المنظمة الدولية للمواصفات

المنظّمة الدولية للمواصفات (ISO) مقرَّها في دولة سويسرا في مدينة جينيف.

مفهوم المنظمة الدولية للمواصفات:

هي منظّمة عالمية فيها أكثر من مئة دولة تشترك في عضويتها. وتقوم المنظّمة على توحيد المعايير والمواصفات في جميع أنحاء العالم، فيتم اعتماد هذه المواصفات والمقاييس في العالم. وكل أنواع التجارة والصناعة والخدمات عدا الصناعات التي تتعلّق بالإلكترونات والكهرباء.

معيار المنظمة الدولية للمواصفات:

رمز (9000):

هو سلسلة للمواصفات تختصّ بإدارة الجودة في الخدمات والصناعات المختلفة، وهي الأكثر شهرة في العالم بسبب أنَّه يتمّ ربطها بالتعامل بالتجارة الدولية بين مختلف الدول.
وتم إنشائه عام 1970، حيث أن أصله يعود إلى المواصفات البرطانية (BS5750) التي قامت هيئة المواصفات البريطانية بإصدارها؛ لكي ترفع مستوى الجودة في الصناعة البريطانية.
ومعيار (BS5750): هو نظام إدارة الجودة يؤكد على وجود مجموعة من القواعد والإجرات، حيث تكون مكتوبة وترشد الموظفين؛ ليتم التأكد من أنّهم يقومون بأداء المهام بطريقة سليمة، دون وجود أي إجراء تصحيحي أثناء أداء العمليات. ويحتوي على: مرشد المبادئ الإدارية ومرشد للأساليب التي تعمل على تطوير الجودة.