كيفية قياس نتائج الحملة عبر البريد الإلكتروني

مع خروج أول رسالة بريد إلكتروني لك وبدء فتحها والنقر عليها من قبل المشتركين في قناتك، ستتمكن من البدء في تتبع نجاح حملتك. حيث أنه هناك مكانان يمكنك من خلالهما تتبع نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني كل من أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني (مثل Campaign Monitor) وأداة تحليل موقع الويب (مثل Google Analytics).

كيفية قياس نتائج الحملة عبر البريد الإلكتروني:

يعد قسم التقارير في أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني هو المكان المناسب للذهاب لفهم كيفية تفاعل الأشخاص مع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بالنسبة لعملاء (Campaign Monitor)، هناك عدد من التقارير التي يمكن أن تساعدك في القيام بذلك، ولكن الأكثر استخدامًا هو تقرير (Snapshot).

المقاييس الرئيسية لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني:

يقدم لك التقرير المقاييس الرئيسية لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك:

• عدد الفتحات الفريدة: عدد المشتركين الفريدين الذين فتحوا حملتك.

• عدد مرات الارتداد: عدد عناوين البريد الإلكتروني التي تعذر تسليم حملتك إليها (لعدة أسباب).

• عدد رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم فتحها: عدد المشتركين الفريدين الذين لم يفتحوا حملتك.

• معدل الفتح: النسبة المئوية لجميع المشتركين الذين فتحوا حملتك.

• نسبة النقر إلى الظهور: النسبة المئوية للأشخاص الذين فتحوا حملتك والذين نقروا بعد ذلك على أحد الروابط.

• معدل إلغاء الاشتراك: النسبة المئوية للأشخاص الذين ألغوا اشتراكهم من قائمة بريدك الإلكتروني من خلال هذه الحملة.

• شكاوى البريد العشوائي: العدد (والنسبة المئوية) للأشخاص الذين وضعوا علامة على حملتك على أنها رسائل غير مرغوب فيها بالنقر فوق الأزرار “وضع علامة كرسائل غير مرغوب فيها” في عميل البريد الإلكتروني الذي اختاروه (مثل Gmail و Yahoo Mail و Outlook وما إلى ذلك).

• المشاركات: عدد الأشخاص الذين أعادوا توجيه حملتك إلى صديق (باستخدام أيقونة إعادة التوجيه في قالب البريد الإلكتروني الخاص بك) أو شاركوها عبر الشبكات الاجتماعية مثل Twitter و Facebook.

تمنحك هذه المقاييس نظرة عامة عالية المستوى حول كيفية تفاعل المشتركين لديك مع حملاتك وتسمح لك بمقارنة نجاح إحدى الحملات بأخرى. حيث أنه إذا كنت تريد التعمق في معرفة الأشخاص الذين فتحوا حملتك ونقروا عليها بالضبط، وما الروابط التي نقروا عليها، وما إلى ذلك، يمكنك القيام بذلك عن طريق اختيار بعض التقارير الأخرى من القائمة الموجودة على الجانب الأيمن.

بمجرد قضاء بعض الوقت في تحليل كيفية تفاعل الأشخاص مع حملتك عبر البريد الإلكتروني، يمكنك أن تخطو خطوة إلى الأمام وتطلع على ما حدث بعد أن نقروا على موقعك على الويب.

للقيام بذلك، يجب أن يكون لديك أداة تحليلات الويب (مثل Google Analytics) مثبتة على موقعك. إذا قمت بذلك، وقمت بتمكين تكامل (Google Analytics)، فستتمكن من رؤية تفاصيل أي زيارات إلى موقع الويب الخاص بك من حملات البريد الإلكتروني، بما في ذلك المدة التي قضوها على موقعك والصفحات التي زاروها والحملات إنهم يأتون من وأكثر.

يمكنك أيضًا تنزيل لوحة معلومات (Google Analytics) التي ستعرض لك بعض الإحصائيات الأساسية حول زوار بريدك الإلكتروني في مكان واحد سهل الاستخدام. ومع كل البيانات جاهزة، يمكنك البدء في إجراء واختبار التغييرات على حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحسين معدلات الفتح والنقر.

تقسيم خطوط موضوع الاختبار لتحسين معدلات الفتح:

عندما تهتم بمعدلات الفتح عبر حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك، ستبدأ في معرفة ما الذي ينجح وما لا ينجح في جذب انتباه ونقر قطاعات البريد الإلكتروني المختلفة. ولكن الطريقة الوحيدة لتحسين معدلات الفتح بشكل منهجي هي تقسيم اختبار سطور الموضوع.

