قد تحدث تغييرات كبيرة في نماذج الأعمال لتحسين تجربة العميل، ويجب أن تتعلم كيفية الحصول على عملاء كمصمم جرافيك مستقل، في هذا المقال ستتعلم الكثير من النصائح التي ستساعدك في التميز عن غيرك من المصممين، وتجذب الانتباه من قبل العملاء المحتملين، وبناء سلطتك والحصول على عملاء جدد بالطريقة الصحيحة.
ما هو تأثير التصميم الجرافيكي على تجارب العملاء
يعمل التصميم الجيد التنفيذ على تسهيل الاتصال وتبسيط المفاهيم التي قد تكون مربكة، حيث تنقل قصة علامتك التجارية بطريقة تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف، وتؤكد على الأساسيات الغير ضرورية، حيث يؤثر التصميم الجرافيكي على تجارب العملاء بعدة طرق وهي كالتالي:
1. تحديد العلامة التجارية
تبدأ العلامة التجارية بعناصر مثل الشعارات لكن صورة علامتك التجارية الإجمالية تغطي جميع جوانب عملك، تخبر العلامة التجارية الفريدة العملاء بأنهم يتعاملون مع العلامة التجارية التي يتوقعون التعامل معها وأنها ليست كبعض الشركات التي تقدم منتجات أو خدمات دون المستوى المطلوب، حيث أن قيمة العلامة التجارية للشركة القوية جدًا والتي تكون مقنعة للغاية يرغب الأشخاص في ربط أنفسهم بها، أو ربط العلامة التجارية بأنفسهم.
2. الاحترافية
لن يخاطر الأشخاص بممارسة الأعمال التجارية مع فنانين محتالين، حيث أن التصميم الجيد وفقًا لمصمم الجرافيك يساوي الجدارة بالثقة والموثوقية، إذا قضيت الوقت على التصميم الجيد، فمن الواضح أنك مستثمر في مشروعك ومستثمر في الأشخاص المشاركين في مشروعك.
يجب على أصحاب الأعمال أيضًا أن يفهموا أن تصميمات الجودة تمثل أعمالهم ومن هم، قد يبدو البحث عن خيار رخيص أمرًا جذابًا، لكنهم في النهاية يخسرون الكثير من حيث الأعمال التجارية المفقودة ببساطة بسبب الطريقة التي تمثلهم بها علامتهم التجارية.
3. الوضوح والشفافية
نظرًا لأن التكنولوجيا تُدمج نفسها بشكل أعمق في حياة الناس، فإن آخر شيء تريد أن يتذكره العميل عن علامتك التجارية هو الضياع في وسط اللامكان، ومحاولة تطبيق جميع البدائل الممكنة بأنفسهم للعودة إلى المسار الصحيح، تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي من بين الاختراقات التكنولوجية الأخرى، هي أداة قوية يمكنك استخدامها إما لدعم شركتك أو بأشياء صغيرة عبر التعليقات السلبية التي يمكن أن تنتشر في غمضة عين، إحدى القواعد الأساسية التي يجب اتباعها عند التصميم هي استخدام ألوان متباينة بحيث تبرز ويصعب تفويتها.
4. إظهار عملك وعرضه
عرض عملك هو وسيلة أخرى للحصول على العملاء حيث يجب أن يكون عملك على موقع الويب الخاص بك وملفك الشخصي على (LinkedIn) على سبيل المثال، يمكنك أيضًا التفكير في مواقع المحفظة مثل: (Dribbble) و(Behance) و(Coroflot) و(Sortfolio) و(Hire an Illustrator)، فقط لأنك تبنيها لا يعني أنهم سيأتون، لذلك تحتاج إلى مشاركة عملك في رسائل بريد إلكتروني شهرية على الأقل أو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي.
5. إنشاء المحتوى
إنشاء المحتوى حيث أنه يوضح خبرتك عن ما تعرفه، لا يعرف العملاء المحتملون عادةً ما تعرفه حيث يمكنهم تعلم الكثير من المحتوى الخاص بك ولكن يمكنهم أيضًا معرفة مدى معرفتك بالموضوع من خلال ما تكتبه، يساعد أيضًا العملاء المحتملين على فهم أن لديهم مشكلة، يجب أن يوجه المحتوى الخاص بك العملاء المحتملين إليك، يجب أن يكون المحتوى الخاص بك دائمًا ذا صلة بالخدمات التي تقدمها.
