تم تحديد العديد من الاستراتيجيات لتنمية الكفاءات المسؤولة عن دراسة الظواهر والمشكلات الاجتماعية بواسطة علماء الاجتماع، وسيتم توضيح بعض من هذه الاستراتيجيات في هذا المقال.
إستراتيجيات لتنمية الكفاءات المسؤولة عن دراسة الظواهر والمشاكل الاجتماعية
العمل الاجتماعي في الظواهر والمشاكل الاجتماعية مهنة ديناميكية ومتطلبة وتتطلب مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات التي تنمي الكفاءت والمهارات والصفات لي ممارسيها، سواء كانت هذه المهارات فطرية أو مكتسبة، فإن النجاح في هذا المجال يتطلب من الأخصائيين الاجتماعيين تطويرها باستمرار طوال حياتهم المهنية، في حين أن هذه القائمة ليست شاملة، فإن الاستراتيجيات التالية ضرورية لجميع الأخصائيين الاجتماعيين المسؤولين عن دراسة الظواهر والمشكلات الاجتماعية.
الاستراتيجيات التي تنمي الكفاءت المسؤولة عن دراسة الظواهر والمشاكل الاجتماعية الناجحين هي:
1- التعاطف.
2- الاتصالات.
3- التنظيم.
4- التفكير النقدي.
5- الاستماع الفعال.
6- المهارات الذاتية.
7- الكفاءة الثقافية.
8- الصبر.
9- الالتزام المهني.
10- الدعوة.
استراتيجية التعاطف
التعاطف هو القدرة على التماهي مع فهم تجربة شخص آخر ووجهة نظره، ويُعرِّفه علماء الاجتماع بأنه فعل الإدراك والفهم والتجربة والاستجابة للحالة والأفكار العاطفية لشخص آخر، واتخاذ موقف شخص آخر والاعتراف بأن التجارب والتصورات ووجهات النظر العالمية فريدة لكل فرد ويمكّن الأخصائيين الاجتماعيين وممارسي دراسة الظواهر والمشكلات الاجتماعية من فهم وبناء علاقات أقوى مع العملاء بشكل أفضل.
كما إنها استراتيجية حيوية تساعد الأخصائيين الاجتماعيين على تحديد احتياجات العميل بناءً على خبراته الفريدة من أجل تقديم الخدمات بكفاءة.
استراتيجية الاتصالات
التواصل اللفظي وغير اللفظي هو استراتيجية حيوية لممارسي دراسة الظواهر والمشكلات الاجتماعية وللعاملين الاجتماعيين، فالقدرة على التواصل بوضوح مع مجموعة واسعة من الناس أمر ضروري، فمن واجب الأخصائيين الاجتماعيين الدفاع عنهم من أجل القيام بذلك، ويجب على الأخصائيين الاجتماعيين فهم احتياجاتهم، بالإضافة إلى إدراك لغة الجسد والإشارات غير اللفظية الأخرى.
فإن هذا يعني التواصل بشكل مناسب وفعال مع الناس بغض النظر عن الخلفية الثقافية أو العمر أو الجنس أو مستوى مهارات القراءة والكتابة أو الإعاقة، ويجب على الأخصائيين الاجتماعيين أيضًا التواصل مع مقدمي الرعاية والزملاء والوكالات، ويجب عليهم توثيق المعلومات والإبلاغ عنها بطريقة واضحة.
استراتيجية التنظيم
الأخصائيون الاجتماعيون وممارسي دراسة الظواهر والمشكلات الاجتماعية لديهم جداول زمنية مزدحمة ومجموعة واسعة من المسؤوليات بالإضافة إلى إدارة ودعم عملاء متعددين، بما في ذلك التوثيق وإعداد التقارير والفواتير والتعاون، وهذا يتطلب من الأخصائيين الاجتماعيين وممارسي دراسة الظواهر والمشكلات الاجتماعية أن يكونوا منظمين للغاية وقادرين على تحديد أولويات احتياجات الناس من أجل إدارة الظواهر الاجتماعية والمشاكل الاجتماعية والحالات بشكل فعال، ويمكن أن يتسبب عدم التنظيم وسوء إدارة الوقت في إغفال الأخصائي الاجتماعي لاحتياجات الناس ويؤدي إلى نتائج سلبية.
