الرسائل: أوقات الاستجابة وتحليلات المراسلة
إن الماسنجر على الرغم من فائدته في التواصل مع المستهلكين، لكن دوماً أنت كمسوق بحاجة الى إجراء تحليلات إحصائية لأغلب نشاطاتك على الفيسبوك من ضمنها الرسائل الفورية.
تعرض لك علامة التبويب الرسائل مقاييس أداء محادثاتك مع الأشخاص على Messenger، تعرض لك تحليلات عن الوارد والصادر والمحذوف والمؤرشف والغير لائق (غير مرغوب به) و إجمالي محادثاتك ككل.
إليك ما يعنيه كل من المقاييس:
- إجمالي المحادثات: هو عدد المحادثات بين صفحتك والأشخاص الموجودين على Messenger.
- استجابتك: هي النسبة المئوية للرسائل التي أجبت عنها ومتوسط وقت ردك.
- المحادثات المحذوفة: هي عدد المحادثات مع صفحتك التي حذفها الأشخاص.
- تم وضع علامة على أنها رسائل غير مرغوب فيها: هي النسبة المئوية للمحادثات من صفحتك التي تم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها وعددها.
- المحادثات المحظورة : هي النسبة المئوية وعدد المحادثات التي تم حظرها من صفحتك.
نصيحة:
الاطلاع على ما يصل 180 يومًا: بالنسبة للرسائل، يمكنك الاطلاع على الإحصائيات حتى 180 يومًا الماضية. يمكنك تحديد إطار زمني بالنقر فوق “آخر 7 أيام”.
