حلول مشاكل الواتساب على أجهزة الآيفون

إنه شعور مروع أن تكتشف أن تطبيق الواتساب لن يعمل عندما يريد الناس التحدث إلى عائلاتهم وأصدقائهم، ونظراً لأن الواتساب هو نظام مراسلة شائع بين مستخدمي أجهزة الآيفون، فإن خللاً في هذا التطبيق يسبب مشاكل لكثير من الناس ويمكن أن يساعد دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها المستخدمين في تحديد المشكلة وحلها.

كيفية إصلاح تطبيق الواتساب على أجهزة الآيفون:

1. أعد تشغيل أجهزة الآيفون:

كما هو الحال مع معظم مشكلات الهواتف الذكية، فإن الخطوة الأولى لحل مشكلة مع الواتساب هي إعادة تشغيل جهاز الآيفون، وغالباً ما تؤدي إعادة تشغيل الهاتف إلى إصلاح الأخطاء أو الثغرات ولإعادة تشغيل جهاز الآيفون يجب على المستخدمين الضغط على زر الطاقة مع الاستمرار في الضغط عليه حتى يروا شريط تمرير الطاقة على شاشة الآيفون، ولإيقاف تشغيل جهاز الآيفون، يجب على المستخدمين لمس رمز الطاقة وتحريكه إلى اليمين وبعد الانتظار لمدة دقيقة تقريباً يجب على المستخدمين الضغط لأسفل على زر الطاقة حتى يروا شعار (Apple) في منتصف الشاشة.

2. اغلاق تطبيق الواتساب:

في بعض الحالات، توجد المشكلة مع تطبيق الواتساب نفسه ولحل التطبيق المعطل يجب على مستخدمي أجهزة الآيفون إغلاق WhatsApp وإعادة تشغيل التطبيق، ولإغلاق التطبيق يجب على المستخدمين فتح التطبيق عن طريق النقر المزدوج على زر الصفحة الرئيسية لجهاز الآيفون، كما يجب على المستخدمين تمرير الواتساب في اتجاه تصاعدي إلى أعلى الشاشة وعندما لا يرى المستخدمونتطبيق الواتساب فهذا يعني أن التطبيق مغلق.

3. أعد تثبيت تطبيق الواتساب:

يعد حذف وإعادة تثبيت تطبيق الواتساب طريقة أخرى يمكن للمستخدمين محاولة إصلاحها في التطبيق على أجهزة الآيفون يمكن أن يؤدي إجراء تثبيت جديد على تطبيق به عطل إلى حل المشكلات التي تسببها البيانات التالفة، وللبدء يجب على المستخدمين لمس رمز الواتساب مع الاستمرار برفق حتى يشعروا باهتزاز قصير قادم من الآيفون، وبعد أن يروا اهتزاز التطبيقات على الشاشة، يجب على المستخدمين النقر لفترة وجيزة على علامة “X” الموضحة في الزاوية اليسرى العلوية لرمز الواتساب، والخطوة الأخيرة في حذف التطبيق هي ببساطة النقر على كلمة حذف، وليست هناك حاجة للمستخدمين للقلق بشأن فقدان معلوماتهم، كما ولن يؤدي حذف الواتساب على أجهزة الآيفون إلى مسح بيانات حسابات المستخدمين ومع ذلك سيُطلب من المستخدمين إدخال معرف الواتساب وكلمة المرور الخاصة بهم بعد إعادة تثبيت التطبيق.

4. ابحث عن تحديث الواتساب:

من الشائع لمطوري التطبيقات إصدار تحديثات لإصلاح الخلل أو إضافة ميزات، كما يمكن أن يواجه الأشخاص الذين يستخدمون إصداراً قديماً من تطبيق الواتساب مشاكل عند محاولة استخدام التطبيق على أجهزة الآيفون الخاصة بهم، ولمعرفة ما إذا كان هناك تحديث لتطبيق الواتساب سوف يحتاج المستخدمون إلى زيارة متجر التطبيقات وإلقاء نظرة على الجزء السفلي من الشاشة، وللحصول على علامة تبويب التحديثات بعد النقر فوق علامة التبويب هذة سيظهر زر تحديث أزرق بجوار الواتساب في حالة توفر تحديث، وبدلاً من ذلك يمكن للمستخدمين تحديث كل تطبيق على هواتفهم من خلال النقر على زر تحديث الكل.