استراتيجية التفكير النقدي
التفكير النقدي هو القدرة على تحليل المعلومات التي تم جمعها من الملاحظة والاتصال غير المتحيزين، ويجب أن يكون ممارسي دراسة الظواهر والمشكلات الاجتماعية قادرين على تقييم كل حالة بشكل موضوعي من خلال جمع المعلومات من خلال الملاحظة والمقابلات والبحث، ويُمكّن التفكير النقدي وبدون تحيز الأخصائيين الاجتماعيين وممارسي دراسة الظواهر والمشكلات الاجتماعية من اتخاذ قرارات مستنيرة وتحديد أفضل الموارد وصياغة أفضل خطة للمساعدة.
استراتيجية الاستماع الفعال
الاستماع الفعال ضروري للعاملين الاجتماعيين لفهم وتحديد احتياجات الدراسة، فالاستماع بعناية والتركيز وطرح الأسئلة الصحيحة واستخدام تقنيات مثل إعادة الصياغة والتلخيص يساعد أيضًا الأخصائيين الاجتماعيين وممارسي دراسة الظواهر والمشكلات الاجتماعية على الانخراط وتأسيس الثقة مع الناس.
استراتيجية الرعاية الذاتية
يمكن أن يكون العمل الاجتماعي متطلبًا ومرهقًا عاطفيًا، لذلك من المهم الانخراط في أنشطة تساعد على الحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة، وتشير الرعاية الذاتية إلى الممارسات التي تساعد على تقليل التوتر وتحسين الصحة والرفاهية ويساعد الانخراط في هذه الممارسات على منع الإرهاق والتعب الناتج عن التعاطف وهو أمر بالغ الأهمية للحصول على حياة مهنية مستدامة من خلال تخصيص الوقت الكافي لرعاية أنفسهم، يكون الأخصائيون الاجتماعيون أكثر قدرة على تقديم أفضل الخدمات، تعرف على المزيد حول الرعاية الذاتية مع مجموعة بدء الرعاية الذاتية.
استراتيجية الكفاءة الثقافية
يتطلب العمل على تنمية الكفاءات المسؤولة عن دراسة الظواهر والمشكلات الاجتماعية من خلفيات متنوعة أن يكونوا محترمين ومتجاوبين مع المعتقدات والممارسات الثقافية، ويجب أن يكون الأخصائيون الاجتماعيون على دراية وأن يحترموا الخلفيات الثقافية ويجب عليهم فحص الخلفيات والهويات الثقافية الخاصة بهم أثناء البحث عن المعرفة والمهارات والقيم اللازمة التي يمكن أن تعزز دراسة وتحليل ووصف ومعالجة الظواهر والمشاكل الاجتماعية.
وتقديم الخدمات والخبرات الثقافية المختلفة المرتبطة بظواهر ومشكلات العرق والجنس والطبقة والتوجه الجنسي والدين والعمر أو الإعاقة، حيث إن امتلاك موقف غير قضائي وتقدير للتنوع وقيمة الفروق الفردية يمكّن الأخصائي الاجتماعي الدارس للظواهر والمشاكل الاجتماعية من تزويد التخصصات الأخرى بما يحتاجون إليه.
استراتيجية الصبر
يواجه الأخصائيون الاجتماعيون الذين يدرسون الظواهر والمشاكل الاجتماعية مجموعة من الظروف والأفراد في عملهم، ومن المهم التحلي بالصبر للتعامل مع الحالات المعقدة ومع العملاء الذين يحتاجون إلى فترات أطول من الوقت لإحراز تقدم، وهذا يمكّنهم من فهم موقف الأشخاص وتجنب اتخاذ القرارات المتسرعة والإحباط الذي يمكن أن يؤدي إلى أخطاء مكلفة ونتائج سيئة.
