الفجوة بين كل منظّمة وأخرى تخلتف بخصائها بناءً على عدة عوامل خاصة المنظّمة، فالفجوات تختلف فيما بينها لكل فجوة مجموعة من الخصائص الخاصة بها.
مفهوم الفجوة:
هي المسافة التي تفصل بين موقع المنظّمة في الوقت الحالي والموقع الذي تسعى المنظّمة في الوصول إليه، فعناصر الحاضر كثيرة ولكل عنصر من هذه العناصر له طبيعة خاصة به، كذلك عناصر المستقبل عديدة ولها طبيعتها أيضًا، لهذا يوجد العديد من الفجوات عند المخطط. ويوجد أمام المخطط وظيفة صعبة يقوم بإنجازها وهي تحليل الفجوات فيجب أن يتعرف عليها وكيفية سدَّها.
أنواع الفجوات:
- الموارد المطلوبة لسدّ الفجوة فقد تكون التكاليف باهظة ومنها قد لا يكون مكلف.
- المدى الزمني، تصنّف الفجوات بناءً على المدى الزمني فقد يكون الفجوة ذات مدى زمني قصير، فمنها يكون ذات مدى زمني متوسط ومنها قد يكون مدى زمني طويل.
- عدد الشركاء وعدد المنافسين الذين لهم دور في سدّ الفجوة.
- تصنّف الفجوات بناءً على الخدمة المقدمة.
- سعة الفجوة فيوجد فجوة كبيرة وفجوة متوسطة وفجوة صغيرة والمقصود هو الحجم الظاهر.
- طبيعة الاستقرار، فقد تكون طبيعتها غير مستقرة وقد تكون ثابتة نسبيًا وقد تكون سريعة التبدل.
- المخاطر التي قد تواجهها فقد تكون محفوفة بالمخاطر ومنها قد يكون يمكن تنفيذه ببساطة.