إن رسالة حول المحتوى تدعم الوصول إلى العملاء المحتملين حيث تتيح لهم معرفة أن لديهم مشكلة لم يكونوا يعلمون بوجودها، على سبيل المثال، إذا كنت تصمم شعارات أو تطبع موادًا ولا تريد أي علاقة بمواقع الويب، فلا تكتب مقالة عن تحسين محركات البحث، تأكد من ارتباط المحتوى بخدماتك والعمل الذي تريد الحصول عليه.
6. تحسين المحتوى
قبل كتابة المحتوى الخاص بك يمكنك استخدام أداة لتحسين المحتوى الخاص بك للكلمات الرئيسية لتسهيل عثور العملاء المحتملين على المحتوى عند البحث، يمكنك إعادة استخدام هذا المحتوى في أماكن أخرى، مثل أخذ الفقرة الأولى من منشور مدونة ووضعها في رسالة بريد إلكتروني مما يؤدي بهم بعد ذلك إلى إنهاء قراءة المنشور على موقع الويب، يمكنك أخذ مقتطف قصير من مقطع فيديو ونشره على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك أيضًا استخدام برنامج جدولة الوسائط الاجتماعية لمساعدتك على نشر المحتوى.
7. العمل على تحسين محرك البحث
يعد تحسين محرك البحث شيئًا آخر يمكن أن يساعدك في الحصول على عملاء، تأكد من التحقق من مُحسنات محركات البحث لمحتوى صفحتك، احصل أيضًا على (Stat Counter) أو (Google Analytics) أو أداة تحليلات أخرى على موقعك حتى إذا لم تنظر إلى الإحصائيات في يوم من الأيام سترغب في الحصول على هذه المعلومات، وستحتاج إلى الحصول على هذه المعلومات بمرور الوقت، يكون العملاء المحتملون أكثر استعدادًا للبقاء على موقعك بمجرد وصولهم إليه إذا تم تحميله بسرعة، حيث أن المواقع البطيئة تحبط الناس.
8. المشاركة في المجموعات والمنتديات
- الانضمام إلى المجموعات حيث أن العملاء المحتملين موجودين، بمجرد تحديد عميلك المثالي يمكنك بعد ذلك الظهور أمامه من خلال البحث عن مجموعات (Facebook) ذات الصلة ومجموعات (LinkedIn) والمنتديات عبر الإنترنت التي يتواجدون فيها، حتى أن بعض الاتحادات التجارية لديها منتديات خاصة بها عبر الإنترنت للأعضاء والبائعين الذين يخدمونهم، إذا كنت تستهدف شركات الصحة الطبيعية على سبيل المثال فأنت تبحث عن التسويق لشركات الصحة الطبيعية.
- يمكنك إبداء الإعجاب بمشاركات الأشخاص الآخرين والتعليق عليها والأفضل الإجابة عن أسئلة منهم بناءً على قواعد مجموعتهم حول الترويج لمشاركة مدونة أو دليل مجاني كتبته، يرى الناس اسمك بشكل منتظم، طالما أنك تشارك بانتظام، ستظهر على أنك مفيد، عندها سيبدأ الناس في رؤيتك كخبير، ستحصل على أفكار محتوى رائعة لأنك سترى ما يسأل عنه العملاء المحتملون.
9. إنشاء مجموعة للعملاء المحتملين
يمكنك أيضًا إنشاء مجموعة (Facebook) أو (LinkedIn) الخاصة بك اعتمادًا على مكان عملائك المثاليين، فكر في موضوع قد يبحث عنه جمهورك، من الأسهل بكثير الاحتفاظ بقائمة بريد إلكتروني لذا فإن وجود مجموعتك الخاصة ليس للجميع ولكن يمكن أن يساعدك في بناء مجتمعك الخاص الذي يمكنك من خلاله تسويق خدماتك متى وبقدر ما تريد وفقًا لشروطك الخاصة.
شيء آخر يمكنك القيام به لجذب العملاء هو حضور أحداث ومؤتمرات، حيث يمكن أن تكون هذه المؤتمرات الشخصية أو الأحداث عبر الإنترنت أو حتى اجتماعات يمكنك حضورها للتواصل مع الآخرين، والتواصل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي والاطلاع على الأسئلة التي لديهم، إذا كان ذلك شخصيًا من الأفضل والأسهل إجراء اتصال مع الناس، يجب الحفاظ على أعمالك وجودة الأعمال لعرضهم بطرق مختلفة وفريدة، حيث بعتمد التصميم على الأفكار الإبداعية للوصول إلى عملاء جدد.
