ما هي الحالات الخاصة التي قد يتم فيها تقييد الوصول إلى التغريدات في موقع تويتر؟
يمكن للأشخاص التعبير عن أنفسهم على (Twitter) طالما أنهم لا ينتهكون قوانين (Twitter).
1. السلوك المسيء والمزعج:
عندما تحتوي تغريدة تم الإبلاغ عنها على محتوى مسيء، سنتخذ إجراءً بناءً على شدة الانتهاك وتاريخ الانتهاكات السابقة لهذا الشخص، والخصائص السلوكية للحساب وتشمل هذه الإجراءات:
- تعليق الحساب، حيث يُمنع صاحب الحساب من استخدام حسابه، بما في ذلك قراءة التغريدات والتفاعل مثل “التغريد والإعجاب” حتى يكمل تعليمات محددة والتي قد تشمل التحقق من عنوان بريده الإلكتروني ورقم هاتفه.
- التوقيف الدائم للحساب؛ لأنه سيتم تعليق الحساب بشكل دائم والذي ينتهك القوانين بشكل متكرر أو صارخ؛ حيث تؤدي بعض الانتهاكات مثل التهديدات العنيفة المباشرة إلى تعليق الحساب بشكل دائم وفوري.
ملاحظة: قد يتم كذلك توقيف أي حساب إضافي يمتلكه الشخص أو يحاول إنشاءه للتحايل على التوقيف بشكل دائم.
2. كشف التغريدات بشكل استباقي في موقع تويتر:
حتى إذا لم يتم الإبلاغ عن السلوك، فإننا يتم استخدام التقنية لتحديد الحسابات التي قد تنخرط في سلوك مسيء أو مزعج عندما يحدث هذا، ونتخذ إجراءً من خلال تقييد بعض الوظائف المحددة للحساب، مثل تقييد تغريدات الحساب على متابعيه فقط على سبيل المثال: قد يتم تطبيق هذا القانون إذا كان الحساب ينشر تغريدات غير مرغوب فيها على صفحات أشخاص غير منتسبين إليه أو ينخرطون في أنماط سلوك مسيئة، وقد ينطبق أيضاً على البريد العشوائي مثل المتابعة الجماعية، أو أي سلوك غير عادي آخر محدد في قوانين تويتر.
3. الأدوات وعناصرالتحكم:
لقد طوّرت مجموعة من الأدوات حتى يتم تمكين الأشخاص للتحكم في ما يرونه على (Twitter)، وهي:
- الحظر: يعمل الحظر على تمكين أي شخص من منع أي شخص من مشاهدة المحتوى الخاص بهم أو الاتصال به أثناء تسجيل الدخول إلى (Twitter).
- الكتم: يمكّن كتم الصوت، وذلك من تجنب مشاهدة المحتوى الذي لا يريدون رؤيته دون السماح للآخرين بمعرفة أن حساباتهم قد تم كتمها ويمكن للأشخاص كتم صوت الحسابات والكلمات الرئيسية الأخرى من الظهور في التنبيهات والجدول الزمني للصفحة الرئيسية والمحادثات بأكملها.
- تصفية الإشعارات: يتم السماح للأشخاص بتصفية إشعاراتهم، حتى لا يضطروا إلى رؤية التغريدات من أنواع معينة من الحسابات مثل تلك التي ليس لها صورة ملف شخصي أو عناوين بريد إلكتروني أو أرقام هواتف لم يتم التحقق منها ومن الحسابات التي لا يتابعونها.
4. تصنيف الجودة والسلامة:
يتم العمل باستمرار على تحسين الأجزاء الرئيسية من تجربة (Twitter)، بما في ذلك المخطط الزمني للصفحة الرئيسية والمحادثات والبحث، حتى يتمكن الأشخاص من رؤية المحتوى الذي يثير اهتمامهم أكثر، ويساهم في المحادثة بطريقة هادفة، مثل المحتوى الذي يتّسم بالصلة وموثوقة وآمنة، ولقد تم تطوير وظيفة البحث الآمن التي تزيل التغريدات التي تحتوي على محتوى يحتمل أن تكون حساسة وتغريدات منشورة بواسطة الحسابات المحظورة أو المكتومة من نتائج البحث، ويعمل فريق تويتر بجد لتحديد وتقليل الردود التي يُحتمل أن تكون مسيئة أو منخفضة الجودة بحيث تظهر المحادثات الأكثر صلة في المقدمة.
ويتم استخدام مجموعة من الإشارات المستندة إلى السلوك لإظهار الطريقة التي نصنف بها المحتوى، مثل من يجب عليك متابعته والمحادثات التي يجب عليك الانضمام إليها وما إذا كان حساب شخص ما قد تم كتمه أو حظره ومن قام بذلك، على سبيل المثال إذا قمت بالتغريد على عدد من الحسابات وقاموا بحظرك أو كتم حسابك سيكون لدى تويتر مؤشر قوي على أن هذه الحسابات لا تريد أن ترى تغريداتك، أو إذا قام شخص ما بالرد عندما تغرد له فهذا يوضح لنا أنه يريد الانضمام إلى المحادثة، ولا يتم استخدام إشارة واحدة بشكل منفصل وإنما يستخدم النظام العديد من الإشارات لتحديد الطريقة التي ينبغي بها تصنيف كل حساب باستمرار.
5. التجارب:
باستمرار يتم إجراء تجارب على تويتر قد تقيد الوصول إلى تغريدات معينة، وإذا قرر إتاحة ميزة أو تجربة للجمهور فسيتم الحرص على إعلام المجتمع وتحديث صفحة مركز الدعم.
6. المشكلات القانونية والتقنية والمتعلقة بالجودة:
يحق لدى تويتر تقييد الوصول إلى تغريدة إذا كانت تنتهك قوانين تويتر أو القوانين المعمول بها، أو إذا تم تحديدها على أنها ذات جودة منخفضة ويبلغ بعض الأشخاص عن مشكلات تتعلق بعدم ظهور تغريداتهم على تويتر أو إزالة ردودهم من تغريدة أصلية بعيدة عن تطبيق القانون وميزات الأمان وقد تنتج هذه الحالات عن تغريدة حددتها أنظمتنا على أنها بريد عشوائي، أو قد تنتج عن بعض المشكلات الفنية وقيود الخدمة. نستخدم حساب (Twitter Support) لإبقاء المجتمع على اطلاع بمشكلات تقنية مثل هذه.
فيما يلي بعض المشكلات التي نعمل حالياً على معالجتها:
- لا توجد ردود تظهر: إذا كنت لا ترى ردك أسفل تغريدة، فقد يكون ذلك بسبب وجود قيود شديدة على القدرات التقنية وعندما يكون هناك عدد هائل من الردود على تغريدة، فإن منصة تويتر غير قادرة على عرض كل تلك الردود ومع ذلك، إذا ظهر ردك في مخططك الزمني يمكن لمؤلف التغريدة في معظم الحالات وعرض ردك في تنبيهاته.
- انتهت مهلة إعادة التغريد مع التعليق بسبب خطأ: لقد رأينا حالات لا تظهر فيها إعادة التغريد مع التعليق وهذا بسبب خلل في بنيتنا التحتية نعمل بجد لمعالجته.