5. قم بتبديل زر Wi-Fi:

قد تكون مشكلة اتصال (Wi-Fi) لجهاز الآيفون هي السبب في خلل في الواتساب إذا استخدم الأشخاص هذا التطبيق أثناء الاتصال بشبكة (Wi-Fi) على غرار إعادة تشغيل جهاز الآيفون، قد يؤدي تبديل اتصال (Wi-Fi) إلى إصلاح بعض مشكلات الاتصال بالإنترنت البسيطة، ولإيقاف تشغيل (Wi-Fi) الخاص بجهاز الآيفون يجب على المستخدمين الانتقال إلى تطبيق الإعدادات والنقر على خيار (Wi-Fi) بعد ذلك يجب عليهم النقر فوق زر التبديل الموجود بجوار كلمة (Wi-Fi) عندما لا يكون جهاز الآيفون  متصلاً بشبكة (Wi-Fi) سيتحول الزر إلى اللون الرمادي وبعد ذلك يجب على المستخدمين تشغيل (Wi-Fi) مرة أخرى بالنقر فوق زر التبديل والذي يتحول إلى اللون الأخضر عند استعادة اتصال (Wi-Fi).

6. احذف البيانات المحفوظة لشبكة Wi-Fi:

استكشاف أخطاء (Wi-Fi) وإصلاحها في هذا الدليل خطوة أخرى، كما يمكن للمستخدمين جعل الآيفون ينسى شبكة(Wi-Fi) الخاصة بهم، وعند أول اتصال لـ (iPhone) بأي شبكة (Wi-Fi) ويحفظ جهاز الآيفون البيانات التي يحتاجها المستخدمون للاتصال بالشبكة، وإذا تغيرت أي بيانات فقد لا يتمكن جهاز الآيفون من الاتصال بالشبكة وعند نسيان شبكة (Wi-Fi) وإعادة الاتصال بها سوف يتصرف جهاز الآيفون كما لو كانت هذه هي المرة الأولى التي يتصل فيها جهاز الآيفون بالشبكة، كما يجب على المستخدمين أولاً الانتقال إلى منطقة (Wi-Fi) في إعدادات الآيفون لنسيان الاتصال وبعد ذلك يجب عليهم النقر برفق على رمز المعلومات بجوار شبكة (Wi-Fi) المعنية، ويجب على المستخدمين الانتقال إلى الخيار المسمى اختيار شبكة والنقر فوق الشبكة القابلة للتطبيق لإعادة الاتصال، وأخيراً سوف يطلب جهاز الآيفون من المستخدمين إدخال كلمة مرور إذا لزم الأمر.

7. تحقق من حالة خادم الواتساب:

يتطلب تطبيق الواتساب والتطبيقات الشائعة الأخرى صيانة الخادم في بعض الأحيان، كما يمكن أن تكون هذه التطبيقات غير قابلة للتشغيل عند صيانة الخادم أو إصلاحه ويمكن للمستخدمين التحقق من تقارير الانقطاع لمعرفة ما إذا كان الخادم معطلاً للصيانة.

8. تطبيق الواتساب ثابت:

بعد اتباع هذه الخطوات، كان من المفترض أن يتمكن مستخدمو أجهزة الآيفون من حل مشكلة الواتساب الخاصة بهم، وحتى يتمكنوا من التحدث إلى أصدقائهم مرة أخرى وإذا واجه المستخدمون مشكلة أخرى مع تطبيق الواتساب على أجهزة الآيفون الخاصة بهم، فيجب عليهم الرجوع إلى هذه المقالة لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.

كيفية حل معظم مشكلات الاتصال في تطبيق الواتساب:

• أعد تشغيل هاتفك، عن طريق إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى.

• قم بتحديث تطبيق الواتساب إلى أحدث إصدار متوفر من (Apple App Store).

• افتح إعدادات الآيفون وقم بتشغيل وضع الطائرة وإيقافه.

• افتح إعدادات الآيفون ثم انقر فوق (Cellular) وقم بتشغيل البيانات الخلوية.

• افتح إعدادات الآيفون انقر فوق (Wi-Fi) وقم بإيقاف تشغيل (Wi-Fi) وتشغيله.

