تظهر العديد من الدراسات الاجتماعية والنفسية وجهات النظر السوسيولوجية حول ظاهرة اتصال الأرقام المجهولة والتي انقسمت بين من وجدها دعوة من الأشخاص لإرسال رسائل مجهولة وظاهرة سلبية تتميز بالعدائية والتنمر وخطاب الكراهية، وبين من وجدها وسيلة ومنفذ مهم للتنفيس والراحة في بعض الأحيان.
ظاهرة اتصال الأرقام المجهولة
من وجهة نظر علماء الاجتماع تخاطر التطبيقات المجهولة بتغذية ظاهرة اتصال الأرقام المجهولة عبر الوسائل الاجتماعية العادية أو الإنترنت ولكنها تؤدي أيضًا دورًا حيويًا، فعندما تم إطلاق تطبيق وسائل التواصل الاجتماعي المجهول في عام 2019، تصدّر جدول تنزيلات بعد أسبوع واحد فقط، على الرغم من عدم وجود حملة تسويقية كبيرة، وتم تصميمه ليتم استخدامه مع شبكة التواصل الاجتماعية، ويتيح للمستخدمين دعوة الأشخاص لإرسال رسائل مجهولة المصدر إليهم وتبعت شعبيتها الفيروسية شعبية التطبيقات الأخرى، الذي انتهى الآن بشكل سيء السمعة، وكل هذا يلبي الرغبة في التفاعل المجهول باستخدام ظاهرة اتصال الأرقام المجهولة.
وأدت الشعبية المتفجرة إلى تحذيرات من نفس المشكلة التي أدت إلى إغلاق بعض هذه التطبيقات، وهي أن عدم الكشف عن الهوية قد يؤدي إلى التنمر عبر الإنترنت وخطاب الكراهية، ولكن في عصر المراقبة عبر الإنترنت والرقابة الذاتية يرى المؤيدون عدم الكشف عن هويتهم كمكون أساسي للخصوصية وحرية التعبير، وقد كشف بحث علماء الاجتماع الخاص حول ظاهرة اتصال الأرقام المجهولة عن التفاعلات المجهولة عبر الشبكات الاجتماعية العادية والإنترنت بين المراهقين وعن مجموعة واسعة من التفاعلات التي تمتد إلى ما وراء السامة إلى الحميد وحتى المفيد.
ومشكلة ظاهرة اتصال الأرقام المجهولة ومع التطبيقات المجهولة هي سيل من التقارير من التسلط والمضايقات والتهديدات التي تبدو وكأنها أكثر من ميزة من في الشبكات الاجتماعية العادية، ويصف عالم الاجتماع جون سولر المتخصص في السلوك عبر الهاتف والإنترنت أن هذه الظاهرة بأنها تأثير إزالة المحتوى عبر الإنترنت وهذا يعني أن الناس يشعرون بأنهم أقل عرضة للمساءلة عن أفعالهم عندما يشعرون بأنهم بعيدون عن هوياتهم الحقيقية.
وإن الحجاب الذي يوفره عدم الكشف عن هويته يمكّن الناس من أن يصبحوا فظين ومنتقدين وغاضبين وبغيضين ومهددين لبعضهم البعض، دون خوف من التداعيات، لكن هذه الفرصة للتعبير غير المقيد هي أيضًا ما يجعل التطبيقات المجهولة جذابة ومفيدة للأشخاص الذين يرغبون في استخدامها بطريقة إيجابية، والتحرر من طغيان وسائل التواصل الاجتماعي.
رأي الشباب بظاهرة اتصال الأرقام المجهولة
وتسلط الدراسات الحديثة الضوء على أن الشباب أصبحوا غير راضين بشكل متزايد عن الثقافة النرجسية التي تهيمن على شبكات مثل (Facebook وInstagram وSnapchat)، ونظرًا لطبيعة تصميمها تشجع هذه المنصات الأشخاص على تقديم نسخ مثالية لأنفسهم. لا يقتصر الأمر على فرض ضرائب عاطفية، ولكن نشر مرشحات الكاميرا وأدوات زيادة الصور الأخرى المتضمنة في هذه العروض التقديمية المثالية يعني أن هذه العملية يمكن أن تنطوي على عبء عمل كبير.
ويشعر الشباب بشكل متزايد أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تؤدي إلى القلق ومشاعر عدم الكفاءة التي يأخذونها من مقارنة أنفسهم باستمرار بالصور غير الواقعية لأشخاص آخرين، وفي ضوء هذه الضغوط ليس من المستغرب أن يتحول الشباب بشكل متزايد إلى أشكال مختلفة من التفاعل المجهول الذي يحررهم من الحاجة إلى تقديم صورة رمزية مثالية.
