من أجل فهم تعب التراحم في علم النفس من الحكمة تحديد التعاطف أولاً، حيث يوضح أن التعاطف هو شعور بالقلق إزاء معاناة الآخر مصحوبًا بدافع للمساعدة ويتم اختباره تجاه مجموعة متنوعة من الأهداف التي تتراوح من الآخرين الذين يعانون عاطفيًا إلى أولئك المعرضين لخطر مباشر، يختلف التعاطف في مختلف المواقف لأن التعاطف هو التمكن من مراعات ما يواجهه شخص ما عن طريق التمكن من تخيل الفرد نفسه في موقف شخص آخر، يتمثل الاختلاف الرئيسي في كيفية تأثيره على الرفاهية العامة للفرد.
ما هو تعب التراحم في علم النفس
تم وجود مفهوم يطلق عليه إرهاق التعاطف لأول مرة بواسطة علماء النفس بين الممرضات الذين أظهروا مشاعر الغضب والعجز أو أوقفوا مشاعرهم ردًا على مشاهدة مرضاهم يعانون من أمراض أو صدمة خطيرة، نظرًا لتغير دور المعالج النفسي ومرونته بمرور الوقت إلى دور مساعد بدلاً من كونه شخصاً صارمًا للموقف، تزداد فرص الحصول على إجهاد التعاطف، حيث تتطلب هذه المسؤوليات الآن أن يشارك بشكل أكبر في تحقيقاتهم، مما يساهم في إجهاد التعاطف أو تكلفة الرعاية.
يأتي هذا من التعامل مع ضحايا المواقف المتنوعة وأولئك الذين مروا بأحداث صادمة وغيرت حياتهم، حيث يعبر تعب التراحم في علم النفس عن جميع المواقف والظروف التي يمر بها الشخص أو الضحية وكيف أثرت على حالتيه العاطفية والعقلية، سواء كانت بسبب العلاقات الاجتماعية أو الشخصية أو العاطفية أو عن طريق نوع التنشئة الاجتماعية السلبية.
مشكلة تعب التراحم في علم النفس هي أنه لا يتم شرحها عادة للجهات المسؤولة في بداية حياتهم المهنية كشيء يمكن أن يحدث لهم مع مرور الوقت، لسوء الحظ في معظم الحالات، يمكن أن يؤدي التعب من التعاطف أو تعب التراحم في علم النفس إلى مشاعر سلبية تجاه الوظيفة أو الدور الاجتماعي وبالتالي هذه المشاعر قد تؤدي إلى سلوكيات سلبية مع زملاء العمل وأفراد الجمهور المختلف.
أظهر بعض علماء النفس أن المجندين الجدد للعمل الشرطي عادة ما يدخلون إلى المهنة على درجة عالية من الالتزام برؤى إحداث فرق في العالم، ومع ذلك بمرور الوقت ثبت أن السخرية تتطور مع العديد مما يمكن أن يكون أولى بوادر التعاطف التعب أو تعب التراحم في علم النفس، وغالبًا ما يتم رفض علامات إجهاد التعاطف هذه لأن الضابط لديه موقف سيء أو أداء منخفض يمكن أن يؤدي إلى خطة تحسين الأداء أو حتى رسوم خدمة الدور الاجتماعي خاصته.
ذكرت إحدى الدراسات المثيرة للاهتمام المتعلقة بمقدمي خدمات الأطفال والشباب للأطفال والمراهقين المصابين بصدمات نفسية أن عوامل الخطر لتطوير إجهاد التعاطف أو تعب التراحم في علم النفس تشمل العمر الأصغر، والجنس الأنثوي، وزيادة عدد الحالات، وعدد أكبر من العملاء المصابين بصدمات نفسية في عدد الحالات، والتاريخ الشخصي للصدمات والضغط المهني، على الرغم من أن البيانات تم جمعها من الأفراد في خدمات الأطفال والشباب ومهنة الطب، فطوال حياتهم المهنية يتعرض هؤلاء الأفراد لأنواع مختلفة من الضحايا، مع تدريب وتثقيف محدود بشأن آثار هذه المكالمات.
على سبيل المثال يتم استدعاء العديد من الأخصائيين النفسيين لمواقف مروعة وأحداث صادمة ومشاهد حيث يتعاملون مع أشخاص من جميع الأعمار والأعراق والوضع الاجتماعي والاقتصادي الذين قد يكونون قد عانوا للتو من خسارة أو أصيبوا أو وقعوا ضحية في عدد من الحالات المختلفة، وقد يعود الأمر الآن إلى نفس الشخص ليكون مسؤولاً عن إخطار العائلة أو الأصدقاء بالحادث وحالة الضحية.
