استراتيجية التمايز في إدارة الموارد البشرية الخضراء

يرى الخبراء أن التمايز في إدارة الموارد البشرية الخضراء فكرة كبيرة تتضمن الإنتاجية الكلية ومستوى المعيشة والنمو الاقتصادي، ويوجد البعض منهم يستخدم التمايز كمصطلح محدود يهتم بالتنافس في السعر والتجارة.

استراتيجية التمايز في إدارة الموارد البشرية الخضراء

إن استراتيجية التمايز هي محاولة للتميز على المنافسين لتحقيق الغايات المخطط لها، عرّفت استراتيجية التمايز أنها إمكانية المنظمة بالتميز على المنظمات الأخرى، وهذا لأن مدراءها لديهم الإمكانية  على خلق قيمة من الموارد المتوفرة لديهم، وتم تعريفها أيضًا بأنها قيام المنظمة بتقديم منتج أو خدمة مميزة ولها قيمة لدى العميل حيث تتفرد بها عن تلك التي تقدم من منظمات منافسة، هذا بالتالي فإن العميل يقبل أن يدفع فيها سعر أكثر من السعر الروتيني، وفيها يتم تحسين المنتج أو الخدمة حيث يتم النظر لها من قبل العميل والمنافسين على أنها فريدة ومميزة.

عرّفت بأنها بناء الميزة الفريدة فوق المنافسين عن طريق التمييز والكلفة والتجاوب وأنه يمكن تحقيق التمايز من خلال مجموعة طرائق عديدة، مثل التصميم  والعلامات التجارية والتقنية والخصائص أو شبكة خدمات الزبائن والموزعين إذ يعتبر تمايز المنتجات استراتيجية حيوية لتحقيق ايراد يفوق المتوسط المنتشر في المجال المحدد؛ لأن ولاء الزبائن لمجال محدد يقلل الحساسية للسعر، ويمكن تحقيق تمايز المنتج من خلال استخدام ثلاث طرق وهي الجودة والتحديث والاستجابة للعميل.

يعتبر التحديث والتطوير عامل أساسي بما يخص المنتجات التي تتمايز بالصعوبة الفنية حيث تعتبر السمات الجديدة هي مصدر التمايز، عندما يرتكّز التمايز على هذه العناصر والاستجابة للعملاء، فيجب على المنظمة في هذه الوضع أن تلتزم بتقديم الخدمة في ما بعد البيع وصيانة المنتج، بالتالي تحقق الاستجابة للرغبات النفسية للزبائن ومصدر للتمايز يرتبط بالقيمة والنقود.

كذلك على المنظمة التي ترغب بخيار التمايز أن تكون مجهزة لخدمة أسواق عديدة بسمات استثنائية عندما تطرح الخدمة بالتصميم لكل فئة من فئات السوق التي تختص بالتمايز، وتقوم هذه الاستراتيجية على دعم والاهتمام بالنشاط التسويقي والعمل في القضاء على المنافسين الآخرين ومنعهم من التأثير في الحصة السوقية للمنظمة، وبالتالي فإن تحقيق التمايز لفترة زمنية طويلة إذا كان مبيني على أساس التقنية والجودة، وتقديم خدمات مساعدة أكبر للعملاء.

على المنظمة التي ترغب في خيار التمايز أن تكون مجهزة لخدمة أسواق عديدة، حيث تقوم على طرح منتج محدد مصمم لكل فئة من فئات السوق، وتتميز استراتيجية التمايز بالحماية للمنظمة من المنافسين لدرجة قد تصل إلى تكوين الولاء لها من قبل العملاء بما يخص المنتجات وهذا الولاء يعتبر منبع قوة للمنظمة وله قيمة عظيمة لحمياتها في الأسواق، وتتمكن المنظمة بالتفرد والتمايز عن طريق فرض الزيادة على أسعار منتجاتها وهذا لأن العملاء لديهم القابلية لدفع سعر استثنائي أعلى.

وعلى ما سبق فإن استراتيجية التمايز تحتاج من المنظمة أن تتوجه الى تحسين المزايا التنافسية المتنوعة التي تتميز بها في المنتج والسوق والكفاءة المتميزة لديها، بالتالي تتحقق الربح الأكبر ويرتبط هذا بالتحكم في التكاليف وزيادة الايراد بعيد عن تقليل التكاليف لدرجة فقدان مصدر التمايز.

هدف هذه الاستراتيجية هو توفير سلعة أو خدمة مختلفة عما يقوم المنافسين بتقديمه لتلائم مع الاحتياجات للمهتمين بالتمايز والجودة أكثر من اهتمامهم بالسعر، وهو ما يحتاج من المنظمة تحقيق التمايز في المنتجات أو السعر أو كليهما، وهي تبحث عن التمايز أو الانفراد بسمات استثنائية في مجال محدد وتعتبر من أكثر الاستراتيجيات تطبقي وشيوع.

إن أغلب المنظمات تطبق هذه الاستراتيجية لتحقق الميزة التنافسية بالتفرد من خلال إنتاج منتج متميز عن منتجات أجود من المنافسين، والتعامل مع قطاعات العملاء الذين لديهم القدرة على دفع السعر مقابل تميز منتجاتها حيث أن التجديد الدائم والجودة والاستجابة، إذ توجه هذه الاستراتيجية الاهتمام في الابتكار عن طريق البحوث والتطوير، التسويق والمبيعات باسم تجاري وعلامة تجارية قوية عن منافسيها.

فوائد اتباع استراتيجية التمايز في إدارة الموارد البشرية الخضراء

• بناء علاقات متنوعة مع الموردين والعملاء، حيث أن المنظمات التي تختار استراتيجية التمايز تعتبر أقل تعرض لقوة التفاوض مع الموردين أو الموزعين.

• اكتساب ميزة سوقية أعلى، حيث أن استراتيجية التمايز قائمة على تمايز المنتجات والخدمات للعملاء في الصناعة، وبالتالي فإن العملاء لديهم المقدرة على نفع سعر أعلى حتى لو كان باهظ مقابل الحصول على القيمة المميزة.

• الابتعاد عن المنافسة، إذ أن أحد أهم ركائز العوائق الدخول إلى الصناعة والتنويع في المنتجات والخدمات والتي يجعل من منتجات وخدمات المنظمات مميزة عن بقية المنتجات والخدمات في الصناعة، وأن المنافسين المباشرين أصحاب العروض غير الواضحة للعملاء يمكن عزلهم وإبعادهم عن الصناعة.