يوجد شكل عام لسيناريو إدارة الأزمة، فإنه يحتوي على مجموعة من العناصر التي يجب أن تتوافر فيه مهما كان نوع الأزمة.
مفهوم سيناريو إدارة الأزمات:
هو مجموعة من التوقعات والافتراضات التي لها علاقة بموقف معين في مجال محدد، حيث يقوم نظام إدارة الأزمة على التحليل؛ ليتم وضع البدائل والتصورات للأزمة.
عناصر سيناريو إدارة الأزمات:
- موضوع الأزمة: ويجب أن يتناول موضوع الأزمة جزء مختصر عن الأزمة وما هي احتمالات حدوثها؟ والأسباب المتوقعة لحدوثها، وما هي آثار الأزمة على على المنظّمة وعلى البيئة؟
- البيئة المحيطة بالأزمة: ويجب أن تحتوي البيئة المحيطة بالمنظّمة على عناصر البيئة الداخلية والبيئة الخارجية، التي ترافق الأزمة والمحيطة بها.
- أطراف الأزمة: وتعتبر هذه الأطراف هي القوى التي تصنع الأزمة والمناصرة لها، أيضًا العناصر التي تقف في وجه الأزمة وتكون سبب في القضاء عليها.
- الإمكانات المتاحة في المنظّمة: وهي التي تمثل كل الإمكانات المادية، الإمكانات البشرية والإمكانات المالية.
- ردود الأفعال المتوقعة: ويجب أن يتناول سيناريو الأزمة على ردود الأفعال المتوقعة من كل أطراف الأزمة.
- البدائل المتاحة: وهو ذكر كل البدائل الممكنة حسب قوتها.
- أساليب المواجهة: ويتم هنا تحديد كل مهام كل فريق وكل عضو فيها في كيفية مواجهة الأزمة، بطريقة صحيحة والقضاء على الآثار السلبية التي تسببها.
- التوصيات: وهي مجموعة من التوصيات الفعّالة لكيفية التعامل مع الأزمة، بما يقودها لتحقيق الهدف المرجو وعلاج الآثار التي تسببها الأزمة.