المسوقون عبر البريد الإلكتروني الذين يتطلعون إلى تحسين معدلات الفتح سيختبرون سطور الموضوع (اختبار الانقسام). للقيام بذلك، تأكد من أن كل جزء من البريد الإلكتروني هو نفسه، باستثناء سطر الموضوع. يمكنك اختبار أطوال مختلفة لسطر الموضوع، وكلمات قوية مختلفة في سطور الموضوع، وخطوط موضوع عامة مقابل سطور محددة.

على سبيل المثال، يمكنك اختبار كيفية استجابة شرائحك للتخصيص عن طريق اختبار سطر موضوع متطابق يتضمن الاسم الأول للمشترك مقابل آخر لا يتضمن اسمه. قام (Campaign Monitor) بإجراء هذا الاختبار ووجد أن سطور الموضوعات المخصصة شهدت زيادة بنسبة 26٪ في معدلات الفتح.

أثناء اختبار سطور الموضوع، حاول اختبار سطور الموضوع بأطوال مختلفة. نظرًا لأن أكثر من 50٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني يتم فتحها على الهاتف المحمول، فإنه يساعد في إنشاء سطور موضوع أقصر لا تتعقب حافة الشاشات الأصغر. تقترح أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني للجوال سطور موضوع يتراوح طولها بين 17 و 24 حرفًا ، أو من 3 إلى 5 كلمات.

تحسين معدلات النقر لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

من الناحية المثالية، تريد أن ينتقل المشتركين من بريدك الإلكتروني إلى صفحة مقصودة، أو شراء منتج، وما إلى ذلك – بشكل أساسي، يحتاجون إلى النقر فوق شيء ما في البريد الإلكتروني لاتخاذ الخطوة التالية المطلوبة. ستساعدك مراقبة مقاييس الحملة عن كثب على تعديل رسائل البريد الإلكتروني باستمرار لتحسين معدلات النقر. وهناك الكثير الذي يمكنك القيام به لزيادة هذه الأسعار بخلاف إنشاء عبارة أقوى للحث على اتخاذ إجراء، بما في ذلك:

1. تحسين التخطيط:

اضبط القالب الخاص بك لجعل المحتوى أكثر قابلية للقراءة بحيث يتدفق بشكل طبيعي نحو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. عندما أعدنا تصميم بريد إلكتروني للمدونة، لاحظنا زيادة بنسبة 127٪ في نسبة النقر إلى الظهور.

2. نجرّب صورًا جديدة:

هل تتذكر ما قلناه عن المحتوى المرئي؟ حققت الحملات التي تحتوي على صور أكثر جاذبية نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 42٪ من الحملات التي لا تحتوي على صور أكثر جاذبية. وعبارات الحث على اتخاذ إجراء المرئية – الأشخاص مجتهدون في النقر فوق الأزرار. إنه مفهوم يسمى “القدرة على تحمل التكاليف” أو إجراء محتمل بين كائن وفرد، لذلك اختبر مختلف عبارات الحث على اتخاذ إجراء وأنماط الأزرار لتعزيز التحويلات ومعدلات النقر

3. اختبار موضع الحث على اتخاذ إجراء (CTA):

المكان الذي تضع فيه دعوتك لاتخاذ إجراء مهم، لذلك قم بتقسيم الحملات التجريبية باستخدام CTA في مواقع مختلفة. تم اختبار وضع (Digital Donut) ووجد أن (CTA) على الجانب الأيمن من البريد الإلكتروني زاد من معدلات النقر فوق لحملاتهم.

4. نقسّم رسائل البريد الإلكتروني إلى شرائح:

إذا كنت لا ترى التحويلات التي توقعتها، فراجع قائمة بريدك الإلكتروني بحثًا عن فرص لمزيد من التقسيم وتحسين من تستهدف.

5. توقيت الاختبار:

عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني لا تقل أهمية عن عدد مرات إرسالها. وفقًا لمعايير وإحصاءات البريد الإلكتروني الأخيرة، وجدنا أن معدلات فتح المشتركين قد تغيرت. لذا تأكد من اختبار وقت إرسال رسائل البريد الإلكتروني ومشاهدة تقارير الحملة للحصول على أوقات الإرسال المثالية.