تطور مؤسسات الرعاية الاجتماعية لتحسين الخدمات المقدمة

مفهوم مؤسسات الرعاية الاجتماعية:

هو المساهمة في تعزيز الوصول إلى الخدمات الاجتماعية والعدالة، وتحسين رفاهية الفئات الضعيفة والمحرومة من الناس باستخدام نظام تقديم خدمات رعاية اجتماعية متكاملة التنسيق ومنظمة.

أهداف مؤسسة الرعاية الاجتماعية لتحسين خدمات مقدمة:

• تعزيز التنسيق والتعاون بين جميع أصحاب المصلحة وتقديم خدمات الرفاه الاجتماعي على جميع المستويات.

• تسهيل سن التشريعات الاجتماعية ذات الصلة والمبادئ التوجيهية والمعايير التي تعزز الامتثال في تقديم خدمات الرعاية الاجتماعية.

• تعبئة الموارد الكافية لتقديم خدمات الرعاية الاجتماعية.

• تعزيز البرمجة القائمة على الأدلة باستخدام نتائج البحث وتبادل المعلومات بين مقدمي خدمات الرعاية الاجتماعية وأصحاب المصلحة.

• بناء قدرات الأخصائيين الاجتماعيين على جميع المستويات من أجل تقديم خدمات فعالة وخدمات رعاية اجتماعية مرتفعة الفعالية.

• تعزيز أنظمة الحكم الرشيد والمساءلة على المستوى الوطني وعلى مستوى المقاطعات وعلى الصعيد مستويات المجتمع المحلي.

مجالات مؤسسة الرعاية الاجتماعية لتحسين خدمات مقدمة:

• تنسيق خدمات الرعاية الاجتماعية:

يركز مجال الأولوية على الهياكل والآليات التي تسهل التنسيق في توفيرخدمات الرعاية الاجتماعية على المستوى الوطني باستخدام قطاع العمال، كما يركز على البناء والتقوية والخطط الاستراتيجية المشتركة، التي تؤثر على التنسيق في تقديم خدمات الرعاية الاجتماعية هي الوجود والهياكل الموازية، والشراكات الضعيفة، والتخطيط المشترك غير المنتظم، والإشراف والمراقبة والنتيجة هي تجزئة وازدواجية الجهود في توفير الرعاية الاجتماعية وإضعاف هياكل التنسيق الموجودة بالفعل.

• تنظيم خدمات الرعاية الاجتماعية:

الرعاية الاجتماعية هي مجال يتم تنظيمه من حيث التسجيل والممارسة، ويتطلب اللوائح والمبادئ التوجيهية المناسبة لتقديم خدمة فعالة، بعض التشريعات والمبادئ التوجيهية والمعايير الدنيا لتنظيم تقديم خدمات رعاية اجتماعية وتنفيذها بالشكل الصحيح.

• موارد خدمات الرعاية الاجتماعية:

تغطي مجال الأولوية التمويل والبنية التحتية التي تعتبر بالغة الأهمية لتقديم الخدمات الاجتماعية، كقطاع يتعامل مع الأشخاص الضعفاء الذين لا يقدمون الدعم الكافي لأنفسهم، ويتطلب الكثير من الموارد المالية والبنية التحتية الكافية لتمكين المجتمع في تقديم الخدمات بشكل فعال للمستفيدين، فإن الوزارات ستعمل باستمرار على الضغط على الخزنة لزيادة مخصصات الميزانية والاستمرار المشترك مع شركاء التنمية.

الترتيبات المؤسسية لتقديم خدمات الرعاية الاجتماعية:

• أصحاب المصلحة في تنفيذ الخدمة الاجتماعية:

ستوضح الخدمات التنفيذية دورها في تنفيذ السياسة وتضمن كفاية تخصيص الموارد لخدمات الرعاية الاجتماعية، والالتزام بالمعايير، وتنمية قدرات الموظفين، ونشر وتبادل المعلومات مع أصحاب المصلحة والتشاور مع الجهة المنسقة.