• حاول الاتصال بنقاط اتصال (Wi-Fi) مختلفة.

• تأكد من بقاء (Wi-Fi) قيد التشغيل أثناء وضع السكون.

• أعد تشغيل جهاز توجيه (Wi-Fi).

• اتصل بمزود خدمة الجوال وتأكد من تكوين إعدادات (APN) بشكل صحيح.

• افتح إعدادات الآيفون ثم انقر فوق عام ثم إعادة تعيين ثم إعادة تعيين إعدادات الشبكة ثم إعادة تعيين إعدادات الشبكة وسيؤدي هذا إلى حذف جميع كلمات مرور (Wi-Fi) المحفوظة.

• قم بترقية نظام تشغيل الآيفون الخاص بك أو استعادته إلى أحدث إصدار لهاتفك.

• إذا كنت تستخدم جهاز الآيفون غير مؤمن أو بطاقة (SIM) مسبقة الدفع، فقد تحتاج إلى ضبط إعدادات (APN) الخاصة، بهاتفك مع بطاقة (SIM) الخاصة بك ثم اتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على التفاصيل والإرشادات.

• إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بفي تطبيق الواتساب أثناء الاتصال بشبكة (Wi-Fi) لا تتصل بها عادةً، فاتصل بمسؤول الشبكة.

• تأكد من أن اتصالك ليس على شبكة (Wi-Fi) مُدارة مثل المكتب أو الحرم الجامعي، ربما تم تكوين شبكتك لحظر
• الاتصالات أو تقييدها.

• تطبيق الواتساب ليس مصمماً للاستخدام مع خدمات الوكيل أو (VPN) لذلك لا يمكننا تقديم الدعم لهذه التكوينات.

• قم بإيقاف تشغيل التجوال.

تطبيق الواتساب هو نظام أساسي محايد، ولا تحتاج إلى امتلاك نفس العلامة التجارية للهاتف مثل مستلم مكالماتك أو أن تكون على نظام أساسي معين، كما يعمل تطبيق الواتساب مع هواتف الآيفون و الأندرويد أو أجهزة كمبيوتر سطح المكتب أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام (Windows) والتي يمكنك استخدامها لإرسال الرسائل واستلامها ولكن لا تجري مكالمات مثل أي برنامج مراسلة آخر، كما يمكنك بدء محادثة مع فرد أو مجموعة ودردشة فيديو مع ما يصل إلى ثمانية أشخاص ويحتوي إصدار (iOS) أيضاً على دعم داخل التطبيق لتشغيل الفيديو من كل من (Instagram) و (Facebook) كما يمكنك أيضاً مشاركة موقعك وبث حالتك إلى جهات الاتصال الخاصة بك ومشاركة جهات الاتصال وتعيين الخلفيات المخصصة وتنبيهات الإشعارات.

وأيضاً سجل الدردشة عبر البريد الإلكتروني واستخدام الكاميرا لالتقاط الصور ومقاطع الفيديو من داخل التطبيق وبث الرسائل في نفس الوقت إلى جهات اتصال متعددة، كما يتم تسجيل دخولك دائماً حتى لا تفوتك الرسائل مطلقاً ولكن حتى إذا فاتتك الإشعارات أثناء إيقاف تشغيل هاتفك فإن التطبيق يحفظ الرسائل الأخيرة عند إعادة فتح التطبيق، كما يمكنك أيضًا دعوة الأشخاص الذين ليس لديهم تطبيق الواتساب أو التواصل مع مستخدمين آخرين تعرفهم ولكن ليسوا في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، كما يتيح لك تطبيق الواتساب إنشاء مجموعات عمل أو أصدقاء أو عائلية للتواصل مع ما يصل إلى 256 مشاركاً، ويتيح لك تطبيق الواتساب أيضاً تغيير الخلفية الخاصة بك وإرسال موقع (GPS) الخاص بك إلى خريطة تفاعلية، كما يمكنك كتابة رسالة حالة تستمر حتى 24 ساعة أو حتى تقوم بتغييرها وأيضاً يمكنك حظر جهات الاتصال من داخل التطبيق أو إرسال معلومات صديق إلى مستخدم آخر داخل التطبيق.