اقرأ في هذا المقال
- أساسيات نظام الكشف عن تفاعل المستخدم في الاتصالات
- مبدأ نظام الكشف عن تفاعل المستخدم في الاتصالات
- تطور عمل نظام الكشف عن تفاعل المستخدم في الاتصالات
في أي وقت من الأوقات يوجد الملايين من مستخدمي الإنترنت عبر الإنترنت ومع ذلك فإنّ تجربة استخدام الإنترنت بالنسبة لمعظم المستخدمين هي نشاط فردي غير اجتماعي، وعلى الرغم من توفر قنوات الاتصال في الوقت الفعلي، مثل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) والمراسلة الفورية (IM) وبروتوكول خدمة الرسائل القصيرة (SMS)، إلّا أنّ هذه الأنظمة لا تسمح بالاتصالات في الوقت الفعلي الخاصة بالكائنات والمرتبطة بالسياق المرتبطة مباشرة مع الكائن.
أساسيات نظام الكشف عن تفاعل المستخدم في الاتصالات
إنّ المليارات على المليارات من كائنات الوسائط على الإنترنت موجودة في عزلة لا علاقة لها بالمستخدمين الذين قد صنعوها أو استهلكوها أو علقوا عليها أو كانوا على دراية بها، وعلى الرغم من وجود أنظمة مثل لوحات الإعلانات أو مجموعات المستخدمين للسماح بالربط البيني للمستخدم فيما يتعلق بموضوعات أو اهتمامات أو كائنات وسائط معينة، فإنّ هذه الوسائط يتم تغييرها في الوقت المناسب، وإنّهم لا يقدمون الوسائط بأي طريقة شخصية أو ديناميكية لتسهيل الاتصال في الوقت الفعلي بين المستخدمين بسهولة بنقرة واحدة.
مع تحسن وسائل الاتصال يتمتع مستخدمو أجهزة الاتصال بقدرة متزايدة على استهلاك المعلومات وتوليدها ونشرها والتفاعل عبر الشبكة من خلال مشاركة المعلومات، وبالإضافة إلى ذلك أصبحت الإنترنت سوقًا للسلع والخدمات التي تقدم مجموعة واسعة وبأسعار منخفضة، وعلى الرغم من هذه المزايا يفضل بعض المستهلكين التجربة الشخصية للمبيعات الشخصية.
لا يقتصر التسويق الشبكي على نقص المعلومات المتاحة وعادة ما يكون مستهلك الإنترنت قادرًا على الوصول إلى عدد كبير من المعلومات المتاحة عبر الإنترنت، ويدرك مستهلك المعلومات الرقمية المعلومات التي يتم نقلها عبر الشبكة من خلال أشكال مختلفة من كائنات الوسائط، بما في ذلك النصوص والرموز والصوت والتسجيلات الصوتية والصور والرسوم المتحركة ومقاطع الفيديو والأدوات التفاعلية وغيرها من المعلومات السمعية البصرية.
يمكن دمج أوصاف واحد أو أكثر من أشكال كائنات الوسائط في كائن بيانات والذي يصل إليه المستهلك عبر الشبكة، وقد يحتوي كائن البيانات على معلومات “بيانات وصفية” إضافية لا يلاحظها المستهلك عادةً ولكنّها قد تحدد بدلاً من ذلك معلمات مفيدة في نقل المعلومات إلى المستهلك مثل معرفات المستخدم أو محددات البيانات أو أنواع البيانات أو موارد تفسير البيانات.
- “SMS” هي اختصار لـ “Short Message Service”.
- “VoIP” هي اختصار لـ “Voice over Internet Protocol”.
- “IM” هي اختصار لـ “instant messaging”.
مبدأ نظام الكشف عن تفاعل المستخدم في الاتصالات
عادةً ما يشغل مستخدمو الشبكة جهازاً مادياً مثل الهاتف أو برنامج المراسلة النصية أو الهاتف الخلوي أو الهاتف الذكي أو المساعد الرقمي الشخصي، أو مشغل الموسيقى أو الفيديو المتصل بالشبكة أو الكمبيوتر الشخصي أو محطة عامة؛ للتواصل مع الآخرين المستخدمين على الشبكة، بحيث يستخدم مستخدم الشبكة عادةً عددًا من برامج التطبيقات لاستهلاك المحتوى على الشبكة.
المتصفح هو برنامج تطبيقي يهدف بشكل عام إلى عرض “صفحات الويب” وعادةً ما تكون صفحة الويب عبارة عن صورة ثنائية الأبعاد تظهر كصفحة فردية من المعلومات، بما في ذلك نوع واحد أو أكثر من كائنات الوسائط المضمنة، ويظهر محتوى الوسائط المتعددة على الشبكة بتنسيق كتاب افتراضي والذي يتم عرضه عادةً كصفحة ويب مؤطرة بشكل فردي جنباً إلى جنب مع وسائل التنقل إلى صفحات الويب.
