مزودو خدمات الاتصالات في الاتصالات CSP

مزود خدمة الاتصال (CSP) هو العنوان الواسع لمجموعة متنوعة من مقدمي الخدمات في خدمات البث والاتصالات ثنائية الاتجاه، كما يشمل (CSPs) على فئات شركة الاتصالات ومزود خدمة المحتوى والتطبيق (CASP) ومزود خدمة الكابل ومشغل البث عبر الأقمار الصناعية ومزود خدمة الاتصالات السحابية.

ما هو مزود خدمة الاتصالات CSP

مزود خدمة الاتصالات (CSP): هو مزود خدمة ينقل المعلومات إلكترونيًا ويشمل المصطلح الشركات العامة والخاصة في مجال الاتصالات أي الأرضية واللاسلكية والإنترنت والكابلات والأقمار الصناعية وشركات الخدمات المدارة.

• “CSP” هي اختصار لـ “Communications Service Provider”.

• “CASP” هي اختصار لـ “Content and Application Service Provider”.

أساسيات مزود خدمة الاتصالات CSP

كانت شركات الاتصالات عالية التخصص مع القليل من التداخل بين شركات الاتصالات التقليدية والهواتف المحمولة والكابلات وشركات الإنترنت، وفي التسعينيات بدأ إلغاء القيود أي قانون الاتصالات لعام 1996م في الولايات المتحدة والتقارب التكنولوجي في إحداث ثورة هائلة في الصناعة، ممّا أدى إلى استثمارات ضخمة في الألياف الضوئية وأصول الشبكة.

عندما بدأت الشركات في تقديم مجموعات أوسع من خدمات الاتصالات لم تكن الفئات التقليدية كافية لوصف مقدمي الخدمات، ومصطلح “مزود خدمة الاتصالات” مقبول الآن على نطاق واسع كفئة واسعة تشمل جميع هذه الأعمال، ويقدم مقدمو خدمات الاتصالات (CSP) خدمات الاتصالات أو مزيجاً من خدمات المعلومات والوسائط والمحتوى والترفيه وخدمات التطبيقات عبر الشبكات، مع الاستفادة من البنية التحتية للشبكة كمنصة غنية وعملية.

تشمل أنواع مقدمي الخدمة تحت مظلة (CSP) مقدمي خدمات الطاقة الشمسية التقليديين مثل الاتصالات اللاسلكية والخطوط الأرضية ومزودي الاتصالات الكابلية والأقمار الصناعية، والذين يمتلكون البنية التحتية الخاصة بهم ويتم أيضاً تضمين موفري المحتوى وموفري الاتصالات السحابية، الذين يستخدمون نموذج النطاق الترددي الخاص (BYOB) للعميل.

احتكر مقدمو الخدمات التقليديون البنية التحتية للاتصالات التي كانت مملوكة للشركة، حيث أدت هذه الملكية المحدودة إلى انخفاض المنافسة والاتصالات عالية التكلفة وعالية الهامش، خاصة عندما يتعلق الأمر بالاتصالات الدولية، كما كان هناك أيضاً تداخل ضئيل بين طرق الاتصال المتخصصة مثل الكابلات والأقمار الصناعية والخطوط الأرضية اللاسلكية والتقليدية.

أدى إلغاء القيود في الثمانينيات والزيادة في التقنيات الجديدة إلى قيام مقدمي الخدمات التقليديين بتقديم مجموعة أكبر من الخدمات وكسر الفئات المحددة لخدمات الاتصال التقليدية، وفي الوقت الحالي أدت تقنيات المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت والتغييرات في اللوائح، إلى تآكل الهوامش على الاتصالات وخفض التكاليف وكما يؤدي التغيير في التكاليف إلى منافسة عالية بين مقدمي الخدمات.

وهذا التغيير في السوق هو نتيجة للمنافسة التي تعمل حول مقدمي الخدمة التقليديين، حيث أصبح اعتمادهم المستمر على الاحتكار مستحيلًا، عندما يمكن أن تقدم خدمات أخرى اتصالات خارجية منخفضة التكلفة أو حتى مجانية، واليوم يركز (CSPs) على التحول الرقمي للصناعة مع زيادة شعبية تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والتحليلات والأتمتة.

كما أنّ (CSP) يقدمون خدمات في وسائل مختلفة أو في مجالات مختلفة من وسائل الاتصال، ومقدم خدمة الاتصال (CSP) هو في الواقع مصطلح عام أو فئة من مقدمي الخدمات، وكمقدم خدمة اتصالات تقدم الكثير من الشركات خدمات مختلفة لأغراض مختلفة، ويأتي مزود خدمة الإنترنت (ISP) في فئة مزود خدمة الاتصال (CSP) وعملهم هو توفير خدمة بيانات الإنترنت بين الناس.

يوفر مزود خدمة الإنترنت (ISP) بيانات الإنترنت فقط للأشخاص، كما أنّ هناك العديد من الشركات في جميع أنحاء العالم التي تقدم خدمات للأشخاص من أجل تواصل أفضل بين الناس بين البلدان، ويأتي مزود خدمة الاتصالات (TSP) أيضاً ضمن مزود خدمة الاتصال (CSP)، ويتمثل عملهم في توفير اتصالات الخطوط الأرضية أو الاتصالات اللاسلكية ومشغلي الكابلات، والإرسال عبر الأقمار الصناعية وكلهم معروفون باسم مزود خدمة الاتصالات، وفي الوقت الحاضر تعمل بعض شركات الهاتف المحمول أيضًا كمقدمي خدمات اتصالات.