وبدلاً من ذلك توفر التطبيقات المجهولة منتدى للشباب للمشاركة فيما يعتبرونه أنماطًا أكثر واقعية للتفاعل والتعبير والتواصل، ويمكن أن يتخذ هذا أشكالًا مختلفة، فبالنسبة للبعض يفتح عدم الكشف عن هويته مساحة ليكونوا صادقين بشأن المشاكل التي يعانون منها ويطلبون الدعم للقضايا التي تحمل وصمة عار مثل القلق والاكتئاب وإيذاء النفس والإدمان وخلل في الهوية الجسدية، ويمكن أن يوفر منفذًا مهمًا للتنفيس والراحة في بعض الأحيان.
وبالنسبة للآخرين يمنحهم عدم الكشف عن هويتهم طريقة للتعبير عن حقائقهم القاسية بشأن قضايا اجتماعية مهمة دون خوف من الانتقام لمخالفتهم الآراء الشعبية لأقرانهم، ويتمثل أحد جوانب العرض الذاتي المثالي لوسائل التواصل الاجتماعي في دعم وجهات نظر معينة لأنه يُنظر إليها على أنها عصرية بين مجموعة معينة من الناس وليس لأنها معتقدات حقيقية.
وهذا ما يسمى إشارة الفضيلة وهو جزء من الجدل حول أصالة التفاعلات عبر الإنترنت، وفي حين أن إخفاء الهوية لا يؤدي بالضرورة إلى مزيد من النقاش الفكري إلا إنه يوفر منتدى أكثر انفتاحًا حيث يمكن للناس تمثيل آرائهم الحقيقية دون خوف من النبذ أو المضايقة لقولهم الشيء الخطأ.
العلاقة بين إخفاء الهوية والسلوك المسيء
كانت دراسة علماء الاجتماع جزءًا تكوينيًا من مجموعة غنية من الأبحاث تظهر وجود صلة بين إخفاء الهوية والسلوك المسيء، وجد العلماء ميلًا لدى العديد من الأشخاص للتصرف بوقاحة أو عدوانية أو بشكل غير قانوني عندما يتم إخفاء وجوههم وأسمائهم.
ومع ذلك فقد حددت الدراسات الحديثة السمات الإيجابية لإخفاء الهوية بما في ذلك التفاعلات الرقمية التي قد يتم تجاهلها في خضم الاهتمام الذي يتلقاه المتصيدون والمتسللون، تمامًا مثل التجمعات وجهاً لوجه في مجموعات الدعم، وقد أتاح الإنترنت للأشخاص فرصة للإفصاح عن أنفسهم وتقديم الدعم دون إظهار وجوههم أو الكشف عن أسمائهم الحقيقية.
وأسفرت الدراسات السلوكية حول الدور الذي يلعبه إخفاء الهوية في التفاعلات عبر الإنترنت عن نتائج مختلطة، وبشكل عام وجد علماء الاجتماع والباحثون أن إخفاء الهوية يمكن أن يكشف عن سمات الشخصية التي قد تخفيها التفاعلات وجهاً لوجه، ولكنه يسمح أيضًا بقواعد وقيم جماعية قوية لتوجيه السلوك الفردي.
المشاركة الآمنة والدعم
في حين أن عدم الكشف عن هوية الشخص المتصل قد يجعل من السهل على الأشخاص التصرف بشكل عدائي أو غير مهني أو غير أخلاقي، فقد أظهرت الأبحاث إنه يمكن أيضًا أن يجعل الناس مستعدين بشكل غير عادي ومفيد، ووجدت دراسة أجريت عام 2010 من قبل باحثي جامعة تورنتو فانيسا بونز وتشونغ إنه تعد مشاركة المعلومات الشخصية وإفشاء الأسرار بشكل متكرر أكثر من التواصل وجهًا لوجه أحد أكثر النتائج اتساقًا لدراسات إخفاء الهوية.
وتُظهر التجارب والدراسات المطولة في سن المراهقة أن العلاقات التي بدأت والحفاظ عليها عبر الإنترنت مستقرة وعميقة مثل العلاقات خارج الإنترنت وأن المراسلة الفورية وتقنيات الاتصال الأخرى تساعد الأشخاص في الحفاظ على العلاقات.
وقادت عالمة الاجتماع الإكلينيكي سارة إريجرز من جامعة أنتويرب في بلجيكا دراسة عام 2017 تبحث في أنماط السلوك لدى أكثر من 2000 مراهق، واتبعت هي وزملاؤها مجموعة من الأطفال في سن 13 عامًا ووجدوا أن التنمر الإلكتروني أو التعرض للتنمر لا يتنبأ بشكل موثوق بسلوك التنمر في المستقبل، ولكن السلوك الإيجابي له تأثير حلزوني إيجابي، كما أن الأعمال الصالحة عبر الإنترنت تولد الأعمال الصالحة في المستقبل.
