؟

فيما يلي أفضل نماذج تسعير (WhatsApp Business) للمبيعات بالترتيب:

• لكل رسالة: إذا كان لديك نشاط تجاري كبير الحجم وذو هامش ربح منخفض مثل تاجر سيارات، فإن نموذج تسعير كل رسالة يناسبك. ويتيح لك الدفع مقابل رسائل النموذج التي أرسلتها فقط.

• Per-MAU: يعد نموذج MAU مناسبًا للشركات منخفضة الحجم وذات هامش الربح المرتفع مثل YOOX، وهي شركة أزياء فاخرة عبر الإنترنت. تقدم الشركة خدمات تسوق شخصية متميزة من خلال (WhatsApp) لعدد صغير من الشخصيات المهمة. ونظرًا لأن فريق المتسوق الشخصي لا يتحدث إلا مع عدد قليل من العملاء شهريًا، فإن نموذج التسعير لكل MAU هو الخيار الأكثر فعالية من حيث التكلفة.

• حزمة الرسائل: هذا ليس خيارًا لمبيعات (WhatsApp) لأن رسائل القوالب لا يتم تضمينها عادةً كجزء من الحزمة.

3. هل هناك أي ترميز في أسعار رسائل قالب واتساب (WhatsApp)؟

ضع في اعتبارك أن رسوم نموذج الرسالة لكل رسالة تختلف اختلافًا كبيرًا من شريك إلى آخر. وإذا كنت تخطط لاستخدام (WhatsApp Business API) للمبيعات، فتجنب الشريك الذي يفرض رسومًا إضافية على (Template Messaging).

كما نعلم، يضيف العديد من الشركاء ترميزًا ضخمًا لرسوم وجهة (WhatsApp). على سبيل المثال، يتقاضى (MacroKiosk) مبلغًا إضافيًا قدره 0.0041 دولارًا أمريكيًا بالإضافة إلى رسوم وجهة (WhatsApp) لكل رسالة نموذج يتم إرسالها. ويتضمن تسعير (Messagebird WhatsApp) وتسعير (Twilio WhatsApp) رسومًا إضافية قدرها 0.005 دولارًا أمريكيًا لرسالة النموذج.

الآن وقد غطينا كيفية اختيار أرخص مزود لواجهة برمجة تطبيقات (WhatsApp) لمبيعات (WhatsApp)، دعنا نناقش كيفية اختيار أفضل مزود لواجهة برمجة تطبيقات (WhatsApp) لدعم العملاء.

اختيار الشريك الذي يتمتع بأفضل أسعار واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للدعم:

المزيد والمزيد من الشركات تستخدم (WhatsApp) لدعم العملاء، وهذا ليس مفاجئًا. لا يجعل (WhatsApp) سير عمل خدمة العملاء أكثر كفاءة فحسب ، بل يسمح أيضًا للوكلاء بمراجعة السجل الكامل لتفاعلات العملاء بسهولة.

تقدم شركة الخطوط الجوية الهولندية KLM خدمة العملاء عبر (WhatsApp). يمكن للطيارين طرح الأسئلة وطلب تغيير المقاعد ببساطة عن طريق الدردشة مع وكيل دعم (WhatsApp).

من المحتمل أن يستخدم وكلاء دعم العملاء (Session Messaging) للرد على استفسارات العملاء، بدلاً من استخدام نموذج الرسائل لبدء محادثة. للتلخيص، تتيح لك مراسلة الجلسة الرد على رسائل استفسارات العملاء في غضون 24 ساعة.

بينما لا يمكن استخدام رسائل الجلسة للرد على جهات الاتصال خارج نافذة الـ 24 ساعة، إلا أن هذا لن يمثل مشكلة لدعم عملاء (WhatsApp) حيث سيتم الرد على معظم استفسارات العملاء في غضون ساعات قليلة.

رسائل الجلسة مهمة لدعم (WhatsApp):

لاستخدام (WhatsApp) لدعم العملاء، تحتاج إلى التفكير في سؤالين، ما هو أفضل نموذج تسعير لرسائل الجلسة، وهل يقدم WhatsApp Partner المراسلة غير المحدودة للجلسة.

