أصبح علماء النفس مهتمين بدراسة مفهوم الندم في علم النفس جزئيًا؛ لأنه رد فعل عاطفي سلبي على القرارات السيئة، وأيضًا لأنه يؤثر بشكل كبير على اتخاذ القرارات اليومية، حيث يمكن أن يتخذ هذا التأثير شكلين أولهما قد ينتج عن تجربة الندم ميل سلوكي لعكس قرار المرء أو التراجع عن العواقب، وثانيهما قد يتوقع صانعو القرار الندم المستقبلي المحتمل عند اتخاذ القرارات، ويختارون بطريقة تجعل هذا الندم المستقبلي في حده الأدنى.
تأثير مفهوم الندم في علم النفس
يمكن أن يكون تأثير مفهوم الندم في علم النفس بأثر رجعي على السلوك الإنساني اللاحق وظيفيًا، حيث تدفع التجربة المكروهة الناس إلى التراجع عن سبب الندم، على سبيل المثال بعد شراء منتج يثبت أنه دون المستوى الأمثل، يمكن أن يحفز مفهوم الندم في علم النفس الشخص على طلب استرداد أمواله، أو قد يؤدي إلى الاعتذار في حالة الندم الشخصي، ففي كلتا الحالتين يمكن أن يساعد الندم الناس على تلبية احتياجاتهم.
يحمي مفهوم الندم في علم النفس الناس من إهدار المال ويساعدهم في الحفاظ على علاقات اجتماعية جيدة، بالإضافة إلى ذلك يمكن أن يكون الندم وظيفيًا بمعنى أن الطبيعة المؤلمة للتأمل الذاتي للتجربة هي إحدى الطرق المختلفة التي يتعلم بها الناس، إن الشعور بالندم على القرارات السيئة والخيارات الخاطئة يجعلها تبرز في ذاكرة الناس ويساعدهم على اتخاذ قرارات أفضل في المستقبل.
يتضح هذا أيضًا من خلال النتيجة التي مفادها أن الناس يميلون إلى الشعور بالأسف الشديد تجاه الأشياء التي لا يزال بإمكانهم تحسينها في المستقبل، والتي يشار إليها أحيانًا بمبدأ الفرصة للأسف، وهناك جانب وظيفي آخر لتأثير مفهوم الندم في علم النفس هو أنه نابع من تأثيره على الإدراك، فبدلاً من العودة إلى نفس المتجر للتراجع عن الشراء المؤسف أو الاعتذار للشخص المركزي في حالة الأسف.
يمكن للشخص أن يتخيل طرقًا مختلفة كان من الممكن أن يكون الوضع الحالي فيها أكثر ملاءمة له، لذا فإن الندم يحفز الناس على الانخراط في إجراءات تعويضية ويساعدهم على تذكر أخطائهم والفرص الضائعة، وذلك من خلال إتاحة عوالم واقعية معرفيًا يمكن للمرء أن يصل فيها إلى نتيجة أفضل، فإنه يجهز الناس أيضًا للتصرف بشكل أكثر ملاءمة عندما يواجهون خيارات مماثلة في المستقبل.
فكرة أن الناس عند اتخاذ القرارات قد يفكرون في ردود الفعل العاطفية المستقبلية لنتائج القرار المحتملة لها بعض التاريخ في البحث النفسي حول صنع القرار، بدءً من الاقتصاديين الذين درسوا الاختيار العقلاني في أوائل الثمانينيات.
نحن نعلم الآن أن تأثير الندم المتوقع في المستقبل على اتخاذ القرار الحالي يمكن أن يتخذ عدة أشكال، فقد يتجنب الناس اتخاذ القرار حتى يتمكنوا من تجنب اتخاذ القرار الخاطئ، ومع ذلك قد يؤدي هذا الموقف غير النشط إلى الندم أيضًا لأن عدم التصرف على المدى الطويل ينتج عنه معظم الأسف، وقد يتجنب الأشخاص أيضًا قراراتهم أو يؤخرونها لأنهم يريدون جمع المزيد من المعلومات حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات أفضل.
