تحاول صناعة التكنولوجيا باستمرار تبسيط عملية التفاعل مع المنتجات الرقمية، وفي المستقبل غير البعيد يكون لدينا واجهات مستخدم طبيعية، واجهات يكون التفاعل فيها مباشرًا ومتسقًا مع السلوك الطبيعي، والواقع الافتراضي يساهم كثيرًا في هذه الحركة.
الواقع الافتراضي في علم الاجتماع الرقمي
الواقع الافتراضي هو تقنية ناشئة لديها إمكانات هائلة لتغيير عالم، ويكون لها تأثير قوي على جميع جوانب حياتنا تقريبًا، ومع ذلك يعد الواقع الافتراضي مجالًا جديدًا به عدد قليل جدًا من الاتفاقيات الراسخة، وهذا ما يجعلها مثيرة للغاية للمصممين، إنها لحظة مثالية للانضمام إلى هذا المجال لأن الأفكار يمكن أن تشكل الأساس للأجيال القادمة من المستخدمين.
تصميم تجربة الواقع الافتراضي في علم الاجتماع الرقمي
تستثمر (Google وFacebook وMicrosoft) المليارات في تطوير تقنيات الواقع الافتراضي، والواقع الافتراضي لديه الكثير من الإمكانات، ويعتقد خبراء الصناعة أن الواقع الافتراضي يحدث تغييرات أكثر أهمية في مجتمع من ظهور الهاتف المحمول، ويجب أن يكون المصممون مستعدين لتلك اللحظة.
فهم الأشخاص والمنصة التي تصمم من أجلها
بغض النظر عن المنتج الذي تصممه يجب أن تبدأ دائمًا بفهم الأشخاص الذين يستخدمونه، والأهداف التي يريدون تحقيقها باستخدام تطبيق الواقع الافتراضي، وفهم المشكلات التي قد يواجهونها أثناء تجربة الواقع الافتراضي، ثم أنشئ شخصيات مستخدمين وتدفق تفاعل بناءً على تلك المعلومات.
عندما يتعلق الأمر بمنصات الواقع الافتراضي، تتوفر مجموعة من الأجهزة في السوق اليوم، تحتوي على وحدات تحكم يدوية طبيعية، وتتمتع كل منصة بقدرات فريدة ومن الضروري مراعاة إمكانات النظام الأساسي قبل بدء تصميم الواقع الافتراضي.
تصور عملية التفاعل في الواقع الرقمي
لا يختلف تصميم تجربة الواقع الافتراضي كثيرًا عن عملية تصميم منتج ويب أو هاتف محمول، ما زال بحاجة إلى فهم من هم مستخدمين وكيف يتفاعلون مع منتج، ولكن بالمقارنة مع تطبيقات ومواقع الويب التقليدية للهاتف المحمول، تتطلب تجربة الواقع الافتراضي مشاركة أكثر نشاطًا للمستخدم في عملية التفاعل، المستخدم ليس مراقبًا ويشبه مشاركًا نشطًا.
من الممكن إجراء مقارنة بين تصميم تجربة المستخدم للواقع الافتراضي وتجربة التواجد في السيارة، في بيئة الواقع الافتراضي لا يعتبر المستخدمون ركابًا بل هم سائقون، ويجب أن يتمتعوا بالسيطرة الكاملة على حركتهم داخل بيئة الواقع الافتراضي وأن يكونوا قادرين على توقع ما هم على وشك رؤيته.
إذا كنت في بداية عملية التصميم فقط فلا يوصى بالبدء في تصور عملية التفاعل باستخدام برنامج النماذج الرقمية، عندما يتعلق الأمر بتصميم الواقع الافتراضي يمكن أن يستغرق إنشاء نماذج أولية عالية الدقة للواقع الافتراضي وقتًا طويلاً، بشكل عام يمكن أن يكلف إنشاء نماذج أولية عالية الدقة تكلفة أكبر بكثير في الأبعاد الثلاثية مقارنة بالثنائية الأبعاد، وبالتالي حاول نشر أفكارك على الورق أولاً، ومن الأفضل استخدام أسلوب القصة المصورة فقط للتعرف على كيفية تفاعل المستخدمين مع منتج الواقع الافتراضي الشخصي.
جعل مساحة الواقع الافتراضي مريحة للمستخدمين
عند العمل على تصميم الواقع الافتراضي، يجب أن تفكر في قدرات الأشخاص الذين يستخدمون منتج الواقع الافتراضي، ويتمثل ذلك من خلال ما يلي:
1- عليك التفكير في مدة جلسة المستخدم، إنها حقيقة مدروسة جيدًا وهي أن جلسات الواقع الافتراضي يجب ألا تزيد عن (20-30) دقيقة لأن الناس يبدأون في فقدان التركيز بعد تلك الفترة الزمنية، إذا كانت التجربة تتطلب جلسات أطول، ينبغي السماح للمستخدمين بحفظ تقدمهم الحالي وإعادة التفاعل مع التجربة مباشرةً عند النقطة التي توقفوا عندها.
