المشاكل الشائعة التي يمكن للتسويق عبر الهاتف المحمول حلها

بالنسبة إلى العلامات التجارية التي تتطلع إلى الوصول إلى المستهلك أثناء التنقل اليوم، فإن التسويق عبر الأجهزة المحمولة هو السبيل الأفضل. حيث أنه أثبتت الدراسات أن المستهلكين يقضون وقتًا طويلاً على هواتفهم الذكية في البحث عن المنتجات قبل اتخاذ قرار الشراء. تسمح الاستفادة من التسويق عبر الأجهزة المحمولة للعلامات التجارية بالوصول إلى أسواق جديدة من المستهلكين وتخصيص الرسائل وزيادة ولاء العلامة التجارية في لحظات محورية على طول رحلة شراء المستهلك. ولكن من أجل تنفيذ استراتيجية تسويق ناجحة عبر الهاتف المحمول، يجب على العلامات التجارية أيضًا مراعاة التحديات.

التحديات العديدة للتسويق عبر الهاتف المحمول

قبل أن يتمكن نشاطك التجاري من جني جميع الفوائد التي يجب أن يقدمها التسويق عبر الأجهزة المحمولة، ستحتاج إلى معرفة كيفية التغلب على التحديات. هناك العديد من التحديات المرتبطة بالتسويق عبر الأجهزة المحمولة، ولكننا سنناقش هنا ثلاثة تحديات يمكن حلها من خلال الشراكة مع تطبيق تسوق تابع لجهة خارجية.

هناك العديد من الطرق للاختيار من بينها

هناك العديد من الخيارات للاختيار من بينها عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الأجهزة المحمولة. هناك ميزات فريدة لمنصات الأجهزة المحمولة، بالإضافة إلى بعض الميزات التي يمكن مشاركتها مع سطح المكتب. على سبيل المثال، لن يكون للإعلان الذي تم إنشاؤه لتطبيق (Instagram) للجوال نفس التأثير إذا شاهده شخص ما على سطح المكتب. هذا يمكن أن يجعل من الصعب على الشركات دمج حملة تسويق متنقلة بالكامل في خططهم.

أمور يجب مراعاتها عند نقل الرسائل داخل التطبيق

لحسن الحظ بالنسبة للمسوقين، تتيح تقنية الهاتف المحمول طرقًا داخلية للوصول إلى المستهلكين مثل الرسائل داخل التطبيق والإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني. كل من هذه السبل مثالية لنقل رسائل معينة. الحيلة هي معرفة أي استخدام ومتى. فيما يلي بعض النقاط التي يجب مراعاتها:

• الرسائل داخل التطبيق: تمكّن هذه الإشعارات الأسواق من الاتصال بالمستخدمين المنخرطين حاليًا في تطبيقاتهم. حيث لا يحتاج المستخدمون إلى الاشتراك حتى تتمكن من إرسال هذه الإشعارات. واستخدمها عندما ترغب في حث العملاء على إكمال عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، أو القيام ببعض الإجراءات الأخرى التي تجعلهم ينخرطون بشكل أعمق في علامتك التجارية. الرسائل القصيرة هي الأفضل دائمًا، لكن الرسائل داخل التطبيق يمكنها دائمًا دعم الصور إذا لزم الأمر. فقط تذكر أنه سيتم عرض صورتك أو مخطط المعلومات الرسومي على شاشة صغيرة.

• دفع الإشعارات: هذه هي الرسائل القصيرة والموجزة التي تظهر على الشاشة عندما لا يستخدم المستخدم تطبيقًا معينًا. لتلقي الإشعارات الفورية، يجب أن يكون المستخدم قد اشترك. وتأكد من إرسالها بشكل انتقائي، حيث لا تريد أن ينزعج المستخدمون من تلقي الكثير من الإشعارات الفورية. تذكّر الإشعارات الفورية المستخدمين بوجود تطبيقك، ويمكنهم تذكيرهم بتسجيل الدخول إلى أحد التطبيقات أو حتى إرسال معلومات عاجلة إليهم، مثل تنبيهات الطقس العاصف.

