كيفية تحليل مسارات التحويل الخاصة بك في تحليلات جوجل

هل تعلم أن 95٪ من زوار موقعك على الويب لن يجروا تحويلاً في زيارتهم الأولى لموقعك على الويب، حيث أنه تشير الدراسات إلى أنه في المتوسط​​، يستغرق الأمر 3-4 زيارات حتى يفكر الزائرون فعليًا في التعامل معك. وإذا كنت تحلل التحويلات لقناة معينة بينما تتجاهل المسارات التي اتخذها المستخدمون للوصول إلى هناك، فإنك لا تحصل على الصورة الكاملة لكيفية تحويل الزائرين إلى عملاء محتملين وعملاء.

لفهم رحلة العميل بشكل أفضل، ستحتاج إلى إلقاء نظرة على مسارات التحويل في (Google Analytics). سنوضح لك في هذه المقالة كيفية تحليل مساراتك للتحويل في (Google Analytics). (MonsterInsights) هو أفضل مكون إضافي لبرنامج (WordPress Analytics).

فهم مسارات التحويل في Google Analytics

باستخدام (Google Analytics)، يمكنك تتبع أي نوع من تفاعل المستخدم أو التحويل على موقعك. عندما يحسب (Google Analytics) تحويلاً، فإنه ينسبه إلى الزائر الذي وجد موقعك عندما قام بالتحويل. لذلك، إذا نقر شخص ما على إعلان على (Facebook)، وهبط على موقعك وتحويله فسيكون (Facebook) مصدر التحويل الخاص بك.

يمكن أن يكون تتبع التحويلات التي تحدث خلال جلسة واحدة (عادةً أول زيارة يقوم بها شخص ما إلى موقعك) استراتيجية رائعة إذا كنت تتوقع تحويلات فورية من حملة تسويقية، مثل حملة الدفع بالنقرة (PPC). ومن خلال النظر في كيفية تفاعل الزوار مع موقعك خلال تلك الجلسة الفردية، يمكنك قياس عائد الاستثمار (ROI) لحملة الدفع بالنقرة ومعرفة ما إذا كان الأمر يستحق الاستثمار.

ومع ذلك، ليست كل حملة تسويقية بهذه البساطة. تمامًا مثل مثال حملة (PPC)، لا يمكنك تحليل مساهمة جميع حملاتك التسويقية ببساطة عن طريق تحليل جلسة واحدة أو قناة واحدة. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في قياس عائد الاستثمار لتسويق المحتوى الخاص بك، فسيتعين عليك إلقاء نظرة على مسار التحويل بالكامل عبر جلسات متعددة. لذلك تخيل أن الزائر قد اكتشف إحدى منشورات مدونتك أثناء وجوده في مرحلة البحث ووضع إشارة مرجعية عليها لاستخدامها لاحقًا. بعد أيام قليلة، عاد إلى موقعك واشترى البضائع من متجرك.

في هذا المثال، يُنسب التحويل إلى القناة المباشرة، لكن منشور المدونة ساعد في التحويل، واستغرق الأمر أكثر من زيارة واحدة للزائر لإجراء عملية شراء. ما لم تنظر إلى مسار التحويل بالكامل، فقد تفوت المحتوى الذي ساهم في التحويل. حيث يمكن أن يوضح لك تقرير أهم مسارات التحويل في (Google Analytics) كيف عثر شخص ما على موقعك، والمسار الذي سلكه للتحويل. وقبل التعمق في تفاصيل التقري ، دعنا نلقي نظرة على كيفية رؤية معلومات التحويل داخل (WordPress) مباشرةً.

مراقبة التحويلات في WordPress باستخدام MonsterInsights

(MonsterInsights) هو أفضل مكون إضافي لبرنامج (WordPress) لبرنامج (Google Analytics). يجعل إعداد (Google Analytics) أمرًا سهلاً، ويضع جميع بياناتك الأكثر أهمية في لوحة معلومات (WordPress) الخاصة بك. ويتضمن التحويلات.

فيما يلي بعض الأمثلة على التحويلات التي يمكنك تتبعها باستخدام (MonsterInsights) (بدون إعداد أي كود (Google Analytics)):

• المشتريات (التجارة الإلكترونية)

• عمليات إرسال النموذج.

• نقرات الارتباط الصادر.

• نقرات الارتباط التابعة.

• تنزيلات الملفات.

القيام بإعداد تتبع تحويلات (Google Analytics)

قبل أن تتمكن من استخدام تقرير أهم مسارات التحويل، يلزمك إعداد التجارة الإلكترونية أو الأهداف في (Google Analytics)، فهذه هي الطريقة التي يتم بها تسجيل التحويلات وحسابها. ولتنشيط إعداد التجارة الإلكترونية المحسّنة، اقرأ كيفية إعداد تتبع التجارة الإلكترونية في (Google Analytics) في (WordPress) (الطريقة السهلة).

