اقرأ في هذا المقال
- مفهوم الاستشارة الإدارية
- كيف يتم تقييم الاستشارة الإدارية؟
- متى يبدأ تقييم الاستشارة؟
- كيف يتم تحقيق التقييم للاستشارة؟
بعد الانتهاء من المهمة الاستشارية تقوم إدارة المنظّمة بإجراء تقييم للاستشارة الإدارية؛ لمعرفة مدى الاستفادة من الاستشارة وأثرها على المنظّمة، وقد يكون الأثر الذي تركته الاستشارة إمّا ملموس أو غير ملموس.
مفهوم الاستشارة الإدارية
هي خدمة مقدّمة للمنظَّمة يقوم بتقديمها مستشار إداري أو فريق من المستشارين المتخصصين في مجال معين، تتطلب إجراء دراسة للمنظَّمة تقوم من خلالها تحديد المشكلة التي تواجهها المنظَّمة، كما تُقدّم لها مجموعة من التوصيات المناسبة لمواجهة المشكلة.
كيف يتم تقييم الاستشارة الإدارية؟
- يمكن الاستعانة ببعض الأسئلة لمعرفة مدى الاستفادة منها من جانب التوصيات المقدمة من المستشار التي لها طابع ملموس.
ويكون عن طريق طرح هذه الأسئلة:- كم توصية قامت المنظّمة بتطبيقها؟
- كم توصية قدمت من المستشار تمَّ التعديل عليها بالإضافة أو الحذف؟
- كم توصية لم تُطبّق؟
- لماذا تمَّ تطبيق بعض التوصيات والبعض الأخر تم رفض تطبيقه؟
- كم توصية قامت المنظّمة بتطبيقها؟
- أمّا عند تقييم الاستشارة التي لها آثار ونتائج غير ملموسة.
ويمكن طرح الأسئلة التالية:- هل أصبح لدى الموظفين أفكار وطرق ومهارات جديدة، يمكنهم من خلالها القيام بالتحسينات على المنظّمة بعد انتهاء المهمة من قِبل المستشار؟
- هل تغيَّر حال المنظّمة من حالها السابق إلى حال أفضل منه بعد تطبيق توصيات الامستشار؟
- هل أصبح لدى الموظفين أفكار وطرق ومهارات جديدة، يمكنهم من خلالها القيام بالتحسينات على المنظّمة بعد انتهاء المهمة من قِبل المستشار؟
متى يبدأ تقييم الاستشارة؟
التقييم للاستشارة الإدارية هي عملية مستمرة تبدأ من أول خطوة عند تطبيق توصيات الاستشارة على أرض الواقع، ولا تنتهي منذ نهاية الاستشارة، بل تبقى مستمرة لمدة سنة وأكثر بعد عملية التطبيق.
كيف يتم تحقيق التقييم للاستشارة؟
يكون عن طريق طلب تقدمه إدارة المنظّمة إلى موظفيها بالقيام بتقديم تقارير دورية عن التغيير الذي تمَّ الوصول إليه بشأن تنفيذ التوصيات. وتقدم التقارير بعد إنقضاء فترات زمنية تكون مناسبة لعملية التنفيذ، فقد تكون هذه التقارير تقدم كل ثلاثة أشهر أو ستة أشهر أو تسعة أشهر. والتقييم الكامل للاستشارة يمكن أن يحدث بعد سنة على عملية التطبيق؛ حتى تتكوَّن الرؤيا الواضحة بالنسبة للفوائد أكثر وضوح.
ملاحظة: يجب أن يتم لفت الانتباه بالنسبة لتقييم الاستشارة الإدارية ومدى النجاح الذي حققته، حيث أن أكبر إثبات على نجاح الاستشارة الإدارية يكون في مستوى رضا المنظّمة عن المستشار الإداري الذي قام بعمل الدراسة، فإذا رغبت بالتعاقد معه مرة أخرى في المستقبل للقيام بدراسات واستشارات أخرى لها في المستقبل، فتعتبر الاستشارة حققت النجاح.
