دور الرعاية الاجتماعية في التفكير الإبداعي

مفهوم التفكير الإبداعي:

يشير التفكير الإبداعي إلى استخدام القدرات والمهارات الشخصية للتوصل إلى حلول جديدة للمشكلات، مهارات التفكير الإبداعي هي تقنيات تستخدم للنظر إلى القضية من زوايا مختلفة وخلاقة، باستخدام الأدوات المناسبة لتقييمها ووضع خطة.

تركيز على التفكير الإبداعي والرعاية الاجتماعية مهمة؛ لأن معظم المشاكل قد تتطلب مناهج لم يتم إنشاؤها أو تجربتها من قبل، إنها مهارة ذات قيمة عالية يجب أن تمتلكها بشكل فردي، يجب أن تطمح الشركات دائماً إلى أن تكون بين صفوفها، بعد كل شيء تعني كلمة إبداع ظاهرة يتم فيها إنشاء شيء جديد.

التفكير الإبداعي مهارة مثل أي مهارة أخرى، يحتاج إلى تمرين مستمر وتحتاج إلى تعريض نفسك بانتظام للمواقف التي تحتاج فيها إلى فكرة جديدة وتحيط نفسك بأشخاص متشابهين في التفكير لتحقيق هذا الهدف.

أهمية التفكير الإبداعي في الرعاية الاجتماعية:

التفكير الإبداعي مهم لتطوير مهارات الرعاية الاجتماعية في الممارسة المباشرة، يساعد الأخصائيون الاجتماعيون الأشخاص من جميع مناحي الحياة ويصادفون أشخاصاً أو مجموعات سكانية بخبرات وأفكار وآراء، تختلف غالباً عن خبراتهم لصياغة خطة علاج أو تدخل للعمل مع العميل عليك أولاً التفكير في المعتقدات أو الأفكار أو التجارب التي تكمن وراء تصرفات العميل دون إصدار حكم سريع.

ما يبدو مجنوناً أو غير عقلاني بالنسبة لك في البداية قد يتم فهمه بشكل أفضل في سياق العوامل البيولوجية النفسية الاجتماعية التي تلعب دوراً في حياة عميلك، يساعدك التفكير الإبداعي على دراسة هذه العوامل بموضوعية، والنظر في أهميتها وتأثيرها على مسار عملك، مع الحفاظ في نفس الوقت على الانفصال المهني والسلوك غير المتحيز.

مبادئ التفكير الإبداعي في الرعاية الاجتماعية:

1- المهارات المرتبطة:

من أجل تطوير مهارات التفكير الإبداعي كأخصائي اجتماعي، يجب أن تكون لديك القدرة على التفكير الإبداعي ومراقبة سلوكيات وأفكار العميل، أو موقف معين فإن الوعي الذاتي والملاحظة، والتفكير الإبداعي متشابكان بشكل وثيق ويؤثران على قدرة أن تكون عاملاً اجتماعياً فعالاً، يمكن أن تساعد مراقبة ردود أفعالك الداخلية والاستجابات الأولية للعميل دون اتخاذ إجراء فوري في تحديد ردود أفعال التحويل، والتحويل المضاد التي يمكن أن يكون لها تأثير سلبي أو ضار على العميل هذا مهم بشكل خاص عند العمل مع عملاء لديهم خلفيات ومعتقدات مختلفة جداً أو متشابهة جداً مع معتقداتهم أنت لا تريد أن تتأثر قدرتك بمفاهيم المسبقة أو تحيزتك، بتجارب مماثلة.

2- الإشراف:

يجب على جميع الأخصائيين الاجتماعيين المشاركة في الإشراف المهني، للمساعدة في تشجيع وتطوير قدرات التفكير الإبداعي بل تساعد أيضاً على تطوير مهارات الرعاية الاجتماعية المهمة الأخرى، مثل الحفاظ على أخلاقيات العمل الاجتماعي والإيجابية والتفكير الذاتي، والقدرة على التدخل في حالات الأزمات، تتطلب العديد من إعدادات الرعاية الاجتماعية فرصة المشاركة في إشراف الأقران أو الأفراد، أو المجموعات يمكن أن تساعد مناقشة قضايا العملاء مع مشرف  ومنع هذه المشكلات من التأثير على عملك.

أهم مهارات التفكير الأبداعي في الرعاية الاجتماعية:

1- مهارات التواصل:

يجب أن يتمتع الأخصائيون الفعالون بمهارات اتصال ممتازة، على الرغم من أن بعض هذه المهارات يمكن صقلها خلال الدراسات العليا ويتم تطويرها وصقلها على مدار حياتك المهنية، إلا أنه يجب أن تمتلك بالفعل مهارات اتصال معينة، يحتاج الأخصائيون إلى قدرة طبيعية على الاستماع، وأن يكونوا قادرين على شرح أفكارهم للآخرين بوضوح.