2- من الضروري فهم المقياس عند التصميم في الواقع الافتراضي، في العالم الحقيقي يمكن أن يشعر الناس بسهولة بعدم الراحة في المساحات الصغيرة أو الكبيرة أو العالية، إذا صممت مساحة VR كبيرة جدًا، فقد يضيع المستخدمون. ولكن إذا صممت مساحة صغيرة جدًا فقد يشعر المستخدمون برهاب الأماكن المغلقة.
حافظ دائما على تتبع الرأس
يتيح تتبع الرأس للأشياء الموجودة في الفضاء الافتراضي الحفاظ على مواضع ثابتة بغض النظر عن كيفية تحريك المستخدم لرأسه، ويعد تتبع الرأس مكونًا أساسيًا لإنشاء تصور للعالم الافتراضي من حولك، لا تتوقف أبدًا عن تتبع موضع رأس المستخدم عندما يكون داخل مساحة الواقع الافتراضي، حتى التوقف لفترة قصيرة في تتبع الرأس يمكن أن يكسر الشعور بالانغماس.
تخلص من ظروف الأجهزة أو البرامج التي تجعل تتبع الرأس يتجمد بدون قصد، تحدث هذه اللحظات عادةً عند تحميل مشهد جديد أو عرض عدد كبير من الكائنات ثلاثية الأبعاد، توصي إرشادات تصميم Google للواقع الافتراضي بتلاشي الشاشة إلى اللون الأسود قبل فقدان التتبع والحفاظ على التعليقات الصوتية لإعطاء المستخدم إشارة إلى أن التطبيق لا يزال قيد التشغيل.
منع دوار الحركة
دوار الحركة هو اضطراب ناتج عن الخلاف بين الحركة المتصورة بصريًا وإحساس الجهاز الدهليزي بالحركة، يُعد دوار الحركة مشكلة خطيرة في تصميم الواقع الافتراضي، يمكن للواقع الافتراضي أن يربك العقل بسهولة لأن الجسم ثابت، لكن يشاهد الشخص بيئة تتحرك، نتيجة لذلك هناك احتمال لتقديم عدم تطابق بين إشارات الحركة الجسدية والبصرية، يمكن أن يؤدي دوار الحركة في الواقع الافتراضي إلى التعب والصداع والانزعاج العام، وهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها للوقاية من دوار الحركة:
- القيام بتضمين نقاط مرجعية ثابتة في بيئة المستخدم، تحافظ النقاط المرجعية الثابتة المعروفة أيضًا باسم إطارات الراحة على استقرار العين من خلال السماح للمستخدمين بالتركيز عليها، وفي كثير من الحالات يمكن تصميم خط أفقي يبقى مع المستخدمين أثناء تنقلهم.
- استخدام سرعة ثابتة، والقيام بإنشاء تجربة أكثر راحة من خلال إبقاء المستخدم في سرعة ثابتة وعندما يتحرك داخل التطبيق.
- تقليل التدوير الافتراضي، تحدث عمليات التدوير الافتراضية عندما يقفز المستخدمون أو يقومون بتكبير مساحة الواقع الافتراضي.
- إضافة صوتًا خافتًا يتناسب مع الإحساس بالحركة.
- القيام بإنشاء تجربة مشاهد تتيح للمستخدمين الراحة.
تجنب التغييرات المفاجئة
قد تؤدي التغييرات المفاجئة في تطبيق الواقع الافتراضي مثل تغيير السطوع إلى إرباك المستخدمين، قد يتسبب الانتقال المفاجئ للمستخدم من مشهد مظلم إلى مشهد ساطع في إجهاد العين، وإنه مشابه للخروج من غرفة مظلمة في الشمس، وبالتالي حاول إدخال تغييرات في مساحة الواقع الافتراضي بشكل تدريجي.
تصميم تفاعلات مريحة
كوسيلة جديدة قد لا يكون المستخدمون على دراية بتفاعلات الواقع الافتراضي حتى الآن، وقد يكون من المغري إدخال أنماط تفاعل جديدة، وهو أمر لم يفعله أحد من قبل، لكن من الأفضل مقاومة هذا الإغراء لأن التفاعلات الجديدة تزيد من منحنى تعلم المستخدم، من الأفضل تقديم أنماط تفاعل مألوفة.
