هذه هي بعض النصائح لنجاح الأعمال التجارية عبر الإنترنت والتي في حال أنك قمت باتباعها ستكون أنت وعملك متميزين وتساعدنا على الوصول إلى أهدافنا.
بعض النصائح لنجاح الأعمال التجارية عبر الإنترنت:
1. علينا أن نكون على طبيعتنا:
عملنا مهما كان حجمه كبير أو صغير فهو يعتبر إمتداد لنا. ويعتمد نجاحنا أو فشلنا على نظرة الأخرين لعلامتنا التجارية. وما هي مشاعرهم التي تراودهم أثناء التعامل معنا. يجب أن تحترم جميع جوانب عملك (خدمة العملاء وإنشاء المنتجات والمكتب الخلفي) قيمك.
الناس يحبون التعامل مع الأشخاص الذين يعرفونهم ويثقون بهم، لذلك لابد من أن يقوم مثلاً الرئيس التنفيذي في الخروج أمام الناس ليمثل الشركة والتحدث نيابة عنها.
الأصالة هي المفتاح. يجب أن تكون أنت، سواء كنت من النوع السلس والمتطور أو الشخص ذو الحواف الخشنة والسلوك المناسب. أنت وحدك من يعرف ما يصلح لك ولجمهورك المستهدف، لكن الشيء الوحيد الذي يمكن أن يضمن الفشل هو عدم الصدق.
في حال أننا لم نكن نشعر بالراحة لكوننا ممثلين لعملنا، حينها ستبقى لدينا الرغبة في أن نقوم بإنشاء نوع من الشخصية لتمثيل شركتنا وعلامتنا التجارية وإضفاء الطابع الإنساني على عملنا قدر الإمكان.
2. وضع معايير للمنتجات أكثر من مجرد تسليم:
ضع معايير لنفسك مع منتجاتك وخدماتك، وحاول تجاوزها بكل بساطة. حيث إن هذا مهم بشكل خاص مع عروضك الأولية، لأن الانطباع الأول القوي قد يعني وجود مجموعة من العملاء مدى الحياة. فقط تخيل الابتهاج على وجوه الناس لأنهم يشعرون أنهم حصلوا على نهاية أفضل للصفقة، إنها مكافأتك على تقديم الكثير من القيمة بمثل هذه التكلفة المنخفضة (أو المنخفضة بشكل معقول). بالتأكيد، ستكون التوقعات عالية باستمرار، ولكن هذا ما ينبغي أن يكون.
ملاحظة: عندما أشير إلى “تكلفة منخفضة”، فأنا لا أشير إلى السعر الفعلي. لا أعتقد في الواقع أن التنافس على السعر هو أفضل طريقة للمنافسة؛ بل يجب اعتبار تصور السعر ذا قيمة كبيرة من وجهة نظر عملائك وعملائك؛ حتى لو كنت تتقاضى أسعارًا مميزة.
لابد من أن نتذكر أن الغرض من الزبون أو العميل ليس من أجل إجراء عملية بيع، بل العكس الهدف من البيع هو الحصول على زبون أو عميل. علينا أن نجعل تجربة الشراء الأولى معنا تجربة رائعة وسيستمرون في شراء منتجاتك مرارًا وتكرارًا لزيادة القيمة الدائمة لعملائك وزيادة أرباحك.
3. التركيز على طريقة تقديم المنتج وليس البيع:
تعرف التدريس والتدريب بمهن “العطاء”، ولكن في القرن الحادي والعشرين، سيتعين على المزيد من الشركات تكييف تقنياتها من أجل كسب ثقة العملاء والمبيعات في نهاية المطاف.
تعرف على كيفية تحديد مشاكل السوق المستهدفة ومخاوفها وقضاياها لإنشاء عروضك ووضعها على نحو أفضل كأفضل حل في السوق. كلما تمكنت من التواصل معهم بشكل أفضل والتحدث معهم بكتابة نصوص فعالة، كلما أدركوا أنك حقًا الحل لمشاكلهم.
4. مقابلة عملائك أينما كانوا:
بفضل وسائل التواصل الاجتماعي، يتحول اقتصاد العالم من اقتصاد يقع تحت هيمنة الشركات ويقوم على المبيعات إلى اقتصاد يقوم على الثقة. حيث أنه في ما مضى، كان من الممكن للشركات التي تهيمن على الاقتصاد أن تعتمد على الولاء الأعمى للعلامة التجارية حتى تضمن أرباح ثابتة من العملاء، حتى لو كانت منتجاتهم وخدمات ما بعد البيع ناقصة بشدة.
من اليوم، يوجد منافسة عالمية حقيقية عبر العديد من الصناعات، وسرعان ما يتم الكشف عن أصغر خلل أو ضعف تظهره الشركات، وينتشر بشكل فيروسي من قبل المستهلكين عبر الإنترنت، ويستغل من قبل المنافسين الذين لا يرحمون.
وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام ليست صديقة لصناعة الطيران أيضًا، لكن المخاطر أسوأ بالنسبة للشركات الصغيرة التي ليس لديها الوقت أو المال للاستثمار في إدارة السمعة عبر الإنترنت.
من الناحية الإيجابية عند استخدامها بشكل صحيح، يوفر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والفيسبوك فرصة كبيرة لرواد الأعمال وأصحاب الأعمال الصغيرة لأنها طريقة رائعة لعملائك الأكثر ولاءً وحماسة لمشاركة حبهم وإثارتهم لشركتك وعلامتك التجارية.
5. موقف الامتنان:
بكل بساطة يمكنك أن تنسى من قدم لك نصيحة يوما ما، أو من قمك إلى مورد رئيسي أو ببساطة كانوا بمثابة لوحة صوت لأفكارك. بصراحة تامة، لن يأخذ الكثير منهم الأمر على محمل شخصي لأنك لم تعد تتصل بهم بعد الآن. إنهم يعرفون أنك مشغول ولديك التزامات تستغرق وقتًا طويلاً.
ورغم ذلك إن من أبرز ما يجعل قصص النجاح بارزة أو مشهورة هي أنه يتم لفت الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة، ودعوة الموجهين لقول “شكرًا لك” حقًا يقطع شوطًا طويلاً. قد يؤدي ذلك أيضًا إلى توفير فرص لهم لإبرازك لجمهورهم، واستخدام نجاحك كدراسة حالة، وربما جذب المزيد من الزيارات والمبيعات إلى عملك.
في ملاحظة أكثر عملية، فإن الحفاظ على الاتصال بالأعضاء الرئيسيين في دائرتك الداخلية يمنحهم سببًا لمواصلة متابعة تقدمك ومساعدتك أكثر في المستقبل. حيث أنه يمكن القيام بذلك على أساس فردي أو حتى تسهيله من خلال رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني. اتبع هذه الخطوات الخمس البسيطة وستضع بالتأكيد الأساس لعمل طويل الأجل ومستدام ومربح.
