الوصف الوظيفي لمهنة أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي

نبذة تعريفية عن الصحافة:

الصحافة: هي جمع المعلومات والتحقيق فيها وتحليلها لإنتاج وتوزيع تقارير عن تفاعل الأحداث والحقائق والأفكار والأشخاص، والتي تعد أخبارًا وتؤثر على المجتمع إلى حد ما. حيث تنطبق الكلمة على المهنة (المهنية أو غير المهنية)، وطرق جمع البيانات وتنظيم الأساليب الأدبية. كما تشمل وسائل الإعلام الصحفية: المطبوعات، التلفزيون، الراديو، الإنترنت والأخبار في الماضي.

كما تختلف مفاهيم الدور المناسب للصحافة من بلد إلى آخر. وفي بعض الدول يتم التحكم في وسائل الإعلام من قبل الحكومة وهي ليست هيئة مستقلة تمامًا. حيث في حالات أخرى تكون وسائل الإعلام مستقلة عن الحكومة، ولكن الدافع وراء الربح يتعارض مع الحماية الدستورية لحرية الصحافة.

كما إن الوصول إلى المعلومات المجانية التي تجمعها شركات الصحف المستقلة والمتنافسة بمعايير تحريرية شفافة، حيث يمكن أن يمكّن المواطنين من المشاركة بفعالية في العملية السياسية. كما أن الصحافة في الولايات المتحدة محمية بموجب بند حرية الصحافة في التعديل الأول.

ولقد تغير دور ومكانة الصحافة جنبًا إلى جنب مع وسائل الإعلام، وعلى مدار العقدين الماضيين مع ظهور التكنولوجيا الرقمية ونشر الأخبار على الإنترنت. وقد أدى ذلك إلى تحول في استهلاك قنوات الوسائط المطبوعة، حيث يستهلك الناس بشكل متزايد المزيد من الأخبار من خلال الصحافة الإلكترونية، والهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية وغيرها من الأجهزة.

ممّا يشكل تحديًا للمؤسسات الإخبارية لتحقيق الدخل من إصداراتها الرقمية بالكامل، فضلاً عن الارتجال السياق الذي سينشرون فيه الأخبار في الصحافة. وبشكل ملحوظ في المشهد الإعلامي الأمريكي قللت غرف الأخبار من عدد موظفيها وتغطيتها على القنوات الإعلامية التقليدية، مثل التلفزيون للتعامل مع تقلص الجماهير بهذه الأشكال.

حيث تم ربط هذا الاكتناز في التغطية بالاحتكاك العام للجمهور، حيث أظهرت الغالبية العظمى من المستجيبين في الدراسات الحديثة تحولات في تفضيلات استهلاك الأخبار. كما أدى العصر الرقمي أيضًا إلى ظهور نوع جديد من الصحافة يلعب فيه المواطنون العاديون دورًا أكبر في عملية إنتاج الأخبار؛ ممّا يجعل ظهور صحافة المواطن عبر الإنترنت أمرًا ممكنًا.

من خلال استخدام الهواتف الذكية المجهزة بكاميرات الفيديو يمكن للمواطنين تسجيل صور الأحداث الإخبارية، وتحميلها على قنوات مثل (YouTube)، والتي غالبًا ما تستخدمها وسائل الإعلام. وعلاوة على ذلك أدى الوصول السهل إلى الأخبار من مجموعة متنوعة من المصادر، مثل المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى إلى تمكين القراء من الاختيار بين المصادر الرسمية وغير الرسمية، بدلاً من الاعتماد فقط على المنظمات التقليدية.

من هو أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي؟

يقضي اختصاصيو وسائل التواصل الاجتماعي أيامهم في تخطيط وتنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي، وإنشاء ونشر المحتوى على مجموعة متنوعة من المنصات والتفاعل مع مجتمعاتهم وجماهيرهم. كما يحتاج أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا إلى قياس النتائج من خلال تتبع المقاييس والرؤى على كل منصة. حيث هناك أدوات تساعد في دمج هذه النتائج بحيث يسهل معرفة القنوات الأكثر فاعلية والمحتوى الذي يجذب أكبر قدر من التفاعل.

حيث أن الهدف هو تحقيق مشاركة فائقة مع العملاء وعلاقة حميمة تدريجيًا، وحركة مرور موقع الويب وإيرادات من خلال الاستغلال الاستراتيجي لجميع جوانب خارطة طريق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. حيث يجب أن يكون لدى متخصصي وسائل التواصل الاجتماعي فهم قوي لكيفية عمل كل قناة تواصل اجتماعي، وكيفية تحسين المحتوى بحيث يتفاعل مع تلك القنوات. كما أنه أنت مسؤول عن الانضمام إلى المحادثات ذات الصلة نيابة عن العلامة التجارية والبيع الناعم للمنتج من خلال تقديم الدعم للعملاء الحاليين والمحتملين.