قد ترتبط صفحة الويب أيضاً بإخراج الصوت الذي يراه مستهلك الصفحة وغالباً ما يتم وصف بيانات صفحات الويب بتنسيق يُعرف باسم نموذج كائن المستند (DOM)، وعندما يصل المستهلك إلى صفحة ويب يمكن أن تتفاعل وظائف البرنامج النصي مع نموذج كائن المستند (DOM) لصفحة الويب؛ لأداء مهمة واحدة أو أكثر ويمكن استخدام البرامج النصية لتقديم طلبات خدمة للخوادم البعيدة بعد تحميل الصفحة.
كما يمكن لهذه الطلبات الحصول على معلومات أو بيانات جديدة بالإضافة إلى تحميل أو تشغيل تطبيقات إضافية كمشغلات كائنات الوسائط أو عارضات المحتوى، أو المكونات الإضافية للتطبيق أو أكواد البرامج ويمكن دمج التعليمات البرمجية النصية مع (DOM) للصفحة الأساسية، بحيث يتم عرض كائن وسائط إضافي واحد أو أكثر أو عرضه بطريقة أخرى على الصفحة، وبدلاً من ذلك قد يبدأ رمز البرنامج النصي صفحة إضافية واحدة أو أكثر أو عرض آخر لكائن (كائنات) الوسائط الإضافية.
- “DOM” هي اختصار لـ “Domain Object Model”.
تطور عمل نظام الكشف عن تفاعل المستخدم في الاتصالات
عندما يتم تضمين كود البرنامج النصي في مستند (HTML) ويتم الوصول إليه لاحقًا بواسطة تطبيق العميل قد يقوم تطبيق العميل باسترداد البرنامج النصي وتنفيذه، وقد يبدأ البرنامج النصي طلبات الخدمة إلى خادم واحد أو أكثر من الخوادم البعيدة؛ لاسترداد واحد أو أكثر من كائنات الوسائط التي تعمل على تحسين المحتوى الأساسي للصفحة وعرضها، وذلك باستخدام قيم المعلمات المعينة في التعليمات البرمجية المضمنة اختيارياً.
كما قد يصل البرنامج النصي عند تنفيذه إلى تفضيلات المستخدم المخزنة محلياً أو سمات المستخدم المخزنة فيما يتعلق باستخدام “ملفات تعريف الارتباط” للمتصفح، ويحتوي على سمة مستخدم واحدة أو أكثر في طلب خدمة يتم إنشاؤه ديناميكياً، وعند نشر كائن وسائط على الشبكة قد يتم إدراج البرامج النصية في علامات داخل كائن الوسائط أو داخل صفحة الويب المنشورة، ويتم استدعاؤها عندما يصل مستخدم مستهلك إلى صفحة الويب أو ينقر على ارتباط في الصفحة.
قد تسمح العلامات بالإضافة إلى ذلك بتنفيذ وظائف مختلفة بالاقتران مع استهلاك الإعلان وقد يستخدم مزود خدمة الإنترنت (ISP) العلامات المضمنة؛ لتتبع عدد ردود فعل المستهلك على الإعلان المرتبط بكائن الوسائط، وفي الوقت الحالي لا توجد طريقة بسيطة للوصول إلى وظائف اجتماعية تسويقية مماثلة عبر الإنترنت، والهدف من الاختراع الحالي هو زيادة الإعلان على الشبكة والعلامات التجارية مع عدد كبير من فرص الشبكات الاجتماعية لتحقيق أهداف تسويقية إضافية.
يقوم مزود الخدمة بتسهيل الإعلان الشفهي ودعم المبيعات المرتبط بكائنات الوسائط المعروضة على الشبكات الموزعة، كما يوفر النظام واحداً أو أكثر من المدافعين عن مستخدم الشبكة الذي يصل إلى الإعلان عن علامة تجارية أو منتج أو خدمة، وقد يكون واحد أو أكثر من المدافعين مرتبطين اجتماعياً بالمستخدم، ويتم تسهيل تفاعلات المستخدم مع المدافعين من خلال شبكة اتصال في الوقت الفعلي ويتم تتبع النشاط التجاري للمتابعة ويتم التقاط قيمة الدعوة الشفوية وتوزيعها.
تتضمن أمثلة وسائل الاتصال بالوكيل على سبيل المثال الهاتف والهاتف الخلوي والمراسلة الفورية وبروتوكول خدمة الرسائل القصيرة (SMS) وبروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP)، وعقد المؤتمرات عن بعد عبر الفيديو والبريد الإلكتروني والمؤتمرات الصوتية عن بعد وغيرها، الكمبيوتر والهاتف والهاتف الذكي والهاتف الخلوي والمساعد الرقمي الشخصي وهواتف الأقمار الصناعية وغيرها من وسائل الاتصال الهاتفية.
- “ISP” هي اختصار لـ “Internet Service Provider”.
