التسويق عبر الجوال (Mobile Marketing) هو طريقة من طرق التسويق التي تهدف إلى دعم المنتجات أو الخدمات التي نقدمها من خلال الأجهزة المحمولة. مع هذه الاستراتيجية، يمكننا أن نقوم باستهداف الموقع للمستهلكين والوصول للمحتوى المخصص الذي يعزز بعض المنتجات أو الخدمات أو الأفكار.
لماذا التسويق عبر الجوال مهم
ينفق المستخدمون 89٪ من وقتهم على تطبيقات الهاتف المحمول، مما يجعل الأجهزة المحمولة تهيمن على الاتصالات.
يتم تبسيط العرض العام للمنتجات والخدمات ومقدار المحتوى على الأجهزة المحمولة بسبب حجمها الأصغر. نظرا لأن الأجهزة المحمولة أصغر وأخف وزنا من أجهزة الكمبيوتر، فيمكن للمستخدمين حملها بسهولة في كل مكان وإجراء عمليات الشراء في أي وقت يريدونه.
91% من مستخدمي الهواتف الذكية (Mobile) يخططون شراء العناصر الفردية بعد رؤية الإعلانات ذات الصلة باهتماماتهم ويقومون بشراء الإعلانات بعد عرض الإعلانات. ومن المرجح أن يتم شراء 2/3 من العملاء الذين يستخدمون الهواتف الذكية من الشركات التي تحتوي على تطبيقات. علماً أنه تحدث 40% من المعاملات عبر الإنترنت على الأجهزة المحمولة.
فوائد التسويق عبر الجوال
بالمقارنة مع أشكال التسويق الأخرى، فإن التسويق عبر الهاتف المحمول لديه العديد من الفوائد الهامة.
- المراسلة النصية سهلة ورخيصة. إذا أخذنا أساليب إعلانية تقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية أو إعلانات الطباعة في الاعتبار، فمن الواضح أن (SMS) أرخص. مثل تنسيقات الإعلانات مثل حملات (PPC) أو حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني (E-Mail Marketing)، من السهل إرسال الرسائل النصية ولا تتطلب أي مهارات تقنية.
- الرسائل القصيرة لديها نسبة النقر إلى الظهور مرتفعة. نظرا لأن الأشخاص يفكرون في التواصل عبر أجهزتهم المحمولة أكثر من إرسال البريد الإلكتروني على سبيل المثال، فإنهم يتحققون من هواتفهم في كثير من الأحيان ويقومون بتجاهل الرسائل. حيث أنه يشارك المستخدمون في رقم هاتفهم فقط مع شركاتهم المفضلة.
- مفيدة بشكل خاص للشركات المحلية. يمكن للشركات المحلية أن تخبر عملائها المخلصين بسهولة عن الصفقات الساخنة وأحدث الوافدين والعروض الخاصة عبر الرسائل القصيرة. لن يفوت العملاء هذه الفرصة لإسقاطها للتحقق من العروض الخاصة بك.
أنواع التسويق عبر الجوال
هناك مجموعة متنوعة من تقنيات التسويق عبر الهاتف المحمول (Mobile Marketing) التي يمكنك تجربتها في الأعمال التجارية. تحدد عوامل مثل ميزانيتك، والصناعة المحددة وشريحة العملاء لنجاح الاستراتيجية. ومع ذلك، فيما يلي بعض خيارات التسويق عبر الهاتف المحمول (Mobile Marketing):
- تسويق تطبيقات الجوال. تسمح تطبيقات الجوال للشركات بتضمين الإعلانات في تصميمات تطبيقات جوال محددة. يعد (Facebook) مثالاً ممتازًا للإعلانات في التطبيق.
- الإعلانات داخل اللعبة. يشير هذا النهج إلى جميع الإعلانات الموجودة على الأجهزة المحمولة والتي تنبثق عند فتح بعض الألعاب أو قيد التقدم. يمكن أن تظهر هذه الإعلانات كإعلانات صور كاملة أو نوافذ منبثقة أو إعلانات فيديو تظهر أثناء شاشات التحميل.
- رمز شريطي سريع الاستجابة (رموز QR). نتحقق من هذه الرموز من خلال الكاميرا الموجودة في الجوال، وبعد ذلك نقوم بإعادة توجيه العملاء إلى الموقع المرتبط حيث يمكنهم رؤية المزيد من المعلومات المتعلقة بعلامة تجارية معينة.
- إعلانات بانر للجوال. تتشابه هذه الشعارات إلى حد كبير مع تلك الموجودة على سطح المكتب، إلا أنها أصغر حجمًا بشكل كافٍ لتلائم شاشات الأجهزة المحمولة.
- القرب أو التسويق عبر البلوتوث. مع هذا النهج، يحصل المستهلكون على إعلانات خاصة بالموقع ممكّنة من البلوتوث على أجهزتهم.
- التسويق الصوتي. هذا النوع من التسويق يحدث عندما يتلقى المستخدم مكالمة من الشركات إما من خلال موظف أو بشكل آلي حيث يتم الترويج لسلعه أو خدمات. الأمر متروك للزبون ليقرر ما إذا كان يريد إنهاء المكالمة أو الاستماع إلى المكالمة الهاتفية.
- تسويق الرسائل القصيرة. هذه الطريقة في التسويق عبر الأجهزة المحمولة هي الأكثر شيوعًا إلى حد بعيد. يستخدم المسوقون هذه الوسيلة للوصول إلى العملاء بالعروض والمعلومات الأخرى ذات الصلة عبر أدواتهم المحمولة.
نستنتج أن التسويق عبر الهاتف المحمول (Mobile Marketing) يشير إلى جميع جهود التسويق التي تتم عبر شبكة بعيدة المدى يرتبط بها العملاء المستهدفون دائمًا عبر أجهزتهم المحمولة.
علماً أنه اعتبارًا من أواخر عام 2015، تجاوزت حركة مرور الويب عبر الأجهزة المحمولة استخدام الإنترنت لسطح المكتب، وكان الوضع هكذا منذ ذلك الحين.