• المؤسسة المسؤولة عن الخدمة الاجتماعية:

الرعاية الاجتماعية تنسيق التطوير والإشراف على تنفيذ برامج الرعاية الاجتماعية، والقيام بدور رائد في تطوير ومراجعة السياسات والتشريعات التي توفرها التوجيه لأصحاب المصلحة الذين يقومون بتنفيذ خدمات الرعاية الاجتماعية، وتخطيط توظيف وتدريب نشر الأخصائيين الاجتماعيين ومقدمي الخدمات الآخرين، وتعزيز الكفاءة المهنية في مجال الرعاية الاجتماعية بالتعاون مع هيئة تنظيم الرعاية الاجتماعية، وتقديم الدعم الفني وبناء القدرات لأصحاب المصلحة وتنفيذ برامج الرفاه الاجتماعي، وإنشاء إدارة نظم معلومات الرعاية الاجتماعية ورصدها، وتقييم حشد الموارد لتنفيذ برامج الرعاية الاجتماعية.

• المؤسسة المسؤولة عن العمل وتنمية القوى العاملة:

ستضمن المؤسسة أن سياسات وقوانين العمل تحاكي الأطفال والبالغين على حد سواء والتخفيف من عمالة الأطفال.

• المؤسسة المسؤولة عن إدارة وتطوير الموارد البشرية:

سيتضمن المؤسسة توفر الموظفين المناسبين لتقديم الخدمات الاجتماعية بشكل فعال لخدمات الرعاية الاجتماعية.

• المؤسسة المسؤولة عن إدارة مخاطر الكوارث:

التنسيق مع أصحاب المصلحة الآخرين، وسيتضمن الإدارة أن الأشخاص الذين أصبحوا عرضة للخطر تقديم المساعدة الكافية للحد من المعاناة وبناء قدرتها على الصمود.

• المجتمع:

يتمثل دور المجتمع في إقامة وتعزيز الهياكل المجتمعية، تعبئة الموارد المحلية لدعم تقديم خدمات الرعاية الاجتماعية، وتحديد احتياجاتهم والتأكد من أن برامج الرفاه الاجتماعي تستجيب للاحتياجات، وتربط المستفيدين بالوكالات لتقديم خدمات الرعاية الاجتماعية الرسمية في المنظمات المجتمعية.

خطط مؤسسة الرعاية الاجتماعية لتحسين الخدمات المقدمة:

• خطة التنفيذ:

ستتولى المؤسسة المسؤولة عن الرعاية الاجتماعية تنفيذ السياسة والخدمات التي تعمل بشكل وثيق مع الوزارات والدوائر الحكومية الأخرى، وتنمية الشركاء والمنظمات غير الحكومية، وأصحاب المصلحة المعنيين، وتنفيذ ومراقبة وتقييم الخطط المرفقة بالسياسة.

• خطة المراقبة والتقييم: 

سيتطلب تنفيذخطة الرعاية الاجتماعية وجود تكامل قوي وفعال لنظام المراقبة، وسيشمل النظام القيام بوظائف الرصد والتقييم في جميع المستويات التي تتطلب جمع البيانات والمعلومات على المستوى الكلي والقطاعي والشعبي، والجهة المسؤولة عن الرعاية الاجتماعية من خلال إدارة التخطيط البحوث ستقوم بتنسيق قيادة عملية، وضمان تقديم التقارير في الوقت المناسب، ونشر النتائج، وسيتم نشر التقارير سنويا وسيتطلب من جميع أصحاب المصلحة تقديم تقرير دوري إلى مجموعة الرعاية الاجتماعية كأساس للخطة من خلال:

• المسح الأسري المتكامل.

• المسح الصحي الديموغرافي.

• المسح العنقودي متعدد المؤشرات.

نتائج مؤسسة الرعاية الاجتماعية لتحسين الخدمات المقدمة:

• نظام تقديم خدمات الرعاية الاجتماعية جيدة التنسيق.

• تحسين تخصيص الموارد من أجل التقديم الفعال لخدمات الرعاية الاجتماعية.

• جمع وتبادل استخدام المعلومات على المستوى الاجتماعي بجودة عالية في الوقت المناسب وبشكل منسق.

• تعزيز قدرة القوى العاملة في مجال الرعاية الاجتماعية.