هناك طريقة أخرى يمكن أن يؤثر بها مفهوم الندم في علم النفس المتوقع على اتخاذ القرار وهي تتعلق بملاحظات ما بعد القرار، حيث ينبع الأسف من المقارنات بين نتائج الخيارات المختارة وغير المختارة، لذلك يمكن لصناع القرار محاولة تجنب الندم عن طريق تجنب التعليقات حول الخيارات غير المختارة، ففي قرارات الحياة الواقعية قد يتلقى الأشخاص أحيانًا معلومات حول النتائج المفقودة.
في هذه الحالات يمكن للمرء أن يتوقع أن يشعر بالندم إذا انحرف القرار، ومع ذلك بالنسبة لبعض قرارات الحياة المهمة جدًا، غالبًا ما تكون هذه التعليقات غير موجودة، فإذا قرر شخص ما الدخول في عمل مع شخص ما أو الزواج من شخص ما، فلن يكتشف أبدًا مدى نجاح كل مشروع لو أنه اختار شريكًا أو زوجًا آخر، أو لم يكتشف أي شيء على الإطلاق، في هذه الحالات لا يوجد سوى تعليقات على الخيار المختار.
إن معرفة أن هذه التعليقات المستقبلية ستكون أو لن تكون حاضرة تؤثر على عملية صنع القرار الحالية، كما يتضح في المثال التالي عند تخيل أن لدينا الاختيار بين فرصة مؤكدة تبلغ 100 نقطة في مسابقة أو 50٪ تبلغ 200 نقطة اعتمادًا على رمي عملة معدنية أو حجر نرد، إذا اختار الشخص الشيء المؤكد 100 نقطة، فإنه عادة لا يعرف ما إذا كانت 50٪ من ربح 200 نقطة ستكون أفضل.
إذا اخترنا الدرجات الأكبر فسنتعلم دائمًا نتيجة الاختيار الأفضل ونتائج الشيء المؤكد، ومن ثم سنعرف دائمًا ما إذا كان الشيء المؤكد سيكون أفضل، فالشيء الأكيد يحمينا من الندم، في حين أن بعض المواقف والسلوكيات التي نقوم بها تحمل بعض مخاطر الندم، في هذه الحالة فإن توقع الندم يعزز تفضيل الشيء المؤكد، مما يكشف عن النفور من المخاطرة، ومع ذلك عندما تصبح نتيجة الموقف الذي يقع به الفرد معروفة بغض النظر عن اختياره على سبيل المثال سيتم رمي العملة دائمًا، وقد ينتهي الأمر أيضًا بالندم على اختيار 100 نقطة المؤكدة.
قد يؤدي هذا إلى تفضيل متزايد للموقف الذي يقوم به الفرد، وكشف البحث عن المخاطرة، وبالتالي فإن توقع الندم قد ينتج عنه خيارات البحث عن المخاطر وتجنب المخاطر، اعتمادًا على البديل الذي يقلل من الندم المستقبلي، حيث أظهرت الأبحاث النفسية أن توقعات الندم هذه يمكن أن تؤثر على العديد من القرارات الواقعية، مثل استثمارات سوق الأوراق المالية، ومفاوضات الراتب، ولعب اليانصيب، وقرارات الفحص قبل الولادة.
تداعيات مفهوم الندم في علم النفس
مفهوم الندم في علم النفس هو حالة عاطفية مكروهة مرتبطة بالأفكار المغايرة للواقع حول كيف كان يمكن أن يكون موقف المرء في هذه الفترة أفضل لو اختار الشخص أو تصرف بشكل مختلف، لذلك يتم تحفيز الناس لتجنب أو تقليل الشعور بالندم بعد اتخاذ القرار، وهذا له العديد من الآثار المترتبة على اتخاذ القرار لأن الناس قد يستخدمون استراتيجيات مختلفة لمنع الندم من الحدوث أو للتعامل مع الندم عندما يتم تجربته.
من حيث المبدأ يمكن اعتبار آثار مفهوم الندم في علم النفس منطقية لأنها تحمي صانع القرار من العواقب البغيضة لتجربة الندم، ومع ذلك قد تكون هناك حالات يؤدي فيها النفور من الندم إلى تجنب ردود الفعل المضادة للواقع، وبالتالي يؤدي إلى تقليل التعلم من التجربة، قد يعتبر هذا غير منطقي.