• “BYOB” هي اختصار لـ “Bring your own bandwidth”.

• “TSP” هي اختصار لـ “Telecommunication Service Provider”.

• “ISP” هي اختصار لـ “Internet service provider”.

• “AI” هي اختصار لـ “Artificial Intelligence”.

أنواع مزود خدمة الاتصالات

1- مزودو خدمات الاتصالات المختلفة

• هؤلاء هم مقدمو الخدمة المسؤولون عن الاتصالات الأرضية أو اللاسلكية.

• هذا النوع من مقدمي الخدمات له فروعه المختلفة مثل مزودي الكابلات.

• يتم تضمين الإرسال عبر الأقمار الصناعية في هذه الفئة من مقدمي الخدمات.

• أيضاً، تأتي شركات المحمول التي توفر الأجهزة للمستخدمين وأيضًا مزود خدمة الإنترنت (ISP) إلى (TSP).

2- مزودو خدمات الترفيه

يساعد هؤلاء الموفرون في الإرسال التلفزيوني مثل المجالات المختلفة للقنوات التي تعمل على التلفاز أو المسارح، وتأتي في فئة صناعات الموسيقى المزودة لخدمات الترفيه وصناعة ألعاب الفيديو أيضًا في هذه الفئة.

3- خدمات الوسائط أو الويب

يقدم هؤلاء الموفرون الخدمات المتعلقة بعروض الويب والوسائط والمسلسلات والأفلام على الإنترنت عبر منصة ويب وتُعرف باسم خدمات الوسائط أو الويب، وعلى سبيل المثال خدمات فيديو (Amazon Prime) و(Netflix).

مزايا مزود خدمة الاتصالات CSP

• يلعب مقدمو خدمات الاتصالات دوراً حيوياً في الاتصال عبر العالم.

• إنّهم يقومون بالإنتاج الضخم الذي من خلاله يتواصل عدد كبير من الناس مع بعضهم البعض.

• يوفر (CSP) أنّه يمكن للمستخدمين اليوم التفاعل مع العالم.

• لقد جعلوا حياة الناس أسهل من حيث التواصل؛ لأنّ الناس الآن يمكنهم التواصل مع أي شخص في أي مكان في العالم.

• تساهم الطاقة الشمسية المركزة في الاقتصاد العالمي.

عيوب مزود خدمة الاتصالات CSP

• تقوم الشركات بجمع بيانات المستخدم وبيعها للآخرين.

• يمكن أن يكون هناك احتيال في وسائل تقديم الخدمات.

• المستخدم ليس لديه سيطرة على مقدمي الخدمات.

• بعض الخدمات تكلف الكثير ممّا لا يمكن تحمله.

مبدأ تطور مزود خدمة الاتصالات CSP

تريد الشركات الكبيرة أن تخدم نفسها بنفسها، لا تريد أقسام تكنولوجيا المعلومات في بعض أكبر الشركات في العالم مكالمات من مندوبي المبيعات، كما يريدون استكشاف كل شيء وتكوينه وطلبه وتتبعه بأنفسهم وهناك طريقة أخرى يتم فيها رقمنة مقدمي خدمات الحوسبة السحابية، وهي من خلال التجارة متعددة القنوات.

كما يظهر نمواً مثيراً للإعجاب للمعاملات الرقمية في هذا المجال، حيث يتم تدريب العميل على الاتصال بالإنترنت، كما يلجأ العملاء في المتوسط ​​إلى تسع قنوات للبحث عن المنتجات والخدمات وتصفح المخزون وطلب المشورة وإجراء عمليات الشراء، ولهذه الأسباب يجب على مقدمي خدمات الاتصالات استكشاف منصات التكنولوجيا المجهزة بقدرات تجارية، كما يتم وضع حل يوفر أفضل تجربة للعميل:

• حيث يمكنه الوصول إلى عربة تسوق واحدة عالمية من خلال أي قناة.

• يعمل الحل الأفضل أيضًا على تبسيط دور مدير المنتج باستخدام حل يعتمد على الكتالوج مع تعيين الإصدارات والقوالب، والتي يمكن الاستفادة منها بعد ذلك من خلال أداة سهلة الإدارة لتكوين عرض الأسعار (CPQ)، والتي تتدفق بسلاسة إلى أداة قوية.

• نظام إدارة الطلبات التجارية الديناميكي.

يمكن لمقدمي خدمات الحوسبة السحابية رعاية العميل بشكل أفضل من خلال رحلة التسويق الرقمي وكما يمكن لمديري المنتجات تجنب الإدخالات المكررة، والاستجابة بسرعة مع دخول المنتجات والخدمات الجديدة إلى السوق أو تغيير المنافسين اللعبة، حيث يمكن الاحتفاظ بالعملاء ورفع مستواهم من خلال التوصيات والعروض الترويجية المخصصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

ملاحظة:“CPQ” هي اختصار لـ “CONFIGURE, PRICE, QUOTE”.