من المحتمل أن يكون هناك المئات من تطبيقات المراسلة التي لم يسمع بها أحد من قبل، سنقارن في هذه المقالة كيفية أداء أفضل تطبيقات المراسلة الفورية السبعة عند قيام الشركات بالدردشة مع العملاء.
أفضل تطبيقات المراسلة حسب البلد
مع أي وسيلة اتصال أو تسويق جديدة، من المهم فهم الجماهير التي يمكن الوصول إليها من خلالها. عند اتخاذ قرار بشأن تطبيق المراسلة، ضع في اعتبارك الجغرافيا والديموغرافيا والصناعة. للحصول على نظرة عامة مفصلة عن الجغرافيا، قمنا بتجميع قائمة بأهم ثلاثة تطبيقات مراسلة في كل بلد. من المفترض أن يساعدك على اكتشاف أفضل برنامج مراسلة فورية للأعمال في بلدك. ولكن للحصول على نظرة عامة سريعة، يمكنك مراجعة أهم تطبيقات المراسلة لدينا حسب البلد أدناه.
أفضل ثلاثة تطبيقات مراسلة في جميع أنحاء العالم
تغطي تطبيقات المراسلة التالية حوالي 3 مليارات من سكان العالم. نوصي بالبدء في واحدة من هؤلاء.
- يتمتع(Facebook Messenger) بشعبية في جميع أنحاء العالم. إنها واحدة من أفضل 3 أشهر في كل دولة تقريبًا، وتعتبر الصين وإيران استثناءات مهمة. هذا لا يعني أن( Facebook Messenger) دائمًا ما يكون مثاليًا لتبدأ به في منطقتك. من الأفضل أن تبدأ بالأكثر شهرة في بلدك. ومع ذلك، توجد هنا الأسواق الكبيرة حيث يكون (Facebook Messenger) هو الأكثر شيوعًا: الولايات المتحدة وأستراليا وكندا والفلبين وتايلاند ونيوزيلندا وفيتنام. وتتوفر معلومات حول الأسواق الأصغر الأخرى هنا.
- (WhatsApp) هو منافس ضخم آخر، إنه تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم. وستجد (WhatsApp) هو التطبيق الأكثر شعبية في معظم البلدان في جميع أنحاء أوروبا وأمريكا اللاتينية وبعض أجزاء من إفريقيا. وتضم بعض الاستثناءات البارزة الأرجنتين وجمهورية التشيك والدنمارك واليونان والمجر والنرويج وبولندا ورومانيا والسويد حيث يكون (Facebook Messenger) أكثر شيوعًا.
- WeChat هو تطبيق مراسلة حيث يجب أن تفكر في المنطقة والعرق. لا يعتبر (WeChat) تطبيق المراسلة الأكثر شيوعًا في الصين فقط. المغتربون الصينيون يشاركون أيضًا بشكل كبير في (WeChat) حتى عندما يكونون في الخارج. إذا كنت تحاول التواصل مع المستهلكين الصينيين، فسيكون (WeChat) هو أفضل رهان لك ورهانك الوحيد لأن معظم تطبيقات المراسلة الأخرى محظورة في الصين.
تطبيقات المراسلة المتخصصة للمتنافسين
على الرغم من أننا نوصي بشدة بـ 3 تطبيقات الأشهر الموصوفة أعلاه، إلا أن هناك بالتأكيد شركات فريدة من نوعها يجب أن تفكر في تطبيقات المراسلة المتخصصة الموضحة أدناه.
- (Telegram) هو حالة أخرى مثيرة للاهتمام حيث يتعلق الأمر بأكثر من مجرد منطقة. (Telegram)هو تطبيق المراسلة الأكثر شيوعًا في إيران وأوزبكستان، وهما مقاطعتان تتحكم فيهما الحكومة بإحكام في تدفق المعلومات. في الواقع، تتمتع (Telegram) بتاريخ من استخدامها كأداة لتخريب السلطات. أصبح (Telegram) أيضًا تطبيق المراسلة الفعلي في صناعة العملات المشفرة.
- (Line) هو تطبيق بدأ في اليابان ويسيطر أيضًا على تايوان. يتمتع الخط أيضًا بشعبية كبيرة في تايلاند وإندونيسيا. في الواقع، أعلن الخط نفسه أن هذه الأسواق هي الأسواق التي تركز عليها في المستقبل.
- (Viber) هو تطبيق مراسلة يجب أن تهتم به إذا كان جمهورك في أوروبا الشرقية. بدأ التطبيق باعتباره استنساخًا لـ (Skype) ولكنه يكتسب زخمًا سريعًا في تلك المنطقة.
- (Kik) هي حالة خاصة. على الرغم من أنه ليس أفضل تطبيق مراسلة في أي بلد، إلا أنه يحظى بشعبية كبيرة بين الجيل الأصغر في الولايات المتحدة. إذا كانت علامتك التجارية تتطلع إلى خلق وعي بين الجيل القادم، فيجب أن يثير اهتمامك هذا الجيل.