1. ما هو أفضل نموذج تسعير لرسائل الجلسة؟

فيما يلي أفضل نماذج تسعير (WhatsApp API) للدعم بالترتيب:

• حزمة الرسائل: حزمة الرسائل هي نموذج تسعير go-to لدعم العملاء لأنك ستتمكن من إرسال عدد كبير من رسائل الجلسة مقابل رسوم شهرية ثابتة.

• لكل رسالة: لا تستخدم نموذج التسعير لكل رسالة لدعم WhatsApp. قد تبدو رسوم الجلسة لكل رسالة غير مهمة للوهلة الأولى ، لكن وكلاء الدعم يتعاملون مع كمية كبيرة من رسائل WhatsApp على أساس يومي ويمكن أن تزيد التكلفة.

• لكل MAU: لا نوصي بنموذج التسعير لكل MAU لدعم (WhatsApp)لأن وكلاء الدعم يتعاملون مع عملاء جدد طوال الوقت. لن تكون خطة التسعير القائمة على أرقام المستخدمين اقتصادية.

2. هل يقدم شريك WhatsApp رسائل جلسات غير محدودة؟

لتحقيق أقصى استفادة من أموالك، اختر شركاء (WhatsApp) الذين يقدمون رسائل غير محدودة للجلسة مع حزمهم مثل (360dialog أو Ameyo).

وهذا كل ما تحتاج لمعرفته حول تسعير (WhatsApp Business API) للدعم. في القسم التالي، ستتعرف على تسعير (WhatsApp Business API) للإشعارات.

اختيار الشريك بأفضل أسعار WhatsApp API للإشعارات:

تستخدم العديد من الشركات (WhatsApp Business API) لإرسال إشعارات المعاملات مثل التسليم وتحديثات الحساب. على عكس رسائل البريد الإلكتروني التي غالبًا ما يتم دفنها في البريد الوارد، من الصعب تجاهل إشعارات (WhatsApp) ومن المرجح أن تتم قراءتها.

إن إرسال إشعار (WhatsApp) ليس سهلاً كما تعتقد. في حالة عدم معرفتك، فإن (WhatsApp) لديه قواعد مختلفة مصممة لمنع البريد العشوائي. على سبيل المثال، يمكن للشركات فقط إرسال إشعارات برسائل النماذج المعتمدة مسبقًا.

نظرًا لأن (Template Messaging) هي الطريقة الوحيدة لإرسال إشعارات WhatsApp، يجب أن تفكر في شيئين إذا كنت تخطط لاستخدام (WhatsApp) لإرسال الإشعارات، ما هو أفضل نموذج تسعير لإرسال الإشعارات، وهل هناك أي ترميز في تسعير رسائل نموذج (WhatsApp)؟

1. ما هو أفضل نموذج تسعير لإرسال رسائل نموذج من نوع الإخطار؟

فيما يلي أفضل نماذج تسعير WhatsApp Business للإشعارات بالترتيب:

• لكل رسالة: نوصي باستخدام نموذج التسعير لكل رسالة لإرسال إشعارات (WhatsApp) لأن الشركات عادةً ما ترسل عددًا قليلاً جدًا من الإشعارات شهريًا. بموجب خطة التسعير لكل رسالة ، سيتم محاسبتك بناءً على العدد الفعلي للرسائل المرسلة.

• لكل (MAU): لا تستخدم أبدًا نموذج التسعير لكل (MAU) للإشعارات. تمتلك معظم الشركات العديد من وحدات (MAU) ولكنها ترسل إشعارًا واحدًا أو اثنين فقط شهريًا، وفي هذه الحالة لا يكون نموذج التسعير لكل (MAU) منطقيًا من الناحية المالية.

• حزمة الرسائل: نموذج تسعير حزمة الرسائل ليس خيارًا لمبيعات (WhatsApp)، حيث لا يتم تضمين نموذج الرسائل كجزء من الحزمة.

2. هل هناك أي ترميز في تسعير رسائل قالب WhatsApp؟

تذكر أن العديد من الشركاء يتقاضون سعرًا ممتازًا لمراسلة النموذج. يجب عليك تجنب الشركاء الذين يفرضون رسومًا إضافية على نموذج المراسلة. على سبيل المثال، يضيف (Qontak) ترميزًا بنسبة 15٪ لكل رسالة نموذج يتم تسليمها.

هل تستخدم (WhatsApp) لمجموعة من حالات الاستخدام؟ تابع القراءة لمعرفة أفضل مزود (WhatsApp API) للمبيعات والدعم والإشعارات.