لذلك لا يتعين على المعالج النفسي وغيره من المهتمين فقط سماع القصة وعيشها مباشرة مع الأفراد المعنيين، بل قد يضطرون إلى إعادة سرد القصة، مما يفتح لهم مزيدًا من الصدمة، حيث تتفاقم المشكلة أكثر إذا لم يكن هذا المعالج النفسي لديه تعليم أو تدريب على آثار هذه المكالمات وما يمكن أن يفعله لتخفيف الآثار.
العوامل الرئيسية في حدوث تعب التراحم في علم النفس
أحد العوامل الرئيسية التي تساهم في حدوث تعب التراحم في علم النفس أو إجهاد الرحمة هو تجربة الأحداث الصادمة، من أهم الأمثلة هو أن ضباط الشرطة الذين يتعرضون لأنواع معينة وتواتر الأحداث الصادمة سيكونون أكثر عرضة للإصابة باضطراب ما بعد الصدمة هي تجربة الأحداث المؤلمة، قد يكون التعب الناتج عن التعاطف نتيجة غير مباشرة لنوع وتكرار التعرض للأحداث الصادمة في عمل الشرطة والأعراض الناتجة، وقد يكون هذا مهمًا بشكل خاص في الحالات التي تنطوي على إيذاء أقران الضابط أو ضحايا الجريمة.
يعتبر تعب التراحم في علم النفس كصدمة ثانوية معقد، وأنه لا يزال مجهولًا عند أي نقطة في عملية الصدمة بالضبط وعلى الشخص الذي قد يؤثر عليه إجهاد التعاطف، كما أننا لا نفهم تمامًا بعد التأثير الإضافي للصدمات المتعددة على الأفراد في جميع أدوارهم الاجتماعية، ومنها يعتبر الاهتمام بالآخرين ميزة رائعة لكن الاهتمام دون معرفة النتيجة، والفعالية المتصورة، وإمكانية الوقاية، ودعم الإدارات يمكن أن يؤدي إلى نتائج سلبية أو وهمية، هذه هي المعضلة النفسية الملحة للدور الذي يشغله الفرد في الحياة الاجتماعية.
يمكن أن تؤدي عدة عوامل خاصة بممارسة الرعاية الحرجة للأطفال إلى زيادة خطر الإرهاق أو تعب التراحم في علم النفس، وتشمل هذه العوامل توفير الرعاية للأطفال الذين يعانون من حالات طبية معقدة قد تهدد حياتهم، والتعرض للأطفال المصابين بأمراض خطيرة والذين يُنظر إليهم على أنهم يعانون، والتفاعل مع العائلات أثناء الأزمات، والمشاركة في محادثات صعبة تتعلق بنقل مريض الأطفال من الرعاية العلاجية إلى الرعاية التلطيفية في نهاية العمر، حيث تحدد ممرضات الرعاية الحرجة للأطفال والبالغين أن الضائقة الأخلاقية هي عامل مهم يؤثر على الإرهاق في وحدة العناية المركزة، إلى جانب توفير رعاية نهاية الحياة، في حين أن وفاة أي مريض أمر مؤلم فإن وفاة الطفل غالبًا ما تكون أكثر إزعاجًا لأطباء الرعاية الحرجة للأطفال.
يمكن أن يؤدي ضغوط العمل مع السكان في الأزمات إلى تعب التراحم في علم النفس والصدمة الثانوية مساعدة الضحايا، حيث يصف التعب الناتج عن التعاطف الآثار التراكمية للعمل مع الأفراد المصابين بصدمات نفسية والتي تساهم في الإجهاد الثانوي لمقدم الرعاية، ومن المهم التعرف على علامات إجهاد التعاطف في تعب التراحم في علم النفس.
والتي تشمل ردود الفعل المعرفية والعاطفية والجسدية والروحية والشخصية والسلوكية مثل انخفاض مستوى الاهتمام والتعاطف مع العملاء، وانخفاض الشعور الإيجابي للعملاء، والإرهاق الجسدي والعاطفي، وزيادة مستويات عدم الرضا الوظيفي، ومشاعر اليأس المتعلقة بالوظيفة، ومن الأهمية بمكان تضمين رعاية الصحة النفسية العقلية في خطط الطوارئ والتعرف على علامات الإجهاد والتعب والإرهاق لدى موظفي الطوارئ وكذلك الضحايا.