• البريد الإلكتروني: هذا هو الشكل الأكثر تقليدية لمراسلة الهاتف المحمول ويكون مفيدًا عندما تحتاج إلى إرسال رسائل طويلة ومفصلة. يمكن أن تستوعب رسائل البريد الإلكتروني الصور والروابط وأي معلومات تحتاج إلى إرسالها عمليًا. ومع ذلك، فهي تخضع لفلاتر الرسائل غير المرغوب فيها، مما يعني أنك قد لا تتمكن من الوصول إلى كل مستخدم بالبريد الإلكتروني.

 النتائج يصعب قياسها

يصعب على نشاطك التجاري أن ينمو إذا لم تجلب جهودك التسويقية عدد المبيعات أو العملاء المحتملين أو التحويلات التي يحتاجها. من المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن عدم القدرة على قياس الأداء. وعندما لا تتمكن من قياس الأداء، يكون من الصعب الاستثمار في السبل التي تحقق أكبر قدر من النتائج.

تتمثل إحدى طرق معالجة هذه المشكلة في الاستفادة من التطبيقات التي تكافئ العملاء على الشراء. بعد كل شيء، الشراء هو النتيجة الأكثر واقعية التي يمكنك مراقبتها. لذا حاول البحث عن تطبيق يمكنه جذب العملاء وتتبعهم من خلال تحفيز التفاعلات.

 التطبيقات ذات الإنفاق المرتفع ليست الحل دائمًا

عندما تحاول الحصول على أقصى قيمة من ميزانية التسويق عبر الأجهزة المحمولة، فإن عدم معرفة السبل التي يجب استخدامها أو كيفية قياس النتائج يمكن أن يدفع جهات التسويق إلى الاستثمار في التطبيقات الخاطئة. وبينما تعلن التطبيقات عالية الإنفاق عن مكافآت أكبر، يكتشف العديد من المسوقين أن هذا خطأ بعد فوات الأوان.

عندما تحاول الحصول على أقصى قيمة من ميزانية التسويق عبر الأجهزة المحمولة، فإن عدم معرفة السبل التي يجب استخدامها أو كيفية قياس النتائج يمكن أن يدفع جهات التسويق إلى الاستثمار في التطبيقات الخاطئة.

بدلاً من ذلك، استفد من ميزانية التسويق عبر الهاتف المحمول من خلال حل يعمق علاقتك مع العملاء ويشجع على ولاء العلامة التجارية ويمكن أن يؤدي مباشرةً إلى المبيعات. تأكد من اختيار تطبيق جذاب وغير مزعج على الإطلاق لتجربة الهاتف المحمول العامة للمستخدم؛ واحد يستمتع العملاء باستخدامه أثناء التواجد في المتجر أو عبر الإنترنت. وتأكد من اختيار تطبيق أظهر نتائج لأعمال أخرى مثل شركتك.

كيفية التغلب على تحديات التسويق عبر الهاتف المحمول

بالطبع، هناك طريقة سهلة للتغلب على هذه التحديات وهي الاستفادة من تطبيق يكافئ العملاء في كل مرة يجرون فيها عملية شراء. حيث أن هناك تطبيق تسوق رائد على الأجهزة المحمولة يمكنه مساعدتك في كسب عملاء جدد والتفاعل مع العملاء الذين لديك بالفعل. باستخدام التطبيقات هذه، ​​يمكنك تعليم العملاء حول المنتجات الجديدة، والتعرف على سلوكيات التسوق أو تقديم عمليات بيع. إذا كنت تتطلع إلى تحقيق عائد مرتفع على استثمارك التسويقي، فجرّب أحد التطبيقات.

لقد ثبت أن تطبيقات التسوق الرائدة تزيد من حركة المرور على الأقدام، وتشجع المتسوقين على البحث عن العلامات التجارية وزيادة المبيعات. تجنب تحديات التسويق عبر الأجهزة المحمولة من خلال الشراكة مع أحد التطبيقات.