كما أن أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي مسؤول عن التفاعل المباشر مع مستخدمي الشبكة، والمجتمعات الافتراضية من خلال حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لشركتهم لبناء الوعي بالعلامة التجارية، والذي بدوره يولد النتائج والمبيعات. وبشكل عام يتضمن عملهم إثارة حماس الأشخاص بشأن موضوع مرتبط بعلامة تجارية، وذلك من خلال إنشاء وتوزيع محتوى جذاب يتعرف عليه الأشخاص. وغالبًا ما يتعاون اختصاصي وسائل التواصل الاجتماعي بشكل وثيق مع قسم التسويق، وذلك لتحسين تواجد الشركة عبر الإنترنت عبر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية.

الوصف الوظيفي لأخصائي وسائل التواصل الاجتماعي:

يركز اختصاصيو وسائل التواصل الاجتماعي على إنشاء محتوى رقمي جذاب ومبدع لمنصات الوسائط الاجتماعية المتنوعة للشركة. حيث سيقدم تقريرًا إلى مدير الوسائط الاجتماعية، وستعمل عن كثب مع فريق التسويق الرقمي لعمل استراتيجية تسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، من شأنها تعزيز مشاركة العملاء والوعي بالعلامة التجارية.

حيث سيكون مسؤولاً عن إنشاء حملات وسائل التواصل الاجتماعي، والإدارة اليومية لممتلكات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي. سيؤدي شغفه بوسائل التواصل الاجتماعي كأداة اتصال إلى اعتماد، وتنفيذ أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي.

حيث سيكون المرشح الناجح محاورًا ممتازًا وكاتبًا إبداعيًا متعدد الاستخدامات ولاعبًا جماعيًا. كما ستكون مشاركًا نشطًا في جمع البيانات وتحليلها من أجل تحسين ممارسات الوسائط الاجتماعية للشركة باستمرار بمرور الوقت.

مسؤوليات أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي:

• تحسين خطط فحوى الوسائط الاجتماعية التي تتطابق مع هوية العلامة التجارية للشركة.

• إنشاء محتوى ذي صلة وملائم عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية، بما في ذلك كتابة وتحرير منشورات وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين مشاركة العملاء وتعزيز الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي.

• تشغيل عدد كبير من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي اليومية.

• التواصل مع متابعي وسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

• تحسين وتشغيل برامج المؤثرين الاجتماعيين وحضور فعاليات المؤثرين الاجتماعيين.

• استخدم أدوات التحليل مثل (Google Analytics) و(Hootsuite Pro) و(Facebook Insights) لتتبع وتقييم أداء الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي.

• إعداد تقارير شهرية عن جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

• إعطاء النصائح لتعديل استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة لتحقيق أفضل النتائج.

• اتبع أفضل الممارسات والاتجاهات الناشئة على وسائل التواصل الاجتماعي.

• القيام بواجبات أخرى عند الحاجة.

المتطلبات الأساسية لأخصائي وسائل التواصل الاجتماعي:

• درجة البكالوريوس في الصحافة أو الاتصالات أو أي مجال ذي صلة.

• 3 سنوات أو أكثر من الخبرة في وسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك تخطيط المحتوى وإدارته في مؤسسة أو وكالة.

• خبرة في استخدام برامج التحليلات المختلفة.

• معرفة العمل بـ (HTML) و(CSS).

• مهارات تنوع المهام وإدارة الوقت مع القدرة على تحديد أولويات المهام.

• القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وعالية الضغط.

كم يمكن أن تكسب كأخصائي وسائل التواصل الاجتماعي؟

اعتبارًا من 16 أغسطس 2021 بلغ متوسط الأجر السنوي لأخصائي وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة 43,666 دولارًا سنويًا. وفقط في حالة احتياجك إلى آلة حاسبة بسيطة لحساب الراتب قد تصل قيمتها إلى 20.99 دولارًا تقريبًا في الساعة. وهذا يعادل 840 دولارًا أمريكيًا في الأسبوع أو 3,639 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

في حين أن (ZipRecruiter) ترى رواتب سنوية تصل إلى 74,500 دولار ومنخفضة تصل إلى 19,500 دولار، فإن غالبية رواتب أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي تتراوح حاليًا بين 33 ألف دولار إلى 50 ألف دولار مع أعلى رواتب مما يحققون 60,500 دولارًا سنويًا عبر الولايات المتحدة الأمريكية. حيث يختلف متوسط نطاق الأجور لأخصائي وسائل التواصل الاجتماعي اختلافًا كبيرًا بما يصل إلى 17 ألف دولار؛ ممّا يشير إلى أنه قد يكون هناك العديد من الفرص للتقدم وزيادة الأجور بناءً على مستوى المهارة والموقع وسنوات الخبرة.