تشمل المبيعات العمليات والأنشطة المتضمنة في ترويج وبيع السلع أو الخدمات ، ويتضمن التسويق العملية أو طريقة الترويج للمنتج أو الخدمة وبيعها وتوزيعها.
ما هو مفهوم العميل؟
العميل: هو فرد أو عمل تجاري يقوم بشراء سلع أو خدمات شركة أخرى، العملاء مهمون لأنّهم يدفعون الإيرادات وبدونهم الشركات ليس لديها ما تقدمه، حيثُ أنّهُ تتنافس معظم الشركات التي تواجه القطاع العام مع شركات أخرى لجذب العملاء، إمّا عن طريق الإعلان عن منتجاتها بقوة أو عن طريق خفض الأسعار لتوسيع قواعد عملائها.
ما هو دور العملاء في زيادة المبيعات؟
إذا كنت ترغب في تحسين المبيعات، يجب عليك تحويل تركيزك من جذب عملاء جدد إلى أولئك الذين جربوا بالفعل منتجاتك أو خدماتك للشراء مرة أخرى وتعلم كيفية الحفاظ على جميع المشترين، وفقاً لمتخصصي المبيعات والتسويق، فإنّ أفضل فرص المبيعات هي تلك التي قمت بتحويلها بالفعل إلى عملاء حاليين بدلاً من شخص غريب تماماً.
إذا ركّزت على عملائك الذين ثبتت جدواك، يمكنك زيادة مبيعاتك وتعزيزها بشكل كبير، يمكن أن يؤثر التسويق بالتأكيد على المبيعات، ولكن لا يمكن أن يؤدي فقط إلى زيادة المبيعات لأنّك تركز فقط على العملاء الجدد وتنسى زيادة العملاء الحاليين إلى أقصى حد.