• لإعداد الأهداف، افتح Google Analytics وانتقل إلى المسؤول »الأهداف.

• الأهداف في لوحة الإدارة في (Google Analytics).

• الآن، انقر فوق الزر الأحمر “هدف جديد”.

• أنشئ هدفًا جديدًا في (Google Analytics).

• في الشاشة التالية، يمكنك اختيار نموذج لهدفك، أو اختيار “مخصص” لإنشاء النموذج الخاص بك:

ننشئ هدفًا في (Google Analytics)

في الخطوة التالية، ستمنح هدفك اسمًا وتختار نوع الهدف. لنفترض أنك اخترت نموذج “الاشتراك في النشرة الإخبارية”. نريد تحديد “الوجهة” لأننا نعيد توجيه المستخدمين الذين يملئون نموذج الرسائل الإخبارية لدينا إلى صفحة شكرًا لك. هذا هو الشكل الذي سيبدو عليه:

• الخطوة الثانية لإنشاء الهدف في (Google Analytics).

• الآن، في الخطوة 3، نخبر (Google Analytics) بالمكان الذي نريد حدوث التحويل فيه. في حالتنا، نريد أن يتم احتساب صفحة شكرًا الخاصة بنا كتحويل.

• بعد الحفظ، لديك الآن هدف تم إعداده.

كيف تقرأ تقرير مسارات التحويل في (Google Analytics)

للعثور على أهم مسارات التحويل في (Google Analytics)، انتقل إلى التحويلات »المسارات متعددة القنوات» أهم مسارات التحويل.

إن المسار الأول للتحويل هو Paid Search x2، مما يعني أن الأشخاص هم الذين نقروا على إعلانين قبل التحويل. الخطوة التالية، البحث المدفوع> مباشر، تعني زيارة شخص ما بعد النقر فوق إعلان، وترك الموقع، ثم عاد لاحقًا عبر مباشر (إشارة مرجعية أو كتابة عنوان URL). وفي شريط التنقل الأيمن، يمكنك الاطلاع على بعض التقارير الأخرى في هذا القسم من (Google Analytics)، بما في ذلك التحويلات المدعومة.

ما هي التحويلات المدعومة في Google Analytics

التحويلات المدعومة هي عدد التحويلات التي ظهرت فيها قناة أو مصدر معين على مسار التحويل، ولكنها لم تكن تفاعل التحويل النهائي. بمعنى آخر، التحويل المدعوم هو عندما يغادر زائر موقعك بعد التفاعل مع حملتك، ثم يعود من خلال قناة أخرى ويتحول. حيث أنه إذا كنت تستثمر في حملات التوعية بالعلامة التجارية، فإن تتبع التحويلات المدعومة ضروري لتحليل ما إذا كانت جهودك تعزز أرباحك النهائية. للعثور على تقرير التحويلات المدعومة، تفضل بزيارة التحويلات »المسارات متعددة القنوات» التحويلات المدعومة.

تقرير التحويلات المدعومة في (Google Analytics)

في هذا المثال، ساعد البحث المجاني في إجراء 168 تحويلاً بإجمالي 4،322.32 دولارًا أمريكيًا. هذا يعني أن هؤلاء الأشخاص وجدوا الموقع أولاً عبر عضوي، ثم عادوا للتحويل من قناة مختلفة، مثل البريد الإلكتروني أو المباشر.

ما هي الفجوة الزمنية وطول المسار في Google Analytics

يخبرك الفاصل الزمني في (Google Analytics) بعدد الأيام التي يستغرقها زوارك لإكمال التحويل النهائي بعد تفاعلهم الأول. حيث يوضح تقرير طول المسار في (Google Analytics) عدد المرات التي تفاعل فيها المستخدم على موقعك لإكمال تحويل نهائي. بشكل عام، يتبع تقرير طول المسار اتجاه تقرير الفجوة الزمنية.

تقرير طول المسار في Google Analytics

يستغرق الأمر أكثر من 12 يومًا لما يزيد قليلاً عن 1٪ من عملائك لإكمال التحويل النهائي. نظرًا لأن الأشخاص يضعون علامتك التجارية في صدارة أذهانهم حتى بعد أسبوعين من تفاعلهم الأول، يمكنك استهداف هؤلاء الأشخاص عن طريق إعداد حملة تجديد نشاط تسويقي وحثهم على إكمال التحويل في وقت أقرب. وبالمثل، يمكنك أيضًا عرض رسائل إعادة الاستهداف في الموقع لإقناع الزائرين العائدين بإكمال التحويل.

طول التحويل في WordPress

إذا كنت من مستخدمي (WordPress) و (MonsterInsights) ولديك متجر للتجارة الإلكترونية، فيمكنك دائمًا الوصول إلى مقاييس وقت الشراء وجلسات الشراء في لوحة معلومات التحليلات، ضمن Insights »Reports» التجارة الإلكترونية.