يوجد مجموعة من المشاكل التي يمكن علاجها في إدارة الموارد البشرية ومشاكل أخرى لا يمكن علاجها عن طريقها.
المشاكل التي يمكن علاجها والتي لا يمكن علاجها في إدارة الموارد البشرية
- تحليل الأداء وتحديد متطلبات التدريبية للموظفين الحاليين: بالنسبة للموظفين الحاليين فإن تحليل الأداء هي عملية تحديد نقاط الضعف في الأداء، وتحديد إذا كان من المفروض تقويتها عن طريق التدريب أو عن طريق وسائل أخرى، يوجد أسباب بالإمكان استخدامها لتحديد المتطلبات التدريبية للموظف الحالي، والتي تتضمن مراجعة الآتي:
1. تقييم الأداء.
2. بيانات الأداء.
3. ملاحظات المشرفين.
4. المقابلات مع الموظف.
5. استبيانات المواقف والاتجاهات.
6. الدفاتر والمذكرات اليومية للموظف.
7. نتائج مركز التقييم.
- عدم القدرة وعدم الرغبة: من غير أي فائدة أن نقضي وقت في تدريب الموظف الذي لديه قصور عام في عمله؛ بسبب عدم الكفاية للحافز أو الدافع لديه، بالتالي التمييز بين مشاكل عدم القدرة وعدم الرغبة هو أساس عملية تحليل الأداء.
إذًا نقطة البداية تكون في تعيين ما إذا كانت المشكلة هي مشكلة عدم القدرة، وإن كان الأمر لذلك فما هي أسبابها، على سبيل المثال قد يكون الموظفون لا يعرفون ما يجب عليهم فعله، وما هي المعايير التي تطبقها المنظمة؟ وهل هناك عقاب في النظام.
مثال عليه قلة الإمدادات أو الأدوات التي تقدم المساعدة على أداء العمل، قد يكون هذا نتج عن سوء الاختيار للمورد البشري أو عدم الرغبة، في هذه الحالة قد يكون الموظفين قادرين على القيام بالعمل الجيد، لو كانت لديهم الرغبة في ذلك، فإذا كان التدريب هو الحل يجب وضع أهداف لتحدد ما الذي يجب على المتدرب أن يكون قادر على تنفيذه عند إتمام البرنامج التدريبي.
- نماذج الكفاءة: يقوم المنظمات بتحسين نماذج الكفاءة للوظائف أو لمجموعات الوظائف المترابطة تمامًا، الكفاءة يقصد بها المعرفة المهارات والسلوكيات التي تجعل الموظف متمكن من أداء مهامه بفاعلية، يقوم مختصين الموارد البشرية بالمقابلات مع من أفضل من يقوم بوظيفته لتحديد مجموعة الكفاءات التي تعتبر جميعها نموذج الكفاءة الوظيفية التي يهدف برنامج التدريب لتنمية هذه الكفاءات.