2- القبول:

يعتبر عدم إصدار الأحكام والقبول من المهارات المهمة في أي من المهن المساعدة، لكن يجب أن يكون الأخصائيون المحترفون قادرين على البدء من حيث يوجد العميل، غالباً ما تستخدم هذه العبارة في تقديم المشورة لوصف القدرة على التواصل مع العملاء بموقف منفتح وغير حكمي قبول العميل على ما هو عليه وفي وضعه الحالي، يجب أن يكون الأخصائيون قادرين على نقل القبول للعملاء بالدفء والتفهم.

3- العطف:

يساعد الأخصائيون الأشخاص خلال أصعب الأوقات وأكثرها ضغوطاً في حياتهم، يجب أن يكونوا قادرين على إظهار التعاطف والقدرة على الشعور بما يشعر به آخرون، التعاطف يعني أنك قادر حقاً على تخيل ما يشبه الوقوف في مكان شخص آخر يساعد التعاطف العملاء على الشعور بالفهم والاستماع.

4- مهارات حل المشاكل:

لا يعود الأمر إلى الأخصائي الاجتماعي لحل مشاكل العملاء بغض النظر عن مدى رغبتها في المساعدة، لكن يجب أن يتمتع الأخصائيون بمهارات ممتازة في حل المشكلات حتى يتمكنوا من مساعدة عملائهم، على تحديد أنماط التفكير السلبية وغيرها من السلوكيات الضارة التي قد تساهم في مشكلاتهم وإجراء تغييرات عليها.

5- مهارات بناء العلاقات:

يجب أن يمتلك الأخصائيون مجموعة قوية من المهارات الشخصية للمساعدة في إقامة علاقة سريعة مع العملاء، وتطوير علاقات قوية يجب أن يعطوا اهتمامهم الكامل للعميل وأن يكونوا قادرين على تنمية الثقة، يحتاج الأخصائيون إلى أن يكونوا قادرين على وضع كل تركيزهم مع العملاء وتجنب تشتيت انتباههم بسبب مشاكلهم الشخصية، ومخاوفهم عندما يكونون في جلسة مع الأخصائي.

6- المرونة:

تعرف المرونة بأنها القدرة على التكيف وتغيير الطريقة التي تستجيب بها لتلبية احتياجات العملاء، أنت لا تبقى جامداً وتلتزم بمسار علاج محدد مسبقاً عندما يحتاج العميل إلى نهج مختلف، المرونة هي واحدة من أهم سمات التفكير الإبداعي.

7- الوعي الذاتي: 

هو القدرة على النظر إلى الداخل، تحديد احتياجات والرغبات الاجتماعية التي لم تتم تلبيتها، الحاجة في أن تكون مؤهلاً مهنياً إن للوعي الذاتي تأثير كبير على فعالية التفكير الإبداعي.

استراتيجيات التفكير الإبداعي في الرعاية الاجتماعية:

1-توفير مكان مريح:

من أهم استراتيجيات إجراء المقابلات في الرعاية الاجتماعية إنشاء مساحة آمنة للعملاء، تتيح البيئة الداعمة للعملاء معرفة أنه لا بأس في الانفتاح والتخلي عن حذرهم، يساعد على تعزيز الشعور بالاحترام والمساواة بينك وبين العميل، تختلف طرق تعزيز هذا النوع من بيئة العلاج الآمنة من عامل اجتماعي إلى آخر، تتضمن الأمثلة ترتيب مساحة مكتبك بحيث تجلس أنت والعميل مقابل بعضكما البعض، بدون طاولة أو مكتب.

2- التدريب على الاستماع النشط:

استماع الفعال هو أسلوب مقابلة عمل اجتماعي يساعد العملاء على الشعور بأنهم مسموعون ومفهومون، يتضمن الاستماع الفعال مزيجاً من مهارات التحدث والاستماع للتعبير عن التعاطف، مع مشكلة العميل أو موقفه أثناء الاستماع الفعال، يمكنك استخدام تقنيات الانعكاس لإعادة صياغة ما قاله العميل للتو والرجوع إليه قد تتضمن استجابة الاستماع النشطة قول شيء، يجب أن يتم تصميم كل رد وفقًا لما يقوله العميل لإثبات أنك تستمع حقاً وتشارك في ما يكشفه لك.

3- التأمل والتفسير:

هي مهارة لإجراء المقابلات يجب استخدامها فقط عندما تكون قد جمعت معلومات كافية عن عميل، لإجراء تحليل مستنير ومثقف للموقف أو المشكلة المطروحة، من المهم عدم القفز إلى الاستنتاجات أو إجراء روابط بين الأحداث غير الصلة في الواقع، يمكن المساعدة في إجراء اتصالات قد لا تبدو واضحة للعميل ولكنها قد تكون واضحة لك كأخصائي اجتماعي مدرب.