الرعاية الاجتماعية في منظمات العمل الاجتماعي

مفهوم منظمات العمل الاجتماعي في الرعاية الاجتماعية:

هو مهنة تمارس ضمن حدود منظمة طبيعة التي يقوم بها الأخصائي الاجتماعي، ومع ذلك فإن العمل الاجتماعي لديه شيء فريد لتقديم الخدمة الإنسانية للمنظمات، ولدينا مجموعة متراكمة من المعرفة تساعدنا في مواقف الأفراد والمجتمعات ضمن سياقاتهم الاجتماعية والسياسية الأوسع، ونحن نعزز قيم معينة ونتخذ مواقف سياسية للدفاع عن هذه القيم، وتطبيق معرفتنا وقيمنا من خلال مهاراتنا في التفكير النقدي، وتطوير السياسات، وتقديم المشورة والتواصل في الرعاية الاجتماعية.

دور منظمات العمل الاجتماعي في الرعاية الاجتماعية:

هو التفاوض على إمكانات العمل الاجتماعي كنشاط مهني وواقع، وقاعدة المعرفة في السلوك البشري والأنظمة الاجتماعية، إنه تطبيق المعرفة والمهارات نحو الغايات الأخلاقية التي تضفي على المهنة معنى وتحدد دور الأخصائي الاجتماعي في المجتمع.

إن العاملين الاجتماعيين قد يعانون من التوتر وعدم اليقين في الفجوة بين ما يعرفونه ويؤمنون به وما يفعلونه في عملهم اليومي، فقط يحتاجون إلى معرفته والإيمان به من أجل القيام بالعمل وتدار الممارسة من خلال الانخراط مع المهنة والمعرفة بالقيم والمهارات التي تساعد في إدارة ضغوط العمل الاجتماعي، والتي تسهل إعادة صياغة الذات فيما يتعلق بالمهن التي تكشف الهوية.

ما هي طبيعة منظمات العمل الاجتماعي في الرعاية الاجتماعية؟

• المنظمات العقلانية والطبيعة الموجهة نحو الهدف:

هي الوحدات الاجتماعية أو التجمعات البشرية التي شيدت أيضاً منظمة للبحث عن أهداف محددة، والعمل معا وبالتالي ينظر إليه على أنه أكثر كفاءة من العمل بشكل منفصل لتحقيق الأهداف كمنظمة يتضمن إنشاء هياكل والتقنيات المناسبة لتحقيق هذه الأهداف، في حين أن المنظمات غالباً ما تكون مقصودة عقلانياً وموجه نحو الهدف، وغالباً ما يتصرف الناس بداخلهم بشكل متناقض تكمن ممارسة السلطة من خلال إنشاء الهياكل، والتقنيات واللغة التي تلبي مجموعة واسعة من الاحتياجات البشرية، وهي في كثير من الأحيان غير مرتبطة بالأهداف الرسمية التي تتبناها المنظمة.

• المنظمات الخدمية:

هو إنتاج خدمات لتلبية الاحتياجات البشرية، بدلاً من إنتاج السلع المادية وشرعية منظمات الخدمة الإنسانية في العمل مع الناس يتم اكتسابها من بيئة مؤسسية أوسع وترتيبات سياسية اجتماعية، ومع ذلك فإنه يتم تحديد النتائج والفعالية بشكل أكبر من خلال النطاق اليومي والتفاعلات بين مستخدمي الخدمة والعاملين لا يزال هناك تباين كبير بين هذه المنظمات، من حيث العمل الجماعي وحده أشكال مختلفة من منظمات الخدمة البشرية.

أمثلة على الأشخاص المحترفين في منظمات العمل الاجتماعي:

• المحترف الاجتماعي:

يتميز المحترف بأنه يتمتع بإمكانية الوصول إلى المعرفة المتخصصة التي يمكن تطبيقها في فهم والاستجابة للموقف داخل اختصاص المنظمة، وهذا يعني أن المهنيين يهتمون بتقديم خدمات المنظمة وتقديم مشورة الخبراء وينظر إليهم على أنهم ملتزمون للغاية بعملهم، لدرجة أنهم يعملون بشكل متكرر لساعات طويلة إلى درجة عالية من الفخر والثقة المهنية.

• المدير: 

يشارك المدراء في أنشطة مثل تعيين الموظفين والإشراف وإدارة الموارد والشؤون المالية، وتنسيق نظم المعلومات وتقديم التقارير إلى مستويات أعلى داخل المنظمة، وغالباً ما يكون المديرون أقل مشاركة في تحديد قرارات المهام أكثر مما هي عليه في التخطيط متوسط المدى، وهو أمر شائع تضمن قرارات حول كيفية تخصيص الموارد لمنظمة معينة والأهداف والبرامج المؤقتة وتقع سلطة المديرين في سيطرة على الموارد المالية.

• فريق الدعم:

يشمل فريق الدعم مجموعة من الموظفين مثل السكرتارية والمسؤولين موظفو المكاتب وموظفو الاستقبال الذين يتمثل في دعم عمل المدير، ويتركز دورهم على احتياجات المنظمة، ويتم تقييمها لمعرفتهم التنظيمية بالإضافة إلى ذلك المهارات المتخصصة، مثل تدوين الملاحظات، أو معالجة الكلمات، أو جداول البيانات، ويمكن اعتباره مورد مهم للعديد من موظفي الدعم هم أيضاً عمل تنظيمي في الخطوط الأمامية وأنهم غالباً ما يكونون نقطة الاتصال الأولى للعملاء مع المنظمة.

• القائد:

يجب أن يكون لديهم أيضاً مستويات عالية من الكفاءة المجتمعية، وبالتالي يتم وصف القادة على أنهم يتمتعون بمعرفة خبيرة ومتعمقة عبرالمنظمة بأكملها، وأن قائد المنظمة هو الشخص الأكثر شيوعاً منصب تنفيذي كبير داخل المنظمة الشخص الذي ينظر إليه ممارسة أكبر قدر من السلطة ومع ذلك في بعض الأحيان يمكن للاخرين الظهور كقادة داخل المنظمات، على الرغم من أنه من المحتمل أنها ستكون أيضاً قادرة على تنفيذ الحصول على قدر كبير من السلطة والاستقلالية في دورهم.

الفرق بين المدير والقائد في منظمات العمل الاجتماعي:

هو أنه بينما يسعى المدير إلى خدمة الوضع الراهن والأداء الصحي للمنظمة، بينما القائد يسعى إلى التغيير والابتكار حتى تتمكن المنظمة من النمو والتكيف لتغيير الاحتياجات المجتمعية، وعادة ما ينظر إلى القائد أنهم مجازف ومحفز للآخر من خلال جاذبية بعض المناهج المختلفة للقيادة.

• مستخدم الخدمة: 

عامل تنظيمي مهم آخر  وربما الأكثر أهمية هو الشخص أو المجموعة التي تم إنشاؤها بشكل مختلف مثل العميل أو مستخدم الخدمة أو المستهلك أو العميل، بدون هؤلاء الناس لم تكن المنظمة موجودة ويمكن اعتبار مستخدمي الخدمة على أنهم يتمتعون بمستويات عالية من الكفاءة المجتمعية في معرفتهم بتجربتهم الخاصة داخل المجتمعات، وقد يُنظر إلى المستخدمين عادة على أنهم يفتقرون إلى الكفاءة المهنية والتنظيمية في المنظمة التي يسعون منها للحصول على الخدمات، ويعني أنهم يفتقرون بالضرورة إلى المعرفة المهنية أو التنظيمية والمهارات بشكل عام أو داخل المنظمات الأخرى.