ما هو التسويق الإلكتروني؟

مفهوم التسويق الإلكتروني:

عندما نسمع بكلمة التسويق سرعان ما يتبادر الى الأذهان العملية المتعلّقة بالبيع والشراء والترويج لخدمة ما، وعادة ما يُطلق على التسويق الإلكتروني مسمّيات أخرى مثل التسويق عبر الانترنت أو التسويق الرقمي.
التسويق الإلكتروني: هو عبارة عن الدمج بين وسائل الاتصال التكنولوجية الحديثة مع أسلوب التسويق التقليدي، ممّا يمكننا تعريفه بأنه عبارة عن عملية تسويق المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت، ممّا يتطلّب وجود شبكة إنترنت بالإضافة الى بريد الكتروني (E-mail) ووسائل اتصال لاسلكية (wireless).

كما وأنه يمكن استخدام العديد من الوسائل التكنولوجية للتواصل مع العملاء من خلال التسويق المباشر أو غير المباشر عبر الإنترنت، مثل القنوات الإعلامية والاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) أو صفحات الويب ووسائل التواصل الإجتماعي؛ ممّا يُساعد على توصيل الشركة لعملاء جدد، والمحافظة على العملاء الحاليين وبناء هوية للعلامة التجارية.

هناك العديد من الأدوات المستخدمة في التسويق الإلكتروني، وبناءً على أهداف كل شركة وأنواع منتجاتها، وقدرتها التجارية والسوق المستهدف، وكثير من المعايير التي تتطلّب اختيار إحدى تلك الأدوات أو جميعها.